物業公司績效考核與測評管理全案

第一部分 建立任職資格體系
第一章 任職資格體系概述
一、建立任職資格體系的目的
二、任職資格體系的應用方向
三、任職資格的分類分級
第二章 任職資格的衡量要求
一、基本條件
二、工作行為標准
三、工作績效
第三章 任職資格測評種類與內容
一、任職資格測評種類
二、任職資格測評內容
第四章 任職資格測評標准
一、高層管理人員任職資格測評標准
二、中層主管任職資格測評標准
三、基層管理人員任職資格測評標准

第二部分 績效考核
第一章 績效考核KPl指標
一、市場拓展部績效KPI指標
二、物業咨詢部績效KPI指標
三、物業管理處績效KPI指標
四、工程管理部績效KPI指標
五、安全管理部(秩序護衛部)績效KPI指標
六、環境管理部績效KPI指標
七、客戶服務部績效KPI指標
八、質量部績效KPI指標
九、財務部績效KPI指標
十、行政部績效KPI指標
十一、人力資源部績效KPI指標
第二章 市場拓展部績效考核表
一、市場拓展部經理績效考核表
二、市場拓展專員績效考核表
三、市場拓展文員績效考核表
第三章 物業咨詢部績效考核表
一、物業咨詢部經理績效考核表
二、物業咨詢師績效考核表
三、咨詢項目駐場經理績效考核表
四、機電設備顧問績效考核表
五、安全保衛顧問績效考核表
六、質量管理顧問績效考核表
七、物業咨詢文員績效考核表
第四章 工程技術部績效考核表
一、工程技術部經理績效考核表
二、園林綠化工程主管績效考核表
三、給排水工程主管績效考核表
四、電氣工程主管績效考核表
五、電梯工程主管績效考核表
六、消防工程主管績效考核表
七、空調工程主管績效考核表
八、弱電主管績效考核表
九、強電主管績效考核表
十、網絡管理員績效考核表
十一、技術工程師績效考核表
十二、技術文員績效考核表
第五章 質量部績效考核表
一、質量部經理績效考核表
二、品質工程師績效考核表
三、質量管理員績效考核表
第六章 財務部績效考核表
一、財務經理績效考核表
二、財務稽核主管績效考核表
三、會計核算主管績效考核表
四、主辦會計績效考核表
五、會計績效考核表
六、出納績效考核表
七、稅務員績效考核表
八、采購主管績效考核表
九、采購員績效考核表
第七章 行政部績效考核表
一、行政部經理績效考核表
二、行政秘書績效考核表
三、內務主管績效考核表
四、行政事務專員績效考核表
五、前台接待員績效考核表
六、司機績效考核表
第八章 人力資源部績效考評
一、人力資源經理績效考核表
二、招聘專員績效考核表
三、培訓專員績效考核表
四、培訓講師績效考核表
五、薪酬專員績效考核表
六、績效考核專員績效考核表
第九章 物業管理處績效考核表
一、物業管理處經理績效考核表
二、客服主管績效考核表
三、工程主管績效考核表
四、行政主管績效考核表
五、環境主管績效考核表
六、護衛主管績效考核表
七、客戶助理績效考核表
八、收款員績效考核表
九、社區文化專員績效考核表
十、物管員績效考核表
十一、管理處文員績效考核表
十二、維修班長績效考核表
十三、維修技工績效考核表
十四、運行班長績效考核表
十五、運行技工績效考核表
十六、綠化班長績效考核表
十七、綠化工績效考核表
十八、保潔班長績效考核表
十九、保潔員績效考核表
二十、護衛班長績效考核表
二十一、大堂崗護衛員績效考核表
二十二、車庫崗護衛員績效考核表
二十三、巡邏崗護衛員績效考核表
二十四、監控中心崗護衛員績效考核表
二十五、道口崗護衛員績效考核表

第三部分 員工素質測評
第四部分 職業素質測評模板