從２４封信學會管理

• 推薦序管理者的葵花寶典　　　　　　　　　呂謙本風格迥異於傳統管理實務的典籍　　　謝德宗

  作者序

• CEO的十指神功
• 是不是這樣？給某中小企業老闆的一封信
• 我有話要說給某金融界朋友的一封信
• 數它千遍也不厭倦給某財務經理的一封信
• 某年某月的某一天給某金額界朋友的一封信
• 把乾毛巾扭乾給某人事經理的一封信
• 高貴的手，冷淡的心給某某金融界朋友一封信
• 倉庫永遠不夠大給某廠長的一封信
• 廠長難為給某金融界朋友的一封信
• 一日之計，始於昨夜給某行銷經理的一封信
• 千軍易得，一將難求給某金融界朋友的一封信
• 拒絕接受拒絕給某R&D的一封信
• 自求多福，得道多助給某金融界朋友的一封信
• 願景在那兒給王總經理的一封信
• 不可能的任務回林科長的一封信
• 變形蟲死了給李副總經理的一封信
• 學習改造給江副總經理的一封信
• 千里馬難求回某企業界朋友的一封信
• 強將手下無弱兵給葉副總經理的一封信
• 等待英雄回陳襄理的一封信
• 斷線的風箏？給陳副總經理的一封信
• 緊箍咒失靈了回白科長的一封信
• 叫「資匪」太沉重給馬董事長的一封信
• 好馬不吃回頭草回某企業界朋友的一封信

　我服務於某民營金融機構已二十餘年。

　前十年大部分時間從事於授信業務。十年之間拜訪近千家廠商，接觸約五千人；承辦過幾億元的超級大案，也辦過幾萬元的小個案；一般授信員總認為大企業高不可攀，中小企業卻扶不起；我的看法是，企業不分大中小，只有管理好壞之分，因此盡可能地拜訪各行各業的大中小公司，發現好多年來企業與銀行間存在著許多誤解，難怪彼此的想法、說法、做法是那麼地南轅北轍了。本書試圖在企業與銀行間搭一座橋；讓企業多了解銀行，也讓銀行多瞭解企業。

　後十年大部分從事於企劃、行銷、秘書、公關等業務；職位也從基層主管晉升為單位主管，曾帶過少數菁英部隊，也帶過上百人的大部隊。我認為部屬沒有好壞之分，但看主管會不會帶人；主管與部屬間存在著一絲若即若離的關係，難怪有時會如膠似漆，有時卻貌合神離了。本書也試圖在主管與部屬間搭一座橋，讓主管多了解部屬，也讓部屬多了解主管。

　我常將企業功能（財務、人事、生產、行銷、R&D）及管理功能（計畫、組織、用人、領導、控制）比喻為人之十指；大家似乎都想憑「一指神功」打天下，很多失敗的中小企業老闆，事後檢驗，發現都是十指殘缺不全的人。本書試圖以企業與銀行間往來之實務經驗及主管與部屬間之互動關係為「企業管理」作見證。

我嘗試以「魚雁往返」的方式寫作，期能於「互訴衷曲」中，取得心電感應，經驗交流，以凸顯問題的焦點；並奉「夾敘夾議、亦莊亦諧、夾刺夾趣、亦褒亦貶」為寫作圭臬，將理性邏輯化成感情文字，實務經驗濃縮為流程表格，試圖以「軟硬兼施」提高本書可讀性。

　本書共計二十四篇，前十二篇係以銀行從業員立場分別致書中某小企業老闆、財務經理、人事經理、廠長、行銷經理、R&D經理；後十二篇係以部屬身分分別致董事長、總經理及掌管人事、組織、電腦等業務之副總經理，分別並得其回函，字裏行間充滿了許多人的影子和智慧，文中所述不代表我所服務的金融機構，亦不代表某特定公司或個人，純粹是我心目中的「烏托邦」。

　本書名為《從２４封信學會管理》，主要係為芸芸眾上班族而寫，希望所有的上班族都能把本書當作寶典般看待，愛不釋手，百看不厭，必能在工作職場上，左右逢源，步步高升。本書可作為上班族之求生手冊及現代人的企管實務參考書。