一書讀透︰管理學關鍵詞

第 1 章
計劃篇： 運籌於帷幄之中，決勝於千里之外 / 7
木桶理論：佔領售票處 / 8
列文定理：未來的路很長 / 11
藍斯登原則：項目經理被投訴 / 14
苛希納定律：裁掉的不是兄弟 / 18
史華茲論斷：讓煮熟的鴨子飛過來 / 21
弗洛斯特法則：乞丐的今天 / 24
雷鮑夫法則：不信任上帝 / 28
魚缸理論：名字是否會印在書上 / 34

第 2 章
訊息篇： 儲備準確訊息，做最正確的決策者 / 37
沃爾森法則：開家尿布公司 / 38
鴕鳥政策：你這個小傻瓜 / 41
斜坡球體定律：你不需要吃飯 / 44
塔馬拉效應：藏好金箍棒 / 48
失真效應：快給消防隊打電話 / 52
優勢富集效應：跑不過黑熊，但能跑過你 / 55

第 3 章
協調篇： 積極對待衝突，讓員工跟上你的步調 / 59
磨合效應：請告訴我對手是誰 / 60
米格- 25 效應：我做下下馬 / 64
氨基酸組合效應：自有辦法 / 68
肥皂水效應：給瘋子讓路 / 72
磁力法則：被罷免的貓頭鷹總統 / 76
情緒效應：死神帶走一百人 / 80
吉爾伯特定律：我的兒子要戰死在伊拉克了 / 84
激勵倍增法則：小姐，你太敏感了 / 88
大榮法則：是金子還是渣子，你自己說了不算 / 92

第 4 章
指導篇： 因才任用，實現高效率管理 / 95
波特定理：這不能怪我 / 96
壞蘋果法則：換媽媽 / 100
思維定式效應：誰是全國通緝的要犯 / 103
無折扣法則：別讓聽令者猶豫不決 / 107
吉爾伯特法則：都想當元帥 / 111
古特雷定理：王子點餐 / 115

第 5 章
溝通篇： 換位思考，做上下級之間的橋樑 / 119
比林定律：學會拒絕 / 120
瑪麗法則：新班長學曹參 / 124
弗里施定理：米飯有多種 / 128
史崔維茲定理：想和約翰太太看電影 / 131
奧美原則：顧客是上帝 / 135
費斯諾定理：你有一隻耳朵，兩張嘴巴 / 138
古德曼定理：保持沉默 / 141
歐弗斯托原則：決定說「不」 / 145

第 6 章
決策篇： 認清管理對象，直面世界真相 / 149
福克蘭定律：一點都聽不懂 / 150
王安論斷：阿凡提的毛驢餓死了 / 153
猴子- 大象法則：不是好騎手 / 156
吉格勒定理：得吃五十年 / 160
冒進現象：如果早知道 / 164
杜嘉法則：不怕身先士卒，就怕死而後已 / 168
快魚吃慢魚：孩子要掉下去了 / 172

第 7 章
執行篇： 執行有標準，結果不走樣 / 175
格瑞斯特定理：不能喝湯 / 176
洛伯定理：如果上帝沒意見，我當然不反對 / 180
吉德林法則：走國民路線的福特 / 184
布利斯原則：反正我戴着手套幹 / 188
倒金字塔管理法則：留下證據 / 192
熱爐法則：觸犯和懲罰 / 196
洛克忠告：聽令辦事 / 200

第 8 章
創新篇： 挖掘動力，讓你立於不敗之地 / 203
舍恩定理：自信的年輕人 / 204
卡貝定理：愛因斯坦的放棄 / 208
自吃幼崽效應：愛我這個人，還是愛我的名氣 / 212
達維多夫定律：1 個新卓別靈和99 個舊卓別靈 / 216
吉寧定理：蒙哥馬利的私密情書 / 220


 

序

　　被譽為「經營之神」的松下幸之助說過一句話：「企業最大的資產是人。」而管理學又是一門研究人類在社會管理活動中出現各種現象和規律的學科，因此管理者帶領企業和團隊離不開管理學理論的支撐。企業管理人員想要把企業做大，把團隊帶好，就需要精通管理學理論。

　　在歲月的長河中，有無數博學多才的學者和有膽有謀的企業家為管理學做出了卓越的貢獻，他們總結出大量的管理學理論，讓管理學成為一座名副其實的寶庫，讓後來者在這座寶庫裏尋覓到了管理團隊的「真經」。

　　本書精選了其中的幾十條理論，以豐富的案例和通俗的語言，為讀者深入淺出地分析管理學理論的奧秘，主要有四大鮮明的特點：

　　第一，作者摒棄傳統的管理學分類，根據每條理論的實用性，根據管理工作的八大職能──計劃、信息、協調、指導、溝通、決策、執行和創新，將管理學理論進行分類，以此搭建出本書的主體脈絡。而且這八個板塊根據管理步驟，循序漸進、環環相扣，讀起來邏輯清晰、條理分明，能夠讓讀者對管理工作的每一個程序都有明確的認識和掌握。

　　第二，管理學理論難免有些枯燥晦澀，為了提升讀者的閱讀興趣，本書在每一條理論的文章開頭都配有一則幽默故事，並採用該理論解讀這則幽默故事，讓讀者在會心一笑的同時輕輕鬆鬆地讀懂該理論。

　　第三，為了讓讀者有更深的體會，本書還在每條理論解讀中融入兩至三個相關的管理案例。這些案例涵蓋了中國、美國、日本、英國、以色列等多個國家和地區的著名企業及其管理者，讓讀者領略到世界各地的優秀管理者面對同樣的管理問題時會採取怎樣不同的管理方法，又分別帶來怎樣不同的效果。

　　第四，我們學習管理學就是要學以致用。為了方便讀者使用這些管理學理論，作者在每篇文章的結尾都設立了一個日常應用板塊，裏面有根據該條理論延伸拓展出的實際操作，讓讀者不只是讀懂管理學，還會靈活應用管理學。

　　人類世界是一個不斷變幻的空間，針對人的社會活動所誕生的管理學更是一門動態的學科。想要把管理學理論用到實處，就要站在時代發展的前沿，結合自身企業或團隊的特點進行操作和應用。

　　最後，祝各位輕鬆掌握管理技能，把自身、團隊和公司打造得更好！