培訓體系設計與課程開發

前 言
第 1 章 培訓體系與課程圖譜 1
1.1 培訓體系構成與圖譜 2
1.1.1 培訓組織管理與實施 2
1.1.2 培訓需求分析與報告 3
1.1.3 培訓規划與年度計划 3
1.1.4 培訓師資管理與激勵 4
1.1.5 培訓課程設計與開發 4
1.1.6 培訓預算管理與控制 5
1.1.7 培訓效果評估與輔導 6
1.1.8 培訓體系圖譜的繪制 6
1.2 培訓體系搭建的前提 7
1.2.1 工作分析與任務分解 7
1.2.2 崗位體系與分工協作 8
1.2.3 崗位勝任素質模型 9
1.2.4 能力課程匹配模型 10
1.3 培訓體系搭建的流程 10
1.3.1 企業戰略與培訓需求分析 10
1.3.2 企業內外部資源配置統計 12
1.3.3 培訓課程體系開發與交付 12
1.3.4 培訓效果評估與輔導改進 13
1.3.5 培訓體系良性循環與優化 15
1.4 培訓內容與課程開發 15
1.4.1 基於問題解決的課程開發 15
1.4.2 基於績效差距的課程開發 17
1.4.3 基於職業素養的課程開發 18
1.5 課程體系構成與圖譜 19
1.5.1 課程開發項目與運作 19
1.5.2 課程需求調研與分析 20
1.5.3 課程開發標准與工具 20
1.5.4 課程開發的常用模型 21
1.5.5 課程單元與模塊設計 22
1.5.6 學習地圖與路徑設計 22
1.5.7 素材庫的獲取與應用 23
1.5.8 e-Learning 課程開發 23

第 2 章 培訓組織管理與實施 25

2.1 培訓組織搭建 26
2.1.1 培訓組織結構框架 26
2.1.2 培訓職能職責划分 26
2.1.3 培訓任務分工配合 27
2.1.4 組織人員專業培訓 28
2.2 培訓組織業務管理 29
2.2.1 培訓體系建設 29
2.2.2 培訓制度制定 30
2.2.3 規划與計划制訂 31
2.2.4 培訓課程開發 32
2.2.5 設施設備管理 32
2.2.6 學習型組織的養成 34
2.3 培訓項目實施管理 36
2.3.1 培訓前准備 36
2.3.2 培訓中運營 37
2.3.3 培訓后跟進 39

第 3 章 培訓需求分析與報告 41

3.1 培訓需求分析 42
3.1.1 培訓需求分析 4 大模型 42
3.1.2 培訓需求分析 3 個層次 47
3.1.3 培訓需求調查 4 種方法 49
3.2 需求報告撰寫 56
3.2.1 需求報告包括 6 大內容 57
3.2.2 報告撰寫 5 大注意事項 60
3.2.3 企業培訓需求報告實例一 60
3.2.4 企業培訓需求報告實例二 62

第 4 章 培訓規划與年度計划 65

4.1 培訓規划的設計 66
4.1.1 培訓規划划分 3 個角度 66
4.1.2 企業培訓規划 9 項內容 67
4.1.3 企業培訓規划 4 相適應 69
4.1.4 培訓規划設計 5 步程序 69
4.1.5 企業培訓規划設計實例 71
4.2 年度培訓計划 73
4.2.1 年度培訓計划 5 大模塊 73
4.2.2 年度培訓計划 8 步程序 73
4.2.3 企業年度培訓計划實例 76

第 5 章 培訓師資管理與激勵 79

5.1 培訓師資篩選 80
5.1.1 篩選 10 大標准 80
5.1.2 篩選 5 步流程 80
5.1.3 培訓師資篩選管理辦法實例 81
5.2 內部師資評定 83
5.2.1 資格審查 83
5.2.2 組織試講 84
5.2.3 級別評定 86
5.2.4 培訓激勵 87
5.3 外部師資管理 89
5.3.1 外部師資來源 89
5.3.2 優秀師資合作 89

第 6 章 培訓預算管理與控制 91

6.1 培訓成本划分 92
6.1.1 直接成本與間接成本 92
6.1.2 培訓的可控成本指標 92
6.2 培訓預算編制 94
6.2.1 培訓預算總額 94
6.2.2 培訓預算項目 95
6.2.3 企業培訓預算編制實例 97
6.3 培訓費用控制 98
6.3.1 培訓預算審核標准 98
6.3.2 培訓費用使用標准 100
6.3.3 預算費用糾偏措施 101
6.3.4 企業培訓費用控制實例 102

第 7 章 培訓效果評估與輔導 105

7.1 培訓效果評估指標與標准設計 106
7.1.1 認知成果指標與標准 106
7.1.2 情感成果指標與標准 106
7.1.3 技能成果指標與標准 107
7.1.4 績效成果指標與標准 108
7.1.5 培訓投資回報率 108
7.2 各主體培訓成果的評估 109
7.2.1 受訓人員的成果評估 109
7.2.2 培訓主管的業績評估 110
7.2.3 培訓講師的綜合評估 112
7.2.4 企業培訓成果評估辦法實例 112
7.2.5 企業培訓成果評估報告實例 117
7.3 培訓跟蹤與輔導 119
7.3.1 培訓持續跟蹤 119
7.3.2 學習過程輔導 120
7.3.3 效果及時反饋 121
7.3.4 培訓成果轉化 122

第 8 章 課程開發項目與運作 125

8.1 課程開發項目立項 126
8.1.1 項目小組組建 126
8.1.2 項目成員培訓 126
8.1.3 課程開發職責與分工 127
8.1.4 課程體系評估與標准 127
8.1.5 課程開發項目管理辦法實例 128
8.2 課程開發項目運作 130
8.2.1 項目節點選取 130
8.2.2 項目進度控制 131
8.2.3 項目階段性評估 131
8.2.4 項目成果與建庫 133

第 9 章 課程需求調研與分析 135

9.1 需求調研結構失真分析 136
9.1.1 獲取信息的真實性 136
9.1.2 調研方法的適用性 136
9.1.3 需求分析的針對性 137
9.2 需求如何轉化為問題 137
9.2.1 有效需求問題化 137
9.2.2 有效問題課程化 138
9.3 如何有效訪談和提問 138
9.3.1 有效訪談提綱的設計 138
9.3.2 有效提問的 8 個標准 139
9.3.3 訪談有效信息的整理 140

第 10 章 課程開發標准與工具 141

10.1 課程開發標准建設 142
10.1.1 課程內容的標准 142
10.1.2 課程形式的標准 143
10.1.3 課程時長的標准 144
10.1.4 課程起伏的標准 144
10.1.5 案例使用的標准 145
10.1.6 課程表述的標准 145
10.1.7 內容計量的標准 146
10.1.8 課程更新的標准 147
10.1.9 課程風格的標准 148
10.2 課程開發工具建設 149
10.2.1 問題分析工具 149
10.2.2 內容計量工具 151
10.2.3 案例編寫工具 152
10.2.4 游戲設計工具 152

第 11 章 課程開發的常用模型 155

11.1 問題樹模型 156
11.1.2 應用工具 156
11.1.3 應用實例 157
11.2 ISD 模型 158
11.2.1 模型簡介 158
11.2.2 應用工具 159
11.2.3 應用實例 161
11.3 ADDIE 模型 163
11.3.1 模型簡介 163
11.3.2 應用工具 164
11.3.3 應用實例 166
11.4 CBET 模型 168
11.4.1 模型簡介 168
11.4.2 應用工具 169
11.4.3 應用實例 171
11.5 HPT 模型 173
11.5.1 模型簡介 173
11.5.2 應用工具 174
11.5.3 應用實例 175

第 12 章 課程單元與模塊設計 177

12.1 課程單元設計 178
12.1.1 單元主題設計 178
12.1.2 單元亮點設計 178
12.1.3 單元起伏設計 179
12.1.4 單元導圖設計 179
12.1.5 單元內容形式設計 180
12.1.6 單元內容優化設計 181
12.2 課程模塊設計 183
12.2.1 業務模塊划分與歸類 183
12.2.2 課程專題設計與優化 184

第 13 章 學習地圖與路徑設計 187

13.1 學習地圖繪制 188
13.1.1 崗位能力分析 188
13.1.2 績效差距評估 189
13.1.3 勝任模型構建 190
13.1.4 課程體系梳理 191
13.1.5 學習順序排列 192
13.1.6 邏輯地圖呈現 193
13.1.7 企業學習地圖模板 194
13.1.8 部門學習地圖模板 194
13.1.9 個人學習地圖模板 196
13.2 職業發展路徑設計 197
13.2.1 傳統職業發展路徑 197
13.2.2 網狀職業發展路徑 198
13.2.3 財務人員發展路徑模板 199
13.2.4 技術人員發展路徑模板 200

第 14 章 素材庫的獲取與應用 203

14.1 故事獲取與應用 204
14.1.1 故事的獲取 204
14.1.2 故事的改編 205
14.1.3 故事的應用 205
14.1.4 故事庫管理 206
14.2 案例獲取與應用 207
14.2.1 案例的獲取 207
14.2.2 案例的設計 207
14.2.3 案例的應用 208
14.2.4 案例的點評 209
14.3.1 電影電視視頻獲取 209
14.3.2 集團內部視頻獲取 211
14.3.3 自己親自制作視頻 212
14.3.4 視頻的編輯處理 212
14.4 圖片獲取與應用 213
14.4.1 經典圖片的獲取 213
14.4.2 內部照片的獲取 213
14.4.3 圖片的編輯處理 214
14.5 游戲獲取與應用 215


第 15 章 e -Le a r ning 課程開發 219

15.1 e-Learning 課程設計 220
15.1.1 e-Learning 化內容 220
15.1.2 e-Learning 化腳本 222
15.1.3 e-Learning 化形式 223
15.1.4 e-Learning 化課件 223
15.2 e-Learning 課程運營 225
15.2.1 e-Learning 課程的適用 225
15.2.2 e-Learning 課程的標准 226
15.2.3 e-Learning 課程的評估 227
15.2.4 e-Learning 課程運營規范 228