質量管理的55個關鍵細節
細節管理，是企業最基礎的管理工作，是企業管理環節的細化，以及對細化環節科學規範的管理。在現代企業管理中，企業和管理者越來越關心細節了。特別是近幾年來，“細節決定成敗”這一理念非常流行。但是，筆者認為“細節決定成敗”這一論斷有失片面，應該是關鍵性細節才決定成敗。也正是這種細節管理能力的缺失，導致了很多企業陷入了低效能、低品質、高消耗的經營循環中。
由楊興文和朱仕友編著的《質量管理的55個關鍵細節》全面、系統地對質量管理的各個流程進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從質量組織建設、質量策劃管理、質量環境管理、供應商質量管理、現場質量控制、質量計量管理、質量信息化、質量改善實施、質量成本降低、質量體系建立等10個方面選取了55個關鍵細節，對于每一個關鍵細節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，可以有效地幫助企業進行質量管理，構建完善的規劃、執行、評價、反饋機制，提高質量管理水平。
《質量管理的55個關鍵細節》適合企業經營者、企業中高層管理人員、企業各個部門的主管以及工作人員、高校師生、培訓和管理咨詢人員等閱讀和使用。
朱仕友︰質量工程師，具有十多年品質管理工作經驗。曾就職于北京現代汽車有限公司、北京清華銀納高科技發展有限公司、深圳千石家電有限公司、深圳力嘉國際集團等知名企業。對企業管理擁有豐富的實踐經驗，精于質量體系建設和現場可視化管理，對IS0及TS（Technical
Specification，技術規範）有深入的研究，擔任過多家企業的質量經理、質量工程師等職位。國際注冊管理咨詢師、培訓師，多年擔任外資企業工程、生產、品質等方面的中高層管理職務。長期為廣東移動、廣東電信、四川電信、中海油、蘇泊爾電器、志豐電子、展勝電子科技等企業提供專項的高端體系及流程優化咨詢和培訓服務。主要咨詢方向包括ISO體系、7S推行、精益生產、TOM、SPC/MSA/FMEA工具、執行力等，具有很強的實踐問題解決能力。
