序 i
Chapter 1 徵才與選才總論 1
第一節 招聘策略 2
第二節 招聘收益金字塔概念 10
第三節 非典型工作型態與勞動派遣 18
第四節 聘僱歧視的防範 31
第五節 派外人員的甄選 38
第六節 招募團隊成員的職責與分工 42
結 語 46
Chapter 2 人力資源規劃與運用 53
第一節 人力規劃的意義 54
第二節 組織架構設計 60
第三節 人力規劃程序 64
第四節 人力供需預測技巧 75
第五節 人力規劃方案 77
第六節 人力資源信息系統 85
第七節 人力規劃的常見誤區 87
第八節 人力資源規劃的發展趨勢 90
結 語 90
Chapter 3 工作分析與工作設計 93
第一節 工作分析的目的與用途 94
第二節 工作分析資料蒐集方式 102
第三節 職位說明書與職位規範 112
第四節 工作分析與招聘關聯性 118
第五節 工作設計的原則與形式 124
結 語 129
Chapter 4 職能導向的用人政策 131
第一節 職能概念 132
第二節 職能與人資管理功能 138
第三節 職能的評量方法 143
第四節 職能模組之涵意與用途 147
第五節 職能模組之種類 150
第六節 人力資源經理人的職能 154
結 語 157
Chapter 5 徵才實務作業 159
第一節 徵才前置作業 160
第二節 招募管道的選擇 164
第三節 徵才廣告的設計 184
第四節 審核履歷表的訣竅 188
結 語 191
Chapter 6 選才測評的技術 197
第一節 選才測評的專業指標 198
第二節 選才測評的方式 207
第三節 人格特質在甄選時的應用 224
第四節 線上評鑑系統 231
第五節 工作申請表的設計 233
結 語 242
Chapter 7 選才與面談技巧 245
第一節 選才流程的作法 246
第二節 選才的方法 249
第三節 企業相人術 250
第四節 甄選面試作業 256
第五節 非結構式與結構式面試 260
第六節 實際工作預覽 268
第七節 面試陷阱 271
第八節 甄選面試技巧 278
結 語 288
Chapter 8 識人與用人 291
第一節 識人與用人概述 292
第二節 古代的識人與知人之道 299
第三節 人事背景調查 304
第四節 體格健康檢查 307
第五節 勞動契約的訂定 309
第六節 營業秘密與競業禁止 314
第七節 錄用通知與試用期限 320
第八節 招聘過程總檢討 325
結 語 328
Chapter 9 留才戰略與人才管理 331
第一節 留才戰略 332
第二節 人才管理制度 345
第三節 管理才能評鑑中心 353
第四節 離職管理 364
結 語 370
Chapter 10 求職者教戰守則 373
第一節 就業前應有的心理準備功夫 374
第二節 履歷表與自傳撰寫技巧 382
第三節 面談要點備忘錄 390
第四節 求職陷阱與防騙守則 398
結 語 402
Chapter 11 著名企業徵才與選才實務作法 405
範例一 微軟公司（僱用聰明的人） 406
範例二 奇異電氣公司（招募優秀的科技人才） 408
範例三 谷歌公司（誠信比學歷重要） 410
範例四 通用汽車公司（招賢納士） 413
範例五 思科系統公司（打著燈籠找人才） 416
範例六 西南航空公司（依態度僱用） 418
範例七 豐田汽車公司（全面招聘體制） 420
範例八 美國本田汽車公司（多層次面談） 423
範例九 迪士尼樂園（甄選程序） 426
範例十 麥當勞公司（不用天才型的人） 427
範例十一 台灣積體電路公司（文化適性測驗） 430
範例十二 聯華電子公司（置入性行銷） 433
範例十三 趨勢科技公司（集天下英才而用之） 439
範例十四 台灣安傑倫科技公司（面試滿意度調查） 441
範例十五 統一超商7－ELEVEn（重視品德與操守） 443
範例十六 信義房屋仲介公司（不挖角策略） 446
範例十七 震旦集團（多元招募管道） 449
範例十八 德州儀器公司（接班人規劃） 451
範例十九 財團法人工業技術研究院（運用人力派遣） 453
結 語 455
