第一章 房地產市場營銷基礎
第一節 房地產市場營銷概述
一、以客戶為導向的市場營銷
二、房地產市場營銷概念與特征
三、存量房和新建商品房市場營銷特點
第二節 房地產市場營銷策略
二、房地產產品策略
二、房地產價格策略
三、房地產分銷策略
四、房地產促銷策略
第三節 房地產市場信息搜集
一、房地產市場信息搜集途徑
二、初級資料和次級資料的搜集與整理
第四節 房地產市場與商圈調查
一、房地產市場調查
二、商圈資料的搜集
三、商圈調查內容與方法
復習思考題
第二章 房源搜集與管理
第一節 房源概述
一、房源的概念與屬性
二、房源的分類
三、房源的作用
第二節 房源的開拓與獲取
一、房源的獲取原則
二、房源的獲取渠道
三、房源勘察與信息完善
第三節 房源的管理與維護
一、房源分類管理
二、房源管理制度
三、房源更新維護
第四節 房源的營銷與推廣
一、房源營銷的原則
二、房源內部推廣
三、房源外部營銷
復習思考題
第三章 客源搜集與管理
第一節 客源概述
一、客源的概念和特征
二、客戶類別
三、客源和房源的關系
第二節 客源的開拓和獲取
一、客源的開拓渠道
二、客源的開發策略
第三節 客源需求分析
一、客源需求偏好分析
二、客源需求程度分析
第四節 客源信息管理
一、客源管理的對象和內容
二、客戶信息管理的原則和策略
三、房地產經紀客戶數據庫的建立
復習思考題
第四章 存量房經紀業務承接
第一節 客戶接待
一、客戶接待流程
二、業主客戶信息調查
三、購房客戶信息調查
四、房屋租賃客戶信息調查與告知
五、獲取業主的委托
第二節 房地產經紀服務合同的簽訂
一、正確選用房地產經紀服務合同
二、房地產經紀服務合同的主要內容
三、房地產經紀服務合同簽訂前的准備工作
四、房地產經紀服務合同的簽訂
復習思考題
第五章 存量房買賣經紀業務撮合
第一節 交易配對
一、配對原理和方法
二、房源的推薦
三、配對過程中對客戶和業主心理特征進行分析和引導
四、房源配對的注意事項
第二節 帶客看房
一、看房步驟
二、看房注意事項
三、陪同業主完成看房
四、陪同購房者完成看房
第三節 交易撮合
一、購買價格和購買方式的撮合
二、撮合過程中的注意事項
第四節 房屋買賣合同簽訂與款項支付
一、簽訂房屋買賣合同的重要意義
二、房屋買賣合同的主要內容
三、買賣合同簽訂與款項支付
復習思考題
第六章 存量房租賃經紀業務撮合
第一節 存量房租賃經紀業務流程
一、存量房租賃經紀業務流程
二、存量房租賃經紀業務撮合操作要點
三、租賃合同簽訂與款項支付操作要點
第二節 房屋租賃托管業務操作
一、房屋租賃托管業務流程
二、房屋租賃托管業務操作要點
三、房屋租賃托管業務的優勢
四、房屋租賃經紀業務與租賃托管業務的異同
復習思考題
第七章 新建商品房租售代理業務操作
第一節 新建商品房銷售准備
一、營銷方案制訂
二、宣傳資料准備
三、銷售現場展示
四、行業公示及文件准備
五、銷售人員培訓
第二節 新建商品房銷售流程
一、現場接待
二、商品房認購與合同簽訂
三、協助貸款辦理
第三節 住宅項目的銷售代理
一、住宅客戶的類型
二、住宅項目的銷售執行
第四節 寫字樓項目銷售代理
一、寫字樓產品特性和運作目標
二、寫字樓定位及物業發展建議
三、寫字樓項目銷售策略制定
四、寫字樓項目的銷售執行
第五節 商業地產的租售代理
一、商業地產的特征
二、商業地產的市場調研及定位
三、商業地產項目的招商代理
四、商業地產項目的銷售代理
復習思考題
第八章 房屋交驗與經紀延伸業務
第一節 房屋交付與驗收
一、新建商品房交付與驗收
二、存量房交付與驗收
第二節 房地產貸款代辦
一、商業貸款及代辦服務
二、公積金貸款及代辦服務
三、住房抵押消費及代辦服務
四、常用表樣本
第三節 不動產登記代辦業務
一、房地產產權登記的概述
二、不同產權性質的房屋登記
三、各類產權登記業務辦理指南
復習思考題
后記
