電子商務管理

第一章電子商務概述
第一節電子商務的概念
第二節電子商務的特點
一、虛擬性
二、低成本
三、高效率
四、跨越時空性
第三節電子商務的起源
一、電子商務產生與發展的條件
二、電子商務的發展歷程
第四節電子商務的交易模式
一、按電子商務參加主體划分
二、按電子商務交易過程划分
三、按電子商務交易對象划分
四、按電子商務的實現層次分類
五、按開展電子商務的信息網絡范圍分類
六、O2O電子商務模式
第五節電子商務的發展概況
一、全球電子商務的發展現狀
二、國內電子商務的發展狀況
第六節電子商務的影響
一、電子商務對企業的影響
二、電子商務對消費者的影響
三、電子商務對社會的影響
第二章電子商務系統結構
第一節電子商務系統概述
一、電子商務系統的概念
二、電子商務系統基本結構
三、電子商務基礎平台
第二節Web工作原理與網絡操作系統
一、Web服務器
二、Web編程技術
三、Web瀏覽器
四、Web工作基本原理
五、操作系統的選擇
第三節電子商務應用系統
一、電子商務應用服務器
二、應用系統的基本組成
三、應用服務器選擇策略
第四節中間件技術
一、中間件的概念
二、中間件的類型
三、中間件的應用
第五節數據庫技術概述
一、數據庫系統的組成
二、數據庫技術的發展
三、數據庫系統的選擇原則
第六節數據倉庫與數據挖掘
一、數據倉庫的概念
二、數據挖掘簡介
三、知識發現技術
第三章電子支付與資金流
第一節電子貨幣
一、電子貨幣的產生與發展
二、電子貨幣類別
第二節電子支付
一、支付概念與發展
二、電子支付方式
三、第三方支付
四、第三方支付實例
五、金卡工程
第三節網上銀行
一、網上銀行概述
二、網上銀行的優勢
三、網上銀行的業務
四、網上銀行的特點
五、網上銀行的分類
第四節移動支付解決方案
一、移動支付的定義
二、移動支付的分類
三、移動支付系統
第四章電子商務物流配送
第一節電子商務物流概述
一、物流概念及其發展
二、電子商務物流概念
三、電子商務與物流的關系
四、電子商務物流的內容
五、電子商務物流的特點
第二節電子商務物流系統
一、電子商務物流系統的基本結構
二、電子商務物流配送流程
第三節電子商務物流技術
一、條碼技術
二、全球定位系統
三、地理信息系統
四、無線射頻識別技術
五、物聯網
第四節物流模式與選擇
一、物流服務典型模式
二、物流服務模式選擇策略
第五節電子商務與供應鏈管理
一、供應鏈管理概述
二、電子商務和供應鏈管理
第五章電子商務與信息流
第一節信息流概述
一、社會發展與信息流
二、電子商務信息流的產生
三、電子商務信息流的分類
四、電子商務信息流的特點
五、電子商務中信息流的地位及作用
第二節電子商務外部信息流
一、電子商務信息流與傳統商務信息流比較
二、B2B電子商務訂單信息流分析
三、B2C電子商務訂單信息流分析
第三節電子商務內部信息流
一、購物流程中的信息流
二、多倉庫訂單分配的信息流
三、缺貨管理的信息流
四、后台管理的信息流
五、促銷活動的信息流
第四節信息流與商業重構
一、網絡信息的時空優勢
二、減少流通環節
三、整合需求，重構市場
第六章電子商務安全技術
第一節電子商務的安全問題
一、電子商務的安全要求
二、電子商務的安全管理策略
第二節電子商務系統支付安全
協議
一、SSL協議
二、SET協議
三、SET協議與SSL協議的比較
四、電子商務系統支付安全技術
第三節電子商務系統安全技術
一、網絡防火牆技術
二、入侵檢測技術
三、數據加密技術
四、虛擬專用網技術
五、數據備份與災難恢復技術
第七章移動電子商務
第一節移動商務概述
一、移動商務發展簡介
二、移動商務的內涵
三、移動商務的特點
第二節移動商務技術
一、實現移動電子商務的技術
二、無線網絡
三、移動商務技術的發展
第三節移動商務應用
一、移動商務價值鏈構成
二、移動商務的商務模式
三、移動商務的行業應用
第四節移動商務安全
一、移動商務的安全問題
二、移動商務的安全防范
三、移動商務的安全技術
第八章電子商務的商業模式
第一節電子商務商業模式的概念
第二節代理模式
一、買賣履行
二、市場交換
三、商業貿易組織
四、購買者集體議價
五、分銷商
六、虛擬商場
七、中介代理
八、拍賣代理
九、分類表
十、搜索代理
第三節廣告模式
一、一般化的門戶入口
二、個性化的門戶入口
三、專業化的門戶入口
四、注意力／激勵市場
五、免費模式
六、打折商品
第四節信息中介模式
一、介紹系統
二、注冊模式
第五節商貿模式
一、虛擬商店
二、目錄商家
三、比特賣家
第六節其他模式
一、廠商模式
二、會員模式
三、團體模式
四、訂閱模式
五、訂購模式
六、信息搜索模式
七、付費瀏覽模式
八、贈與模式
九、眾包模式
十、眾籌模式
第九章新媒體營銷
第一節新媒體營銷概述
第二節微信營銷
一、微信的發展歷史
二、微信的商業價值
三、微信的營銷價值
四、微信營銷途徑
五、微信營銷案例
第三節微博精准營銷
一、尋找最佳營銷活動時機
二、尋找最佳營銷活動對象
三、微博精准營銷策略建議及效果評估
四、微博精准營銷的優勢
五、微博營銷案例
第四節社交網站營銷
一、SNS社交網站的發展概況
二、社交網站的營銷基礎
三、社交網站蘊含的價值
四、社交網站營銷案例
第五節商務網站營銷
一、商品推薦
二、RTB廣告模式
第十章電子商務發展前景
第一節電子商務對制造業的沖擊
一、電子商務改變了制造業企業的商務活動方式
二、電子商務改變企業的競爭方式
三、電子商務改變了制造業企業的生產方式
第二節電子商務對傳統服務業的挑戰
一、互聯網金融的電子商務之路
二、電子商務給傳統商業帶來的變革
第三節電子商務發展趨勢
一、O2O和O2M模式逐漸發展
二、移動電子商務走向成熟
三、互聯網金融進一步壯大
四、反向定制不再是概念
五、大數據打開電子商務新空間
六、雲服務認知度持續提升
七、智能物流升級
八、智能硬件興起
九、眾包崛起
十、電商城鎮化突圍
主要參考文獻