第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的相關知識
一、電子商務的概念
二、電子商務的三維理解模型
三、傳統商務與電子商務
四、電子商務的基本組成要素
五、電子商務的類型
第二節 電子商務發展的驅動力
第三節 電子商務的特點與影響
一、電子商務的特點
二、電子商務的影響
第四節 電子商務時代的國際競爭
第五節 電子商務的發展趨勢
一、電子商務發展的總體趨勢
二、B2B的發展趨勢
三、未來需要進一步解決的問題
小結
練習題
第二章 電子商務的基礎環境及實現技術
第一節 網絡與通信技術
一、網絡的發展
二、網絡的內涵及功能
三、網絡的分類
四、計算機網絡的組成
五、開放系統互聯參考模型
第二節 互聯網技術
一、互聯網的主要服務功能
二、TCP/IP協議
三、互聯網的接入方式
四、IP地址和域名系統
第三節 Web技術
一、Web結構及其工作原理
二、Web開發技術
三、Web 2.0的應用
第四節 電子商務中的數據庫技術
一、數據庫技術的產生與發展
二、電子商務與數據庫技術
第五節 EDI技術
一、EDI概述
二、EDI的技術標准
三、EDI的組成及實現過程
第六節 代理技術
一、代理的產生與主要技術
二、智能代理技術
三、電子商務中智能代理的應用
第七節 電子商務中的移動技術
一、移動通信技術的產生及其發展
二、電子商務中移動技術的應用
三、移動商務的相關技術
小結
練習題
第三章 電子商務系統的設計
第一節 電子商務的運作模型
一、電子商務的概念模型
二、電子商務的交換模型
第二節 電子商務系統設計的原則
第三節 電子商務的框架結構設計
一、電子商務系統的網絡結構
二、電子商務的總體架構
第四節 電子商務的技術模型設計
一、電子商務應用模型結構
二、電子商務Web技術模型
第五節 企業電子商務的商務模型設計
一、ERP
二、CRM
三、SCM
四、企業電子商務的集成商務模型
小結
練習題
第四章 電子商務的實施
第一節 確定企業電子商務的目標
第二節 電子商務系統的建設方式及技術產品選擇
一、電子商務系統的建設方式選擇
二、電子商務技術產品的選擇
第三節 組建企業互聯網
第四節 組建企業商務網站
一、商情發布
二、企業商務網站建立策略
三、網站建設及經營應解決的問題
四、企業電子商務網站實施方法和步驟
第五節 電子商務系統的開發集成
第六節 電子商務實施的項目管理
第七節 電子商務系統的評價
第八節 企業實施電子商務應采取的對策
小結
練習題
第五章 電子商務的商業模式
第一節 電子商務商業模式概述
一、商業模式的基本概念
二、電子商務商業模式的基本概念
三、電子商務模式分類
第二節 B2B電子商務
一、B2B電子商務概念及發展現狀
二、B2B電子商務模式的特點與優勢
三、B2B電子商務的商業模式
四、B2B電子商務盈利模式
五、B2B電子商務發展趨勢
第三節 B2C電子商務
一、B2C電子商務基本概念
二、B2C電子商務網站類型
三、B2C電子商務盈利模式
第四節 C2C電子商務
一、C2C電子商務概念
二、C2C電子商務盈利模式
三、C2C與B2C比較
第五節 移動電子商務
一、移動電子商務的概念及發展
二、移動電子商務提供的服務和特點
三、移動電子商務應用模式與分類
四、移動電子商務的應用趨勢
第六節 電子商務運作的管理問題
小結
練習題
第六章 電子支付系統與安全技術
第一節 電子支付系統及其安全技術概述
一、電子支付系統的發展
二、電子支付的特點
三、電子貨幣
四、電子商務的安全威脅
五、電子商務的安全性要求
六、電子商務的安全保障體系
第二節 電子支付工具
一、信用卡
二、電子現金
三、電子支票
四、智能卡
五、電子錢包
六、微支付系統
第三節 網上銀行
一、網上銀行的發展
二、手機銀行
第四節 安全交易標准
一、SSL協議
二、SET協議
三、其他安全協議
第五節 CA認證與數字證書
一、CA認證
二、數字證書
第六節 電子商務的安全技術
一、用戶賬號管理技術和網絡殺毒技術
二、防火牆技術
三、加密技術
四、數字信封
五、信息摘要
六、數字簽名
七、雙重簽名
八、數字時間戳
小結
練習題
第七章 網絡營銷
第一節 網絡營銷概述
一、網絡營銷的定義
二、網絡營銷的特點
三、網絡營銷的功能
四、網絡營銷與傳統營銷
第二節 網絡市場與網絡消費者
一、網絡市場的基本特征
二、網絡消費者的購買行為
第三節 網絡營銷策略
一、產品策略
二、價格策略
三、渠道策略
四、促銷策略
第四節 網絡廣告
一、網絡廣告的概念
二、網絡廣告的基本形式
三、網絡廣告的發布途徑
四、網絡廣告的效果評估
小結
練習題
第八章 電子商務物流
第一節 現代物流概述
一、物流的概念
二、物流的種類
三、傳統物流與現代物流
第二節 物流系統與要素
一、物流系統的概念及其組成
二、物流系統的5S目標
三、物流系統的一般要素和功能要素
第三節 電子商務下的物流模式
一、企業自營物流模式
二、物流聯盟
三、第三方物流
四、第四方物流
五、物流一體化
第四節 電子商務物流技術
一、條碼技術
二、RF技術
三、EDI技術
四、GPS技術
五、GIS技術
小結
練習題
第九章 電子商務法律
第一節 電子商務法概述
一、電子商務帶來的法律困惑
二、電子商務法的定義
三、電子商務法的特征
四、電子商務法的意義
第二節 電子商務法律的發展
一、國際電子商務法律的發展現狀
二、我國電子商務法律的發展現狀
第三節 電子商務的知識產權保護
一、電子商務對傳統知識產權的挑戰
二、電子商務中的著作權保護
三、電子商務中的商標權保護
四、電子商務中的域名保護
第四節 電子商務中的隱私保護
一、隱私權概述
二、電子商務中侵害隱私權的主要形式
三、電子商務中的隱私權保護
第五節 電子商務中的稅收管理
一、電子商務引發稅收新問題
二、電子商務稅收基本環節
三、我國電子商務稅法構建原則
小結
練習題
練習題參考答案
參考文獻
