第1章 做秘書要有過硬的專業素質
端正的工作態度決定你的前途
優秀的職業素質成就你的未來
良好的職業形象關乎你的事業
不同的領導有不同的相處之道
秘書應該養成的六種工作習慣
秘書工作的關鍵是溝通
秘書要掌握協調的藝術
第2章 卓越的辦公技能讓你受益一生
秘書接聽電話的注意事項
秘書應該了解的酒桌規矩
如何做好接待和拜訪工作
會說話讓你變得更加優秀
辦公室秘書的發文程序
辦公室秘書的收文程序
秘書要了解的涉外禮儀
怎樣寫好日常的文稿
領導的講話稿怎麼寫
秘書的會議組織工作
第3章 讓領導把你當做「心腹」和「臂膀」
先適應領導，再適應工作
讓領導覺得你是個老實人
多溝通，和領導達成默契
巧影響，讓領導重視自己
對領導要尊重，但不能阿諛
正確面對領導之間的矛盾
做一個辦事高手，讓領導離不開你
做一個談判專家，幫領導戰勝對手
第4章 讓領導把你看做是「張子房’’
提出建議和忠告也要講策略
提建議前自己先論證可行性
秘書要有參謀藝術
秘書的思維要靈活
秘書要培養洞察力
向領導請示要抓住「關鍵」
當秘書必須做好保密工作
第5章 良好的同事關系讓你如魚得水
和同事相處要厚道
和同事交往要守禮
不同的同事不同待法
遭遇敵意應如何應對
榮譽不能一個人獨占
避免陷入人際的泥淖
第6章 秘書要做一個出色的「縱橫家」
秘書要會察言觀色
巧妙地讓領導知錯
遇到突發情況時要沉穩靈活
巧妙應對領導的不合理要求
如何回答領導的刁鑽問題
和領導說話要注意「雷區」
第7章 做領導身邊的「有心人」
向領導學習做人做事之道
向領導學習怎樣處理危機
向領導學習決策藝術
向領導學習經營管理
向領導學習說話技巧
向領導學習駕馭手下
第8章 秘書既要懂得忍耐，也要適當表現自己
把「懷才不遇」當做是一種鍛煉
適當表現自己，吸引領導的眼球
正確看待領導的冷落
不要帶着情緒去工作
秘書不能安於現狀
明確你的晉升方向
第9章 秘書成為領導之后要做的事
做一個合格的領導
形成你的領導風格
迅速熟悉公司的所有業務
要創造被委以重任的機會
用實力和才干去贏得掌聲
積極為下次的升遷作准備
