本書從團隊建設、倫理管理、業務管理、溝通管理、決策分析、團隊協調、激勵管理和人才培養八個方面詳細介紹了管理者帶隊伍、管團隊的理念和技術,並運用了大量實踐案例進行輔助分析,旨在幫助管理者提升團隊管理技能。
本書適合企業中高層管理人員、項目管理人員、培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱讀使用。
孫科柳:北京華通咨詢公司咨詢師。先后在珠三角多家企業工作,擔任過行政經理、生產廠長等職務,具有多年一線現場管理和人員管理經驗。精於中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作,對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究,善於解決團隊在發展及業務過程中的實質性問題。
目錄
第1章 團隊建設:完善團隊的基本架構
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 工作分析法 ——確定團隊所需要的崗位
技術2 貝爾賓角色理論 ——挑選互補性團隊成員
技術3 海氏工作評價法 ——衡量崗位之間的價值
技術4 崗位責任制 ——明確和約束各崗位的責權
技術5 團隊公約 ——創建團隊的信條與工作規范
第2章 倫理管理:打造管理者的團隊領導力
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 懶螞蟻效應 ——主動授權,讓下屬參與管理
技術2 刺蝟效應 ——與他人之間保持一定的人際距離
技術3 權威效應 ——獨立思考,不盲從,不推卸責任
技術4 領導力模型 ——修煉領導能力,勝任團隊管理
第3章 業務管理:完成企業所賦予的業務目標
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 SMART ——確定團隊和團隊成員的業務目標
技術2 甘特圖 ——使用甘特圖觀察目標進度和狀況
技術3 過程監督 ——定期聽取匯報,檢查工作成效
技術4 80/20法 ——做到把時間用在重要的事情上
第4章 溝通管理:善用溝通解決工作中的問題
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 位差效應 ——消除權威意識,與下屬平等交流
技術2 同理心 ——站在下屬的角度思考和處理問題
技術3 喬哈里窗 ——加深團隊成員彼此之間的了解
技術4 傾聽與反饋 ——養成積極傾聽與反饋的習慣
第5章 決策分析:提高決策正確率,減少風險
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 KT法 ——利用決策模型准確做出分析和判斷
技術2 5W1H法 ——明晰思考模式,選擇最佳方案
技術3 魚骨圖法 ——發掘問題根源,擬定改善對策
技術4 頭腦風暴法 ——發揮集體智慧,提高決策效率
技術5 六項思考帽 ——努力尋求一條向前發展的路徑
第6章 團隊協調:打造團隊的向心力和凝聚力
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 錯位效應 ——讓合適人待在合適的崗位上
技術2 山頭效應 ——消除團隊中各自為營的小派別
技術3 破窗定律 ——及時矯正和補救正在發生的問題
技術4 合效應 ——整合團隊,建立默契的員工關系
技術5 補位管理 ——建立補位規則,培養主動協作精神
第7章 激勵管理:激發員工銳意進取的精神
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 目標管理 ——用團隊目標和個人目標激勵員工
技術2 壓力曲線 ——適度施加壓力,增強員工工作動力
技術3 熱爐法則 ——制度面前人人平等,誰越界誰受罰
技術4 KPI考核 ——激發員工主動改善和提高工作績效
技術5 贊美管理 ——以贊美激發員工的熱情
技術6 批評管理 ——措辭、態度、時機要恰到好處
第8章 人才培養:為團隊的發展儲備人才
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 職業錨 ——為每個團隊成員制訂職業規划方案
技術2 素質模型 ——建立員工素質模型,明確培訓需求
技術3 深度匯談 —組織團隊匯談活動,促進經驗交流
技術4 教練型指導 ——指導員工學習和掌握業務技能
技術5 學習型組織 ——帶領團隊持續學習,提升競爭力
參考文獻
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 工作分析法 ——確定團隊所需要的崗位
技術2 貝爾賓角色理論 ——挑選互補性團隊成員
技術3 海氏工作評價法 ——衡量崗位之間的價值
技術4 崗位責任制 ——明確和約束各崗位的責權
技術5 團隊公約 ——創建團隊的信條與工作規范
第2章 倫理管理:打造管理者的團隊領導力
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 懶螞蟻效應 ——主動授權,讓下屬參與管理
技術2 刺蝟效應 ——與他人之間保持一定的人際距離
技術3 權威效應 ——獨立思考,不盲從,不推卸責任
技術4 領導力模型 ——修煉領導能力,勝任團隊管理
第3章 業務管理:完成企業所賦予的業務目標
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 SMART ——確定團隊和團隊成員的業務目標
技術2 甘特圖 ——使用甘特圖觀察目標進度和狀況
技術3 過程監督 ——定期聽取匯報,檢查工作成效
技術4 80/20法 ——做到把時間用在重要的事情上
第4章 溝通管理:善用溝通解決工作中的問題
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 位差效應 ——消除權威意識,與下屬平等交流
技術2 同理心 ——站在下屬的角度思考和處理問題
技術3 喬哈里窗 ——加深團隊成員彼此之間的了解
技術4 傾聽與反饋 ——養成積極傾聽與反饋的習慣
第5章 決策分析:提高決策正確率,減少風險
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 KT法 ——利用決策模型准確做出分析和判斷
技術2 5W1H法 ——明晰思考模式,選擇最佳方案
技術3 魚骨圖法 ——發掘問題根源,擬定改善對策
技術4 頭腦風暴法 ——發揮集體智慧,提高決策效率
技術5 六項思考帽 ——努力尋求一條向前發展的路徑
第6章 團隊協調:打造團隊的向心力和凝聚力
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 錯位效應 ——讓合適人待在合適的崗位上
技術2 山頭效應 ——消除團隊中各自為營的小派別
技術3 破窗定律 ——及時矯正和補救正在發生的問題
技術4 合效應 ——整合團隊,建立默契的員工關系
技術5 補位管理 ——建立補位規則,培養主動協作精神
第7章 激勵管理:激發員工銳意進取的精神
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 目標管理 ——用團隊目標和個人目標激勵員工
技術2 壓力曲線 ——適度施加壓力,增強員工工作動力
技術3 熱爐法則 ——制度面前人人平等,誰越界誰受罰
技術4 KPI考核 ——激發員工主動改善和提高工作績效
技術5 贊美管理 ——以贊美激發員工的熱情
技術6 批評管理 ——措辭、態度、時機要恰到好處
第8章 人才培養:為團隊的發展儲備人才
閱讀指南:本章管理內容、難點
技術1 職業錨 ——為每個團隊成員制訂職業規划方案
技術2 素質模型 ——建立員工素質模型,明確培訓需求
技術3 深度匯談 —組織團隊匯談活動,促進經驗交流
技術4 教練型指導 ——指導員工學習和掌握業務技能
技術5 學習型組織 ——帶領團隊持續學習,提升競爭力
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