任何行業,任何工作,任何崗位,都有改善的余地;無論是普通員工還是企業管理者、經營者,每個人都有與生俱來、無師自通的潛在改善力。只要善加激發和調動每個人的天生改善力,就可以發揮超出想象的巨大威力,大幅提升企業的整體績效。
書中運用了IE(工業工程)理念,給出了一套激發個人天生改善力的有效方法(PDCA、5S管理、豐田式管理都只是IE的一部分,IE在制造、金融、物流等行業中都得到了廣泛的運用)。
本書根據《凡事都有好方法——IE全面改善企業》(北京大學出版社,2007年版)修訂而成。
楊望遠︰經營執行顧問,管理講師,專欄作家,國際東西大學教授,海峽兩岸基金會財經顧問。
已出版︰《合理化管理》、《倍境競爭力》、《如何執行企劃案》、《段質管理技巧》(DVD)、《輕松愉快來改善》(DVD)、《過程合理化實務》(DVD)、《企業做強的四個要訣》(DVD)等。
目錄
序
第1章 IE的自我提升
身為IE,必須確立風骨原則;
身為IE,必須抱著中流砥柱的決心;
身為IE,要敢作敢為,抬頭樂干。
天生改善力
使命的IE
參與的IE
《新IE道》十則
提升效率十二原則
未來的IE
生產力工程
按道理做
熱心
好比最好更實際
趕、敢、憨
立竿見影
奉命報告
萬一與萬全
直覺與數字
從根本上解決問題
沒有缺點就是缺點
建議采納率
“不可能”是良機
幕後英雄
上課的效果
第2章 IE站得高、看得遠
身為IE,在企業中要比其他人更有大局觀念,更具戰略眼光,時刻關心企業的前途和命運。
成功有一百個爸爸
化敵為友
創業與守成
黑白武士之爭
變化非不定
生產力指標--競爭力
國際競爭力 核心五力
品牌提升
沒有不景氣,只有不爭氣
少賺就是賠
升級要靠自己
新三呆
迎頭趕上
要成長,不要膨脹
依存度
三只手
感謝“抱怨”
流行
第3章 有效的IE方法
QCC、VA、5S、豐田式管理……都能有效地改善企業,關鍵是要建立起制度並切實去執行。
精實整合,貫徹始終
為何要實施QCC
QCC要扎根
5S與工作不沖突
改善企業體制
實施價值分析績效驚人
工作分析與評價
巡視
阻擋式審核術
三現三直
成功的失敗
數與率
比豐田還豐田的管理
勇于擔當
“有關單位”
不同意非反對
協調難
搬家法
工作改善八字訣
書面提問題
改惡提案
第4章 提高生產效率
IE能幫助企業穩定生產、節約成本、提高效率、實現企業的良性循環。
生產進入管制狀態
立體管理
正常管理
良性循環
保險絲斷了,怎麼辦
自動化的必經過程
自動化≠失業
多種少量的迷途
鞏固低價位訂單
盤點與盤差
效率真義
洗澡一次八毛錢
商業包裝與工業包裝
耗損率制造無謂成本
百萬分之一
談節省之道
節約能源百分之十
浪費“可喜”
暴利在哪里
3890作戰
第5章 處理好企業與員工的關系
建立完善的人事管理制度,處理管理者與員工的關系,也少不了IE的努力。
工作觀
帶人帶心
士氣衡量
向心力100
編制與定員
人事凍結
人在哪里
閑人可賀
偷物方為賊
和尚敲鐘
想與做
說了沒做等于沒說,做了沒好等于沒做
輕重緩急
處事三能力
新手快速變熟手
能不能換點新鮮的
響應“以廠為校”運動
薪水制度:計工、計件之爭
同工同酬
勞資兩利方案
高待遇,高效率
暴利與福利
第1章 IE的自我提升
身為IE,必須確立風骨原則;
身為IE,必須抱著中流砥柱的決心;
身為IE,要敢作敢為,抬頭樂干。
天生改善力
使命的IE
參與的IE
《新IE道》十則
提升效率十二原則
未來的IE
生產力工程
按道理做
熱心
好比最好更實際
趕、敢、憨
立竿見影
奉命報告
萬一與萬全
直覺與數字
從根本上解決問題
沒有缺點就是缺點
建議采納率
“不可能”是良機
幕後英雄
上課的效果
第2章 IE站得高、看得遠
身為IE,在企業中要比其他人更有大局觀念,更具戰略眼光,時刻關心企業的前途和命運。
成功有一百個爸爸
化敵為友
創業與守成
黑白武士之爭
變化非不定
生產力指標--競爭力
國際競爭力 核心五力
品牌提升
沒有不景氣,只有不爭氣
少賺就是賠
升級要靠自己
新三呆
迎頭趕上
要成長,不要膨脹
依存度
三只手
感謝“抱怨”
流行
第3章 有效的IE方法
QCC、VA、5S、豐田式管理……都能有效地改善企業,關鍵是要建立起制度並切實去執行。
精實整合,貫徹始終
為何要實施QCC
QCC要扎根
5S與工作不沖突
改善企業體制
實施價值分析績效驚人
工作分析與評價
巡視
阻擋式審核術
三現三直
成功的失敗
數與率
比豐田還豐田的管理
勇于擔當
“有關單位”
不同意非反對
協調難
搬家法
工作改善八字訣
書面提問題
改惡提案
第4章 提高生產效率
IE能幫助企業穩定生產、節約成本、提高效率、實現企業的良性循環。
生產進入管制狀態
立體管理
正常管理
良性循環
保險絲斷了,怎麼辦
自動化的必經過程
自動化≠失業
多種少量的迷途
鞏固低價位訂單
盤點與盤差
效率真義
洗澡一次八毛錢
商業包裝與工業包裝
耗損率制造無謂成本
百萬分之一
談節省之道
節約能源百分之十
浪費“可喜”
暴利在哪里
3890作戰
第5章 處理好企業與員工的關系
建立完善的人事管理制度,處理管理者與員工的關系,也少不了IE的努力。
工作觀
帶人帶心
士氣衡量
向心力100
編制與定員
人事凍結
人在哪里
閑人可賀
偷物方為賊
和尚敲鐘
想與做
說了沒做等于沒說,做了沒好等于沒做
輕重緩急
處事三能力
新手快速變熟手
能不能換點新鮮的
響應“以廠為校”運動
薪水制度:計工、計件之爭
同工同酬
勞資兩利方案
高待遇,高效率
暴利與福利
序
逆水行舟,不進則亡
20世紀50年代,逆水行舟,不進則退;80年代,逆水行舟,進步較慢等于巡步;2000年起,逆水行舟,不進則亡,即如果未能躍進至領先之前5%,80%將會遭淘汰滅亡,I5%則隨波逐流。因此,沒有最好,只有更好,這已不足選擇題,而是必修課,挑戰精益求精盡蔣盡美的改善永不止息。
每個人都有天生改善力,此乃與生俱來、無師自通、不學自會的天賦本能,如果棄而不用,簡直是暴殄天物。
筆者曾到過貴州山上苗寨,見到一對老丈婦在耕作,其所用工具及方法都十分省力高效,竟遠超出我這改善專家的想象,便問從何得之。告知他倆皆為文盲,子女下山工作,為了生活豐裕一些,便與老伴一同想出現行方法,並動手改良家具,沒什麼特別的。連他們都有天生改善力,請問︰誰還小承認自己有改善力呢?
中國改革開放30余年,誠然應驗了毛澤東《清平樂‧會昌》中的四句話,“東方欲曉,莫道君行早,踏遍青山人朱老,風景這邊獨好”,可謂百年難得之機遇,做人做強,東風壓過西風,中國引領風騷,尚待何時?
然而,為何同時起步,而海爾、華為、TCL、康師傅、聯想、蒙牛、萬科、格力、騰訊、唯美、比亞迪、大潤發、捷安特……能脫穎而出,我等卻仍局限于鄉鎮企業,始終難以破繭飛出?究竟差異何在?
關鍵一在永小滿足于眼前的成就,永不止息地向更高目標挑戰,無懼(未來)無悔(過去),沒有任何借口,事在人為,法由心生,堅定不移地邁向企業的遠景,此為改善的理念。
關鍵二在建立核心五力︰第一,交期不但準時還要大幅縮短,以快取勝;第二,質量小但合格還要維持穩定,以穩升級;第三,成本低但賺錢還要比同業多,以氣保優;第四,開發不僅內部叫好還要市場叫座,以實拓展;第五,順客不但滿意還要感動,以超永續。此為改善的具體做法。
改善不同f改惡。做不好要改好,此為改惡,是企業及主管的責任;做得好要做得更好,此為改善,屬于全體員工的權利,故沒有理由不大力爭取有利個人及企業前程的權利。因此,改惡或許足20%、30%、50%,但改善100%,,沒有任何一件事是不能改得更好的、請問︰為何搬家時,藏若珍寶的檔案卻棄若敝履?為何調崗時,非自己做不可的工作,即可揮手棄之不顧?經驗事證屢驗不爽,敞切忌自滿停滯,抑或怕煩苟且,導致敗亡。
資源是有限的,但往往浪費閑置低效使用,卻抱怨資源不足;若能通過改善不斷提升其利用價值,再透過管理整合,使相加相乘,甚至n次方,使其發揮出無限的力量。
以“人有幾只手”為例,無論是有形/無形、有用/沒用、自己/別人、人類/禽獸、人類/機械、人類/自然、人類/神佛……的手,可概分為三類︰
第一,勞力之手,是有限的,若充分發揮約為正常人的4倍,潛能尚不計只。
第二,勞心之手,包含腦力及潛能,若充分發揮約為正常人的300倍,潛能尚不計。
第三,管理之手,人人皆有,若能有效整合,團結合作,可以發揮,至無限大。
因此,企業用人若只得其勞力,不僅是最大的浪費,更是對人極大的傷害,尤其在勞力日益短缺的中國,若能善于開發腦力及潛能,使人人發揮天生的改善力,當可異軍突起,領先群雄,做大做強;若再能管理整合,快速復制(乃擇優改良,非克隆拷貝)制度及人才,當可輕松愉快地做久,且一代比一代強地永續發展。
20世紀50年代,逆水行舟,不進則退;80年代,逆水行舟,進步較慢等于巡步;2000年起,逆水行舟,不進則亡,即如果未能躍進至領先之前5%,80%將會遭淘汰滅亡,I5%則隨波逐流。因此,沒有最好,只有更好,這已不足選擇題,而是必修課,挑戰精益求精盡蔣盡美的改善永不止息。
每個人都有天生改善力,此乃與生俱來、無師自通、不學自會的天賦本能,如果棄而不用,簡直是暴殄天物。
筆者曾到過貴州山上苗寨,見到一對老丈婦在耕作,其所用工具及方法都十分省力高效,竟遠超出我這改善專家的想象,便問從何得之。告知他倆皆為文盲,子女下山工作,為了生活豐裕一些,便與老伴一同想出現行方法,並動手改良家具,沒什麼特別的。連他們都有天生改善力,請問︰誰還小承認自己有改善力呢?
中國改革開放30余年,誠然應驗了毛澤東《清平樂‧會昌》中的四句話,“東方欲曉,莫道君行早,踏遍青山人朱老,風景這邊獨好”,可謂百年難得之機遇,做人做強,東風壓過西風,中國引領風騷,尚待何時?
然而,為何同時起步,而海爾、華為、TCL、康師傅、聯想、蒙牛、萬科、格力、騰訊、唯美、比亞迪、大潤發、捷安特……能脫穎而出,我等卻仍局限于鄉鎮企業,始終難以破繭飛出?究竟差異何在?
關鍵一在永小滿足于眼前的成就,永不止息地向更高目標挑戰,無懼(未來)無悔(過去),沒有任何借口,事在人為,法由心生,堅定不移地邁向企業的遠景,此為改善的理念。
關鍵二在建立核心五力︰第一,交期不但準時還要大幅縮短,以快取勝;第二,質量小但合格還要維持穩定,以穩升級;第三,成本低但賺錢還要比同業多,以氣保優;第四,開發不僅內部叫好還要市場叫座,以實拓展;第五,順客不但滿意還要感動,以超永續。此為改善的具體做法。
改善不同f改惡。做不好要改好,此為改惡,是企業及主管的責任;做得好要做得更好,此為改善,屬于全體員工的權利,故沒有理由不大力爭取有利個人及企業前程的權利。因此,改惡或許足20%、30%、50%,但改善100%,,沒有任何一件事是不能改得更好的、請問︰為何搬家時,藏若珍寶的檔案卻棄若敝履?為何調崗時,非自己做不可的工作,即可揮手棄之不顧?經驗事證屢驗不爽,敞切忌自滿停滯,抑或怕煩苟且,導致敗亡。
資源是有限的,但往往浪費閑置低效使用,卻抱怨資源不足;若能通過改善不斷提升其利用價值,再透過管理整合,使相加相乘,甚至n次方,使其發揮出無限的力量。
以“人有幾只手”為例,無論是有形/無形、有用/沒用、自己/別人、人類/禽獸、人類/機械、人類/自然、人類/神佛……的手,可概分為三類︰
第一,勞力之手,是有限的,若充分發揮約為正常人的4倍,潛能尚不計只。
第二,勞心之手,包含腦力及潛能,若充分發揮約為正常人的300倍,潛能尚不計。
第三,管理之手,人人皆有,若能有效整合,團結合作,可以發揮,至無限大。
因此,企業用人若只得其勞力,不僅是最大的浪費,更是對人極大的傷害,尤其在勞力日益短缺的中國,若能善于開發腦力及潛能,使人人發揮天生的改善力,當可異軍突起,領先群雄,做大做強;若再能管理整合,快速復制(乃擇優改良,非克隆拷貝)制度及人才,當可輕松愉快地做久,且一代比一代強地永續發展。
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