企業管理中的18個致命錯誤

序：虧啦？怎麼又虧啦？
錯誤一：賠本賺吆喝，商業模式不能瞎忽悠
第1節 做生意，先設計好贏利模式
案例：吳英：招搖吸金，賠得一塌糊塗
第2節 贏利模式千萬不能玩虛的
案例1：一個涉案650億美元的「贏利」陷阱
案例2：陳峰偉：「首富」的夢幻贏利模式
案例3：億霖神話反思：贏利模式不能玩虛的
錯誤二：好大喜功，盲目擴張導致巨額虧損
第3節 別用百米速度跑馬拉松
案例：順馳之痛：無限擴張下的自殘
錯誤三：蛇吞象，並購失敗引發財務危機
第4節 並購，不選掉進沼澤里的大象
案例：明基：西門子並購案中的「大象」幻影
第5節 跨國並購需要本土團隊
案例：TCL：拯救湯姆遜引發的生死考驗
錯誤四：鼠目寸光，無視知識產權資本價值
第6節 知識產權就是一台提款機
案例：侵權啦，華爾街電訊
錯誤五：無法無天，公司制度形同虛設
第7節 別成為破壞公司制度的害群之馬
案例1：榮智健敗走「澳元門」的制度反省
案例2：深陷「盜竊門」：黃宏生永遠的傷痛
錯誤六：不講信譽，缺乏一言九鼎的職業素養
第8節 簽合同前，用放大鏡尋找漏洞
案例：宗慶后：一場百口莫辯的信譽抵抗戰_
錯誤七：沒有儲備，現金出現赤字
第9節 現金闖「紅燈」很危險
案例：長虹：迷宮債務引發現金流告急
錯誤八：殺雞取卵，產品質量失控
第10節 保證質量安全沒有任何借口
案例1：「毒奶粉」召喚乳企老總靈魂救贖
案例2：齊二藥因產品質量問題導致13名患者死亡
案例3：「欣弗」事件導致11名患者死亡
錯誤九：不重視人才，人才時常流失
第11節 把你的事業變成大家的事業
案例1：李開復：一次有些瑕疵的隱秘跳槽
案例2：陸華強：一次讓創維受重創的出走
錯誤十：店大欺客，對客戶不能一視同仁
第12節 服務缺位隨時會導致危機爆發
案例：民生銀行：關系人表達不正確造成的美譽度危機
錯誤十一：野蠻營銷，認為什麼事都能營銷
第13節 公眾事件別耍小聰明
案例：蒙牛營銷史上最大的敗筆
第14節 爭議性策略不能有損公序良俗
案例：事件營銷不能搞人身攻擊
錯誤十二：無知者無畏，認為策划不需要大智慧
第15節 讓策划的每個細節都合法化
案例：歐典地板：廣告和策划的非理性透支
第16節 偷梁換柱和弄巧成拙是孿生兄弟
案例：「藏秘排油」：信譽危機下的品牌破產
錯誤十三：狐假虎威，做廣告時扯張虎皮當大旗
第17節 創意再好也不能違法行事
案例1：朱玉童：違法廣告今后不能再采納
案例2：王效金：爭議廣告背后的超級巨貪
錯誤十四：禍從口出，搞公關時亂彈琴
第18節 永遠不談競爭對手的是非
案例：牛根生：做事要高調、做人要低調
第19節 時刻都要有公關意識
案例：張瑞敏：公關意識不能潛伏
第20節 無法預測的信息別隨意發布
案例1：季克良：茅台酒真的能治糖尿病嗎？
案例2：趙本山：沒譜的話最好不忽悠
錯誤十五：法盲思維，鑽法律空子
第21節 原始積累必須干干凈凈
案例：張榮坤：34億元社保基金乾坤大挪用
第22節 商業模式別鑽法律空子
案例：周正毅：一個機會主義分子的牢獄之災
錯誤十六：拜金主義，視商業賄賂為萬能鑰匙
第23節 像戒毒一樣封殺商業賄賂
案例：西門子賄賂案中的「毒品」惡果
錯誤十七：職業墮落，缺乏職業道德標准
第24節 無論想達到什麼目的都不要不擇手段
案例：孕婦被確診「原發性不孕症
第25節 永遠不要透支你的職業道德
案例1：人大代表為啥非要告律師？
案例2：記者敲詐勒索被判刑
案例3：法官受賄被判刑
案例4：教師課堂猥褻學生
錯誤十八：參與政治爭斗
第26節 涉獵政治是商人的禁忌
案例：不服不行：激怒普京的俄羅斯前首富

一個演員被毀容，則意味着藝術生命的終止，這是任何一個演員都不希望發生的事。一個企業如果虧損嚴重，隨時都會導致企業破產，這也是每一個企業家都不願意看到的局面。

虧損是全球企業家最不樂意談的一個商業詞語，也是所有企業家不得不全力以赴認真對待的。一個嚴肅問題。即使是那些你知道的炙手可熱的著名企業，也可能難逃虧損的惡運。作為全球第四大個人電腦生產商的聯想集團，2008年度全年凈虧損2.26億美元。一直在媒體上很高調的蒙牛乳業(2319.HK)在2008年度凈虧損人民幣9.486億元；而蒙牛最大的競爭對手——伊利股份(600887)2008年更虧損得一塌糊塗，虧損高達人民幣16.87億元。

2008年，全球金融危機的大爆發，讓世界每一個領域的企業家不得不再次重新審視虧損，不得不重新看待這個似乎顯得有些沉重的話題。

虧損，在英文有兩個意思：deficit——赤字；finaneial loss——財政損失。目前全球各大商學院對於「虧損」的解釋，通常采用的是數據量化分析標准，有關「虧損」的注解通常是指企業利潤負數增長。而CFO(首席財務官)所說的「虧損」是指企業運營成本大於企業盈利收入。

如果我們從戰略的角度來分析造成企業虧損的致命原因的話，得出的結論是：失敗的管理是造成企業虧損的直接原因。筆者在本書中分別從戰略、戰術、戰役三個不同的角度分析了管理中的18個致命錯誤，只要你能夠認真學習和領悟，對你迅速提高和優化管理一定會有所幫助。

既然改善和優化管理可以制止虧損和提高企業競爭力，那麼，我們就應該用敬畏的態度不斷地修正管理中出現的各種漏洞。筆者應邀在清華大學給一些企業界的老總授課時，一位著名企業的老總曾問我：管理的精髓究竟是什麼？

管理說到底就是——發現錯誤，立即改正這些錯誤。

管理是一種殘缺的美，因此，無論多麼優秀的企業家，在管理上都會存在着這樣或那樣的錯誤。一個優秀的管理者和不稱職的管理者唯一的區別就是：優秀的管理者能夠發現錯誤，立即改正這些錯誤。

李嘉誠先生的一位得力助手曾經告訴筆者，李嘉誠之所以能夠成為華人首富，不是他的決策如何正確，關鍵是李先生有一個非常好的習慣：發現一個錯誤之后能夠立即改正這些錯誤。因此，如果你想成為像李嘉誠那樣傑出的企業家，你就必須要養成這個良好的習慣：發現錯誤並立即改正它們。筆者在拜訪海爾集團副總裁周雲傑先生時得知：海爾集團首席執行官張瑞敏也有這個好習慣。

當你從本書中知道了管理中的18個致命錯誤之后，還要養成和李嘉誠、張瑞敏一樣的管理習慣：發現錯誤，並立即改正錯誤。

筆者最新作品《永不止步》中有一段我創作的有關《永不止步》的宣言，我很喜歡，也希望與讀者朋友一起分享：永不止步，是一種態度，它是領軍者演繹精彩人生的秘密武器；永不止步，不是飛揚跋扈，更不是執迷不悟；永不止步，是一種品質：從容、謙遜和內斂；永不止步，絕非口號，而是一種信仰；永不止步，全世界為你讓路！

為了便於讀者能夠直觀地認識管理中這些致命的錯誤所帶來的嚴重后果，筆者在本書中列舉了大量真實的商業案例，這只是為了便於更多的讀者和企業家能夠領悟管理的真諦並從中得到學習，並非具體針對某個企業或者企業家，如有得罪，或者存在理解和認識上的分歧，大家可以在相互尊重的基礎上進行廣泛的交流。