管理信息技術

第Ⅰ篇 組織中的信息技術
第1章 數字經濟時代信息技術的戰略應用
1.1 數字經濟時代的企業
1.2 經營壓力、組織的應對與信息技術支持
1.3 信息系統：定義和示例
1.4 信息技術的進步及發展趨勢
1.5 為什麽要學習信息技術
1.6 本書的結構
第2章 信患技術：概念與管理
2.1 信息系統：概念和定義
2.2 信息系統的分類及其演進
2.3 事務處理與職能部門的信息系統
2.4 信息技術如何支持組織的活動
2.5 信息技術如何支持供應鏈、客戶關系管理和合作者關系管理的運作
2.6 信息系統的基礎設施和構架
2.7 基於萬維網的系統
2.8 新的計算環境
2.9 信息資源的管理
第Ⅱ篇 網絡革命
第3章 網絡計算：探索、通信與協作
3.1 網絡計算——概述
3.2 探索
3.3 通信
3.4 協作
3.5 輔助協作工具：從工作流到群件
3.6 電子化學習和虛擬工作
3.7 倫理及集成問題
第4章 電子商務
4.1 廣義電子商務和狹義電子商務概述
4.2 電子商務的主要形式
4.3 企業對消費者電子商務的應用
4.4 在線廣告
4.5 企業對企業電子商務的應用
4.6 企業內部及企業對員工電子商務
4.7 電子政務和消費者對消費者電子商務
4.8 電子商務所需的支持服務
4.9 電子商務中的倫理和法律問題
4.10 失敗案例及成功戰略
第5章 移動、無線與普適計算
5.1 移動計算與移動商務的概況、益處和動因
5.2 移動計算的基礎設施
5.3 金融服務中的移動應用
5.4 移動購物、廣告與內容提供
5.5 企業內的移動應用
5.6 企業對企業及供應鏈中的移動應用
5.7 消費者和個人服務中的移動應用
5.8 定位商務
5.9 普適計算技術
5.10 移動計算的約束和壁壘
第Ⅲ篇 信息技術的組織應用
第6章 事務處理、職能性應用及整合
6.1 職能信息系統
6.2 事務處理系統
6.3 生產／運營及後勤管理
6.4 營銷管理和銷售系統
6.5 會計和財務管理系統
6.6 人力資源管理系統
6.7 職能信息系統的集成
第7章 企業系統：從供應鏈到企業資源計划和客戶關系管理系統
7.1 企業系統與供應鏈的要點
7.2 供應鏈中的問題和解決方案
7.3 計算機化的企業系統：物料需求計划、制造資源計划、供應鏈管理及其軟件集成
7.4 企業資源計划與供應鏈管理
7.5 客戶關系管理和相應的信息技術支持
第8章 跨組織信息系統和全球信息系統
8.1 跨組織系統
8.2 全球信息系統
8.3 企業對企業交易、集散中心和目錄指南
8.4 虛擬公司和信息技術支持
8.5 電子數據交換
8.6 外聯網、擴展性標識語言和萬維網服務
8.7 跨組織信息系統的實施問題
第Ⅳ篇 管理與決策支持系統
第9章 知識管理
9.1 知識管理簡介
9.2 知識管理的驅動力
9.3 知識管理的方法
9.4 知識管理中的信息技術
9.5 知識管理系統的實施
9.6 知識管理中人的作用
9.7 知識管理工作成功的保證
第10章 數據管理：數據倉庫，數據分析、挖掘和可視化
10.1 數據管理：很重要的因素
10.2 數據倉庫
10.3 商務智能、信息和知識發現
10.4 數據挖掘的概念和應用
10.5 數據可視化技術
10.6 實用的營銷數據庫
10.7 基於萬維網的數據管理系統
第11章 管理決策支持系統和智能系統
11.1 管理者和決策制定
11.2 決策支持系統
11.3 群決策支持系統
11.4 企業和高管決策支持系統
11.5 智能支持系統：基礎
11.6 專家系統
11.7 其他智能系統
11.8 基於萬維網的管理支持系統
11.9 高級和專業性決策支持
第Ⅴ篇 信息技術的實施與管理
第12章 利用信息技術贏得戰略優勢
12.1 戰略優勢和信息技術
12.2 波特的價值鏈模型
12.3 戰略性資源與能力
12.4 信息技術規划：組織的關鍵問題
12.5 戰略性信息技術規划（第一階段）
12.6 信息需求分析、資源分配和項目規划（第二階段至 第四階段）
12.7 信息技術構架規划
12.8 信息技術規划中的幾個問題
第13章 信息技術經濟學
13.1 生產力悖論及金融和經濟趨勢
13.2 評估信息技術投資：效益、成本和問題
13.3 評估和論證信息技術投資的方法
13.4 信息技術經濟戰略：分攤和外包
13.5 基於萬維網的系統和電子商務的經濟學
13.6 信息技術的其他經濟學特征
第14章 信患技術應用系統和基礎設施的獲取
14.1 信息技術應用系統獲取的方法和步驟
14.2 確定、論證和規划信息系統應用（第一步）
14.3 獲取信息技術應用：可用的選擇（第三步）
14.4 外包和應用服務提供商
14.5 廠商和軟件選擇等實施問題
14.6 連接數據庫和業務伙伴：集成（第四步）
14.7 業務流程重新設計
14.8 信息技術在業務流程重新設計中的角色
14.9 重組流程和企業
第15章 信息資源和安全性的管理
15.1 信息系統部門和最終用戶
15.2 負責管理信息系統部門的首席信息官
15.3 信息系統的脆弱性和計算機犯罪
15.4 保護信息資源：國家和企業共同努力
15.5 保護萬維網、內聯網和無線網絡的安全
15.6 業務連貫性和災難恢復計划
15.7 安全性的實施：審計和風險管理
15.8 反恐怖主義中的信息技術
第16章 信患技術對個人、組織及社會的影響
16.1 概述
16.2 信息技術正在消除時間、空間和距離障礙
16.3 信息正在從稀缺資源變成富余資源
16.4 人的工作被機器承擔
16.5 信息技術使人重新審視價值系統
16.6 結語