管理的真相︰事實、傳言與胡扯

當代頂尖商學大師的突破性觀念，走出管理的迷思，走出企業的迷失，面對真相做個有智慧的領導人。

管理沒有靈丹妙藥！企業不能只追求潮流，不能只听信不實的管理傳言。

你是否做出了正確的決策？是否只會抄襲別家公司看起來可行的策略？是否只根據自己深信不疑的觀念來采取行動？

假設你去看醫生，醫生對你說，“我要給你做個闌尾切除手術。”你問他為什麼，醫生回答，“因為我給上個病人做過，他病情好轉了。”听了這樣的話，你恐怕會拔腿就跑吧？

奇怪的是，在大多數公司，管理者寧可相信權威的觀點和其他公司看似可行的措施，而拒絕采納可信的證據，不願意采用合乎邏輯的思考方式。

循證管理脫胎于循證醫學，也就是在管理時遵循科學依據。在醫學上遵循證據是很好理解的，但早期醫生行醫，靠的大多是經驗而非證據。循證醫學難以得到開展，原因在于實踐的難度太大。要怎樣才能證明“放血”對病人的病情沒有改善作用？又該怎樣證明青霉素不一定適合所有感冒發燒的患者？這需要對不同的人群進行長期的對照控制實驗，同時排除一切可能對其產生影響的外界因素。

在管理領域推廣循證思維，比在醫學領域還難。在醫學領域，人的生理結構是基本一致的，這樣，倘若甲療法能通過證據的檢驗，就能適用于絕大部分患者。而要想找到兩家大體相同的企業是很難的︰行業不同、規模不同、結構不同、公司文化不同……適合于甲企業的方法，拿到乙企業可能會弄得一團糟。這樣一來，管理者靠經驗、直覺和信仰做決策，也就是自然而然的事了。

依靠證據式管理，企業領導者直面確鑿的事實，根據最佳的證據展開行動，從而在競爭中贏得勝利。對于流行的管理觀念，他們采取理性的懷疑態度。為說明這類觀念中潛藏的危險，兩位作者分析了核心管理領域流傳的六大片面傳言，其中包括領導力、戰略、變革、才干、經濟獎勵，以及工作與生活的關系。菲佛和薩頓向管理者們闡明了該如何辨識和應用最適合本公司的管理理念，而不是盲目信奉在其他地方看似可行的做法。

杰弗瑞‧菲佛（Jeffrey Pfeffer）斯坦福大學商學研究院組織行為學教授，執教于1979年。他于卡內基大學取得自己的學士和碩士學位，在斯坦福拿到了自己的商學博士學位。菲佛曾在伊利諾斯州立大學、加利福尼亞州立大學伯克利分校當過教員，在哈佛商學院做過訪問學者。他在全世界27個國家講授過高級主管培訓班。他擔任過Aubidble Magic, Unicru和SonoSite公司的董事，亦是多家學術刊物編輯委員會的成員。他在《商業2.0》月刊上開有專欄，與人合作撰寫了11本書，還發表過100多篇文章。