追求質量：世界頂級企業的七大管理原則

澳大利亞是一塊富饒的土地，盛產牛奶和蜂蜜(當然，也有干旱和洪澇災害)。這里，氣候多變，文化豐富，民族眾多，到處生機勃勃。悉尼，將所有這些集於一身；而且在悉尼，有26％的人在家里不是以說英語為主，但這些人卻代表著100多種文化傳統。因此，悉尼獨一無二，沒有哪一個城市可以與之相媲美。

在商店的櫥窗里，展示著源自50種不同文化的產品；在本書列出的某些項目中，也包含著100種不同的文化背景。盡管文化差異會給我們的交往帶來一些特殊的障礙，但是經過本書的概括總結而得出的質量管理原則，如果能被大家所理解，並自如地應用的話，我們每一個人就能與他人團結合作，走到一起。

作為作者，期待著本書的每一位讀者能從中有所收益。因為，本書不僅是寫給產業界人士的，而且還是為更廣泛的社會讀者群服務的——即通過工作令社會更美好。

本書主要論述了經營和改善成功組織的七項原則，以及如何有效實踐這七條原則，如何持續改善組織的經營績效等內容。