每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如家人，你會擁有超凡力量

　　利潤很重要，但利潤，是人創造出來的。領導者要以員工為本，取得信任，給予回饋與安全感，這樣就可以打造出最穩定創新、績效良好的企業。

　　1997年開始，美國巴瑞-魏米勒公司以先驅之姿，推行了一種截然不同的領導方式，整個組織的士氣、創意、忠誠度和企業績效因此高到破表。許多企業認為員工僅是功能而已，可以任意差遣操弄、用蘿蔔和棍子加以「管理」，或隨意棄置不顧。巴瑞-魏米勒將這種心態完全拒於門外，甚至反其道而行，它讓眾人見證到每個人都重要的事實，就像一個家庭中的每個成員都舉足輕重一樣。
　
　　面臨艱困時，一家人會團結一心，共同做出犧牲，一起忍受暫時的苦痛。如果哪個爸爸或媽媽失去了工作，這家人不會把任何一個小孩裁員掉。這正是巴瑞-魏米勒公司的做法，即使在美國大蕭條時期，該公司曾有超過一年的時間營收一落千丈。但它並沒有大肆裁員，反而以由衷的關懷、孜孜尋求有創意的方式來刪節成本，例如請員工輪流休一個月的無薪假。透過這種方式激發了員工前所未見的高昂士氣，讓它得以從衰退的谷底重新出發。

　　一波波的裁員、不人性的規章制度、高度競爭的文化，都會造成令人傷痛的苦果。而鮑勃．查普曼和拉吉．西索迪亞兩位作者藉著本書要告訴讀者，任何組織都有能力將這種痛苦排拒於外。只要你不再把員工視為功能或成本數字，原本漫不經心的員工會開始貢獻他們的天賦才能、朝著共同的未來邁進；原本毫無動力的員工，不會再感覺工作毫無意義；深感挫折的員工也不再把工作的怒氣，發洩在配偶和小孩身上。所有的人都不再頻頻看錶，每天只等著下班回家。

　　本書深入幕後，探索作者鮑勃．查普曼的團隊，如何以關懷、同理心和激勵手法化現實世界的挑戰於無形，書中不但詳細記載他這趟追尋真正天命的歷程，對於如何讓你自己的工作場域脫胎換骨也提供清楚的指引──不管你的公司只有兩名員工、還是成千上萬。儘管履踐巴瑞-魏米勒的經營模式並不容易，但它其實簡單明瞭。

　　一如作者鮑勃．查普曼所說：「每個人都希望更上層樓，要信任他們。領導人才無所不在，要把他們找出來。每個人每天總有一些事情做得很好，不管大事小事，要嘉獎他們。有些人希望改變現況，要仔細聽他們說什麼。每個人都重要，要讓他們看到這一點。」

本書特色

　　．本書帶領企業主或領導人從另個角度思考：作為一個領導者，你的工作是使你的團隊成功。這意味著你必須真正關心他們，而不僅是強迫他們工作；並認識到，當你開始關心他們，員工因此變得更加忠誠、更加敬業。書中提供許多案例及方法，以及極棒的領導和思路，值得推薦給廣大喜愛企管書籍的讀者群，可看性十足。

名人推薦

　　任何時代，「人心」都是最重要的！如果企業能把同仁的心照顧好，會得到超越付出薪資的回報。－－職場專家 邱文仁

　　世紀奧美公關創辦人 丁菱娟 專文推薦
　　聯廣傳播集團董事長 余湘
　　104職涯社群副總經理 陳嵩榮　
　　MEME商務合作副總裁暨台灣區總經理 陶韻智聯合好評推薦

國外好評

　　「利潤很重要，但人更重要。鮑勃．查普曼和拉吉．西索迪亞舉出現實世界中的諸多例證，說明人道關懷在當今的企業董事會中雖然往往難見蹤跡，事實上卻是組織通往永續成長的直達車。每一位領導者，無論身處何地，都應該將這個訊息謹記在心。」──朗恩．薛克，Panera Bread 複合式麵包店創辦人、董事長兼執行長
　
　　「鮑勃．查普曼和拉吉．西索迪亞筆下，精采詮釋了企業與人文精神的精髓一旦有所交集，能夠產生什麼樣的火花。巴瑞-魏米勒企業以一次改變一家公司、一名員工的方式，改變了這個世界，也改變了商業界！如果製造產業能夠做到這樣的模式，任何地方都做得到。」──基浦．汀戴爾，The Container Store 董事長兼執行長

　　「要確切表達出我的豔羨、激動和不可置信簡直是不可能；賦予員工權力和自由，讓他們互相關懷；相信員工會自動自發把事情做好且努力行善，再看到這些舉措為所有的人都創造了價值......再也沒有比這個更美好的事了。在寫下這些感想時，我眼裡含著（快樂的）眼淚。」──愛咪．考迪，哈佛大學商學院副教授

　　「經營一家成功的企業卻不把員工當成數字，這有可能嗎？一個瀰漫著不信任、欠缺安全感的企業文化，要轉化為充滿關愛與成就，這有可能嗎？本書以堅定熱情的一聲「可能！」回答了這些問號。如果你已準備好要踏上這條企業經營的新徑，這本書正適合你。」──丹尼爾．品克，《動機，單純的力量》作者

　　「談到發揮最大潛力，鮑勃．查普曼和他的巴瑞-魏米勒企業經營團隊已經參透了箇中奧祕。這是一本既令人深深感動、又實事求是的書，它會讓你自問：『為什麼我們以前沒有這樣做？』現在，你明天就可以開始這樣做！」──傑克．坎菲爾，《職場心靈雞湯》共同作者

　　「《每個員工都重要》確實令我驚艷。這本書是北美洲每一位企業執行長都在屏息以待的傑作......只是他們或許還沒發現！」──鮑勃．伯格，《付出者》共同作者           

作者簡介

鮑勃．查普曼 (Bob Chapman)

　　巴瑞-魏米勒企業集團董事長兼執行長，該集團為一國際性的資本設備暨工程顧問公司，旗下囊括近八十家收購企業，分屬於十個事業群，足跡遍及全世界。

　　該集團的願景為善用企業力量，打造一個更美好的世界。

　　欲知更多關於領導及文化的主題，請上查普曼的部落格查詢：www.trulyhumanleadership.com

拉吉．西索迪亞 (Raj Sisodia)

　　巴布森學院（Babson College）全球企業系所特聘教授，也是「全食市場」市場研究的傑出學者，專長領域為有覺知的資本主義。其近作為《華爾街日報》暢銷書《有覺知的資本主義》（共同作者為「全食市場」的共同創辦人暨共同執行長約翰．麥凱）。

譯者簡介

席玉蘋

　　筆名平郁，政治大學國貿系畢業，美國德州理工大學企業管理碩士。雖然學商，喜愛文字遠勝數字，四度獲得文建會梁實秋文學獎譯文、譯詩獎。現居高雄，專事譯寫，譯作四十餘部。
 

企業人性化的一面
 
在巴瑞-魏米勒集團中，我將過去在商學院的所學應用出來，再佐以在企業界中累積的經驗，不斷強化。哈佛商學院將我們首次的公開募股列為研究個案後，我常受邀到各大商學院演講，談論的主題都是策略、以及如何找到其他人所看不到的價值。
 
在此同時，我也致力於當個好父親，以同樣的專注努力學習如何教養小孩。我的婚姻在十二年後以離婚收場，之後我帶著三個小孩再婚，就此進入了「前妻的家、我的家、我們的家」的情境，這也帶來了一系列非常特別的挑戰。我和我現在的妻子辛西亞各自帶著家庭組成一個大家庭後，非常認真地負起了養育六個小孩的責任。我會去參加「青年總裁協會」（Young Presidents' Organization）的活動，大部分的人談的是市場策略或銀行業的種種，我卻對於如何讓婚姻更美滿、如何當個好爸爸這類場次更感興趣。
 
那時候，我把工作和家庭生活當做兩種不同的挑戰。我雖然致力於當個好丈夫、好父親，但總認為這跟在公司裡當個好的領導者沒有任何關聯。我在人性這一部份的成長只限於私人生活，在這方面我盡心努力，想要成為那些被交託於我的生命的優秀總管。然而，工作領域中，大體說來我依然只把員工當成物件或功能看待。我自認是個善良、樂觀的人，但談到做生意，我還是處處以錢為重，焦點完全放在傳統的衡量成功的指標上：利潤、錢財、權力。我的所作所為都是我認為要賺錢非做不可的事：削減成本、裁撤員工、關閉廠房，完全沒有慮及人方面的後果。畢竟，這「非關個人恩怨，純粹是在商言商。」
 
我生活的這兩面開始產生交集，是拜另一筆收購案之賜。一九九七年，我們從畢瑪時公司（Bemis Company）手上買下了三家營收達一億一千萬美元的企業，輕輕鬆鬆就讓它成為我們有史以來的最大一筆收購案。其中規模最大的是海森包裝機械公司（Hayssen），營業額約為五千五百萬。我們認為這是公司多角化經營的大好機會，既可以藉它進入未來更為光明的新型態的包裝市場，又可讓營收倍增，從一億一千萬增加到二億二千萬。