嘴巴就是競爭力

 
　　讀了這本書，
　　本來在職場上已經很討人喜歡的你，在未來更討人喜歡！
 
　　★怕當眾說話、怕丟面子、怕說錯話、怕被拒絕——八堂口才課教你：想說就說！
　　★一開口大腦就短路、一插話就冷場——八堂口才課教你：怎麼說都受歡迎！
　　★進不了同事的圈子，猜不到上司的心思，搞不清客戶的想法——八堂口才課教你：輕鬆說出“金飯碗”！
　　
　　20世紀40年代，美國人將“口才、金錢、原子彈”列為世界上的三大法寶，到了60年代，又將“口才、金錢、電腦”看成最具力量的三大利器。
 
　　在職場中打拼，誰都想獲得成功，那麼，好口才就是職場成功的法寶與利器。
 
　　本書就是為職場人量身定做的一本實用“教科書”，書中的八堂課極具代表性，涵蓋了職場人最想學習的口才知識。那些職場管理中言之有情的說話妙招，職場糾紛時言之有理的說話訣竅，職場會議上言之有物的發言技巧，職場公關中言之有趣的說話藝術，會讓你輕鬆說出職場“金飯碗”！

作者簡介

李志堅

　　著名談判專家，行銷學院特邀講師，從業三十餘年，其豐富的實戰經驗和獨特的表達方式，被同行譽為「能將複雜的談判變成溫馨的對話，讓交流成為樂趣」的談判高手。

心中有自信，說話顯魅力
 
學會適時說「低」話
巧妙滿足對方的心理需求
 
上學時，我們可能都有過這樣的體會：當學弟學妹滿臉真誠地向我們討教問題，用敬佩的口氣向我們請教學習經驗，這時，無論心情多麼糟糕，功課多麼繁重，我們的內心都會充滿驕傲，會仔細地回答他們提出的每個問題，並從他們欽佩的眼光中得到一種心理滿足感。
 
如果我們認真地解析這樣的經歷，就可以發現，我們的內心深處都存在著或強或弱的虛榮心。別人低姿態地與我們說話或討教問題時，虛榮心就會油然而生，有時我們並不能清醒地意識到這種虛榮感，但它卻主導著我們的內心世界，甚至是我們的行為。
 
這就是說「低」話的力量，在職場中運用這種說話方式也同樣有用。工作中，與同事、上司說話時，姿態可以適當放低一些，這種姿態不僅僅是語言表達的一種方式，而且有更深層次的意義。偶爾說一說「我不明白您的意思」、「我沒有弄清您的具體要求」、「您的表達太高深，我有些不明白，您能說得簡單一點嗎」之類的「低」話，會使對方覺得你為人謙虛、容易親近。
 
多說「低」話，並不是讓我們極力地掩飾自己的才華，對所有事情都低調，保持沉默，而是要我們不妄加評論別人的建議，不將自己的想法強加給他人。若一個人總是不考慮他人的感受，而執拗地堅持自己的意見，他的人際關係將會因此受到破壞，更為嚴重的，會令他失去一些工作上的合作夥伴和事業的發展機會。而放下身段，說一些「低」話，不僅能替我們消除許多不必要的矛盾，讓辦公氛圍融洽，而且也會給別人留下一個謙虛、有內涵的印象，讓人更願意親近我們，與我們成為親密的朋友。
 
余士明在一家公司上班，論資歷，他只有兩年的年資，算是公司的新員工，坐在他對面的同事是一個有十五年年資的老員工——黃靖強。黃靖強仗著自己是「老資格」，做事總是倚老賣老，經常指揮余士明做這做那，還不時地說些尖酸刻薄的話。部門的主管是個中年女性，對黃靖強這樣的老員工也沒有辦法，反而總是勸導余士明以大局為重。但是，余士明正是年少氣盛的年紀，與黃靖強保守的做事方法難免產生衝突，兩個人總是爭吵不斷。