自序
「至拙」的威力
「管理」到底是什麼？是一種技巧，還是一種能力？抑或是一門科學？關於這個困擾眾多管理者的問題，見仁見智，每個人心中都有自己的答案。
對於「管理」，我更多把它視為「哲學」問題，甚至於是一門「心理學」。我的意思是，管理學的真諦其實並不在於「怎樣做」（操作技巧或技能），而在於「怎樣想」（如何認知）。就像「腦筋急轉彎」的遊戲，當我們將注意力都集中在某個看似明顯的事物，常常要到百思不得其解時才會突發靈感，原來旁邊 「毫不起眼的事物」，才是你要尋找的「真命天子」。
管理也一樣。在這個領域裡存在著太多不可侵犯的「常識」。明明照著做總是讓人頭破血流，但所謂的「管理學常識」卻依然神聖不可侵犯，失敗了只能怪自己是根「廢柴」。其實，你沒有錯，錯的是這些「偽常識」，老是一而再、再而三的阻礙你成功的腳步。
為什麼？答案其實很簡單，這些「常識」總是過於強調「取巧」。看看坊間管理類暢銷書的文案即可略知一二，例如：「神奇的管理方法，可以讓你的公司和員工的效率提三○○％」；「你也可以成為比爾．蓋茲」；「親愛的，你的智商和愛因斯坦其實沒有區別」；「我的成功輕鬆複製：你的公司也可以晉升世界五百大企業……」。
你也許曾經參加過令人熱淚橫流、血脈賁張的「勵志培訓」；也許曾看過不止一本、令你覺得與賈伯斯其實只有「一步之遙」的「勵志書籍」，但是，你肯定也有過不止一次這樣的懊悔：這種「熱血沸騰」的感覺，只能持續一個星期（這還算長的），之後你會發現，自己又回到了原來習慣並熟悉的世界，看到了那一如既往的，茫然若失，找不到方向的自己……
久而久之，「勵志」本身就成了一個行業──能讓你三不五時「激動」一下，能感動到起雞皮疙瘩就行，至於是否能把你帶上「成功之路」，則不是我需要關心的事情。但你知道「激動」這玩意兒有時候是會上癮的，我的下一次培訓你肯定還會參加，我的下一本書你一樣照買不誤。對你來說，這些「偽管理學常識」就好像是一種「成功學興奮劑」，明知沒用，卻又欲罷不能。
平心而論，這些「常識」本身並沒有什麼過錯，部分還代表一種真理。只是這些「常識」與「真理」其實離普通人很遙遠，遠到你窮盡一生也搆不著。鼓吹者們的高明之處在於，他們擅於把本來遙不可及的東西「放大又拉近」給你看，讓你產生「離成功只差一步」的錯覺。
我們的世界充滿浮躁。每一個人都在渴望「速成」或「速效」。管理的世界也是一樣。每一位管理者都渴求出現一種「神奇管理藥方」，只要「此招一出」，必定「藥到病除」。反之，只要「招數不靈」，沒有立即見效，則肯定是一個「爛招」，必須立刻淘汰，再去尋找新的妙藥……如此周而復始，眼睜睜地看著自己的企業一天不如一天，逐漸病入膏肓……
與「取巧者」相比，真正的「成功者」沒有一個不是「大拙」之人。他們成功的秘訣在於——將「取巧者」不屑一顧扔掉的東西，一個個地撿起來，僅此而已。而做到這一點，是絕對需要一股拙勁。這種「拙勁」，追求的不是想入非非，而是「務實」與「腳踏實地」的精神；不是「一鳴驚人」，而是「十年磨一劍」的韌性；不是「一步登天」，而是「日積月累」、「積小勝為大勝」的執著……歸根究柢，「成功」的最根本秘訣在於兩個字：堅持。任何一種「堅持」都會帶來不同程度的成功。而真正能夠做到「堅持」二字的，無不是「大拙」之人。這些人也許會博覽群書，但是我敢保證他們不會把「勵志」書籍當回事，因為書中所說的，都是他們曾經歷過並正在做的事。
我作為一位汽車經銷商的管理者，也曾不止一次地聽過許多「高水準」的培訓課程。但現在就算絞盡腦汁，也很難回憶起這些課程的片段。但這麼多年來，唯有一段短短演講錄影，令我至今記憶猶新。那是日本一家叫做「南國豐田」的汽車經銷商老闆的一席話：
「我並沒有什麼秘訣，我所做的其實只有一件事，那就是要求我的員工每天都比平常水準好一點點，這樣一直堅持下去，十年就會產生一個翻天覆地的大變化。而這二十年來，我只是一直這樣堅持下來罷了。」
如此「拙人拙語」，卻足以振聾發瞶。
所以，如果你問我管理有什麼「神奇妙招」，我還是要這樣回答你：眼睛不要看得太遠，就看著你眼前的事物就行。把平常被你忽略掉的細節一個個撿起來，並持之以恆地堅持下去，假以時日，必定大有收穫。但同時我要提醒你：這件事其實一點都不簡單，絕大多數人都做不到，你可要做好必要的心理準備：從今天開始，嘗試著做一位「至拙」之人。而本書，也是為這種「至拙」之人而寫。
編輯序
管理始終來自人性
我自己在媒體當主管很多年，文人不但相輕，又不服人，帶一群記者的後果，通常是今天A記者跟你抱怨寫的稿子是無助於國計民生的垃圾文，害他的人生沒有目標所以交不了稿，明天B記者又靠夭說某某某每周寫不到一篇稿也能混，為什麼他要夙夜匪懈的拼新聞。你不要以為媒體主管看似威風，其實看稿改稿下標題都不難，要安撫A搞定B的問題才讓人頭大。
說實在，套句星爺的名言，管理這檔事，是很講天分的，我也見試過許多管理的負面教材，任你名校MBA出身，學富五車、著作等身，若是只是「照書管」，還是只落得天怒人怨的下場，更別說是像我們這種技術出身的主管，每天日長的管理工作，經常都在三個鍋子兩個蓋、左支右絀中度過。
這也是為何當我看到南勇寫的《給你一間公司，看你怎麼管？─30歲前學會當主管的實戰筆記》，深感如獲至寶，並將他出版上市的原因，無他，因為一針見血，夠實用。
南勇的文字和一般管理學大不相同，雖然他自己是日本名校早稻田商學院畢業，他不要你學大師經典，反而要主管們學「示弱」、學「裝傻」、學「吃虧」，同時要講究「開會的地點」、「開會的時間」、「開大會還是小會」、「如何使用白板」，聽起來一點都不理論，甚至有點婆婆媽媽的瑣碎，但仔細看下去，卻不免拍案叫絕，深有同感。
只要幹過基層主管的都知道，你經常都會面臨到一項抉擇，「這件事誰都做不好，我自己做最快」，大家都知道這是不對的，只會養成部屬的依賴，所以我們只能在「強力要求部屬執行，後面可能要自己出來收拾爛攤子」，及「乾脆自己做省麻煩」兩者之間做選擇，很多主管認命的選擇後者，結果往往累死自己又討不了好。
我早年就犯了這樣的毛病，老實說，現在也常常忍不住跳下去跟部屬搶事情做，但南勇在書中告訴我們，當主管不論是在客戶或部屬面前，不能老是要強，當你事必躬親，總是在客戶面前顯示你有多厲害，自然客戶只會找你，部屬也感覺不到自己的重要性，自然最後事情都落在主管頭上。所以，當主管的要學會在客戶面前「示弱」，要告訴客戶在執行面，你的部屬才是「專家」，這樣，員工既能找到自身的重要性與成就感，主管也不需使用高壓命令，就能讓部屬扛起責任，的確是兩全其美的好方法。
這樣的方法難嗎？其實一點也不難！但為何我遍覽群書，有的只是公式和理論，卻沒有人用三言兩語簡單的論述，就解答了我心中的困惑？
因為，管理始終來自於人性，理論往往見樹不見林，最實用的管理祕技，往往來自於第一線的管理心得，南勇把這些細節的微不足道的管理妙方整理出來，看似輕描淡寫，但每招使來都有如降龍十八掌，威力無窮。
對我而言，南勇的這本書有如辨別自身管理缺陷的照妖鏡，整本看完，只能掩卷感嘆：管理這門課，我還有得學。
推文社發行人
韓嵩齡
