CEO徹夜未眠真心話：我如何在困難中摸索、思考、突破的內心告白

序　徹夜難眠學管理

第一章　如何做老闆

1 大老闆如何帶領可信任的主管
2 信任是最大的力量來源
3 老闆千萬不要好為人師
4 我們都是經營者！
5 先把自己變成超級業務員
6 老闆身先士卒，團隊將士用命
7 我是和藹可親的，不用怕我

第二章　如何做生意

8 先會創業，再會創新
9 從自絕中走出路來
10 東西做好，錢就來了！
11 投資未來必定發生的事業
12 生意成交七步驟
13 談生意，絕不能出口的一句話
14 虧損不會在短期內快速改變
15 如何選擇創業夥伴
16 五百一千不要賺
17 原來共同創辦人只是虛情假意

第三章　如何經營

18 錢都是他們賺的
19 我只負責三件事
20 先集權，等走出路來，再授權
21 別在物質享受中迷失了方向
22 絕對有效益才做，絕對不能省才花
23 今天透支成果，問題留給明天
24 結束前調整三年

第四章　如何管理

25 主管應兼負稽核之責
26 在公開場合，主管要有當眾認錯的勇氣
27 一切都是主管的錯
28 成熟的好主管應是「懶螞蟻」
29 每家公司都有三多
30 所有的決定都是判例
31 每一季做一次當面檢視
32 好老闆變成全公司人緣最差的人

第五章　如何建團隊

33 就讓二十五歲以下的年輕人去做吧！
34 關鍵時刻，挺身而出
35 有一個沒有用的人，不如沒有
36 二枚腰的逆轉力
37 小心好部屬的「燈下黑」現象
38 當團隊超過三十個人以後……
39 沒有人會珍惜人人可得的福利
40 如何讓主管全力省錢，努力賺錢

第六章　如何做事

41 做事之前，思考多一點
42 沒有權力能做事嗎？
43 做絕對有把握的事
44 重大事件請在第一時間告訴我
45 創新需要容錯空間
46 做了會上天，不做會死人
47 全年業績如何重估
48 理想的年度工作節奏
49 每天盯著儀表板

第七章　如何帶人、用人

50 主管的薪水一定要比部屬高嗎？
51 永遠比政府規定多給一點
52 雞犬不可一起升天
53 挑選人才看三年
54 連哄帶騙，拐一個人來
55 別澆熄員工的熱情
56 缺點改了，優點也不見了！
57 在他的眼中，我看見亮光
58 被超級戰將綁架
59 小心馬謖型人才
 

序　徹夜難眠學管理

　　我三十四歲創業，到今年正好三十五年，這三十五年，我永遠記得自己是一個不會帶人、不會建立團隊、不會經營公司的人。從一開始把公司經營得一塌糊塗，每年鉅額虧損，迫使我自己不得不靜下心來學習經營管理，從不斷地檢討中，慢慢一窺經營管理的堂奧，漸漸變成一個擅長經營管理的人。
　　在努力學習經營管理的前二十年（大約到我五十歲出頭），我印象最深刻的就是經常為了經營公司出現的問題，而徹夜難眠，常常連在睡夢中都在思考公司問題的解決方案，有時候想到一半驚醒，隨即拿出紙筆，記下重點，以免第二天醒來忘記。
　　這是經常徹夜難眠的二十年。日日伴隨著經營管理的二十年。
　　我就是用徹夜難眠思考管理問題，學會經營管理的。
　　每當我遇到一個管理問題，我就會不斷思考，把這個問題徹底拆解，從各種面向、各種可能不斷推演，一天想不清楚，就過夜繼續想，一過夜，就難免徹夜難眠，在睡夢中繼續想，有時候要想好幾天，一直到我自己找到認為是好的解決方案，並把它付諸實施，也證實是好的解決方法，思考才會結束，問題也才會解決。
　　這種現象，三不五時就會遇到，公司裡的問題層出不窮，或大或小，總是不斷地考驗我，我也就不斷地重複這個過程：（一）遇到問題；（二）徹底思考拆解；（三）歷經徹夜未眠；（四）找到可能的解決方案；（五）付諸實施，並觀察結果。如果效果不佳，又回到徹底思考，再歷經徹夜未眠，再找到解決方案……
　　有時候問題單純，我很快就找到解決方案，但有時候問題複雜，要歷經來來回回數次，仍然找不到最佳解，這時候，我就要啟動其他的解法：讀書與請教前輩、專家。
　　找一本書、尋找解答，是我最常做的。但是要針對問題，定向找書解答，並不容易，因為每一位作者寫書，有其各種動機，也有其內容，並不見得是針對我面臨的問題而提供解答，所以我只能找相關的書去看；經常讀了很多書，都無法切中要害，但這些知識都會變成我腦中的管理知識庫，變成我未來解決問題的參考。
　　我發覺我書讀得越多，對未來解決問題的幫助越大，經常在我發現新問題時，我已經想起了在某一本書中，有提到相關的解決方案，我很容易重新找到這本書，仔細再讀一遍；讀書是我非常重要的問題解決方法。
　　與人聊天、詢問專家，又是另一種解決方法。由於經營雜誌的關係，我經常會遇到各種不同的企業家、經營者，他們經常會談起他們的經營經驗，我常從其中得到啟發，我也會針對我遇到的問題，提出詢問，他們不見得都能提供解答，但是或多或少，都可觸類旁通，得到一些想法。
　　管理學者是我另一類得到許多養分的對象。管理學者未必有實務經驗，但他們都擁有豐富的學理，可以拆解各種管理知識；他們講的各種道理，經常讓我從實務的經營中得到印證，我也嘗試著把他們述說的學理，應用到實際的經營中。我非常喜歡找學者聊天，每次都有很大的收穫。
　　從三十四歲到五十多歲的二十年之間，我就這樣，每天在公司中遭遇問題，徹底思考拆解，歷經徹夜未眠，找到解決方案。我可能把經營公司會遇到的所有問題，都已經歷經過一遍，日子久了，問題有越來越少的跡象。但是不可能沒有問題；公司是人的組合，一樣米養百樣人，各種不同的人的組合，就會出現千變萬化，就會產生各種問題，我仍然在面對問題、解決問題。
　　後來，我開始在每期的《商業周刊》中寫出我的管理試誤經驗，得到許多讀者的回響，他們會和我一起探討，也告訴我從我的經驗中他們得到很大的啟發，有的人甚至和我分享，說我的文章改變了他們的一生，讓他們能重新出發，我這才發覺我的經驗是寶貴的。雖然我的經驗都是從一個問題開始，由我自己嘗試找出解答，在解答的過程中，難免經過試誤，也走過冤枉路，但最後都能得到一個可能的解決方案，這至少是我走過的一條路，至少有跡可循，任何人都可以參考。
　　我發覺每個人會遇到的問題都是一樣的，會迷惑、會困擾、會犯錯、會誤入歧途、會得罪人、會做錯事、會不知如何下決定……一旦遇到這些問題，每一個都要思考、都要嘗試解決，最後也都會過去。只是有人解決得好，順利過關，然後繼續成長高飛；還有些人解決不好，從此陷落折翼。每個人都在學習，都在找答案，而我的文章，就是其中一種解決方案。
　　我也發覺公司中所發生的問題都是一樣的。有一次某位老闆，打電話來邀約我見面吃飯，我因為不認識他，甚為納悶，因而猶豫不決。但是他邀約再三，情意懇切，所以我決定應約。見面時，從頭到尾都在談我專欄寫作的內容，說他甚有啟發，最後他問了我一個關鍵性的問題，是不是我有認識他們公司內的高級主管？他很懷疑，為什麼我經常寫到的內容，就是他們公司內那週所發生的事呢？
　　事實上，我完全不認識他們公司的人，也不知道他們公司發生了那些事。我寫的內容都是我公司內發生的，卻與他們公司雷同，我的結論是，一個問題在一個公司出現，其他所有的公司也都可能出現類似的問題，所有的管理經驗都可以借鏡參考。
　　這本書是我徹夜難眠數十年的經驗結晶，是我做為一個領導者、CEO、管理者、主管的內心告白，每一篇都有故事、有場景、有解決方案、有啟發，當然每一篇都不見得是標準答案，但可以提供讀者參考。