說重點,難;快速說出重點,更難。
但「開口就能說重點」真的很重要!
世界知名企業奇異(GE)甚至將「重點力」列為領導人最需要培養的特質之一。
在生活中,你是否經常碰到以下問題:
.開會報告時,準備了厚厚一疊資料,可是老闆只給你五分鐘;
.提案或面試時,說了半天還在外圍打轉,切不進問題核心;
.簡報演講時,你講得口沫橫飛,台下卻睡呵欠連連;
.有問題請益時,滿肚子的疑惑不知從何問起,搞得對方面露不耐;
……
只要你有以上任何一種狀況,表示你不會說重點,在工作、求學與交友上會面臨極大的困難。日本溝通大師齋藤孝繼質問力後,首度傳授:「說重點,一分鐘就夠!」的技術。
話不在多,只要抓住令人印象深刻的那一句;重點說話術七大技巧,教你掌握關鍵的一分鐘!
說重點不單是現代人的關鍵能力,更重要的,是要能在極短的時間內傳達清楚,千萬不能等到老闆翻臉、客戶起身;能掌握關鍵一分鐘,抓住表達重點,才能成為說服高手!透過本書你將學會:
.在一分鐘內講出話題的關鍵句
在思考時盡量寫下自己想說的關鍵字,再找出「關鍵中的關鍵」。
.用十秒鐘提出一個厲害的問題
發問前先寫下幾個問題,依重要順序排列,並盡量縮短開場白的時間。
.用一句話點出你的提案的訴求
以一個主題句或疑問句,完整表達自己想說的本質,讓看到或聽到的人動心。
.明確地表達歉意讓人人都氣消
「狀況解釋」先放一邊,辯解和藉口少說為妙,多個賠罪禮會更好。
.簡潔地下指令讓工作分配順利
具體的指令讓人人都懂,再寫一張步驟表使大家都掌握整體的程序。
.構圖式的商量讓溝通更加圓融
一邊對談、一邊畫出結構圓,溝通雙方都能輕易抓到重點。
.將負面的責罵轉成正面的鼓勵
「扣分主義」已經過時,一句鼓勵或讚美都能將人導向正面思考。
「重點力」可以為你的人生加分,尤其是以下七種人更需要學會「開口就能說重點」:
1.公司裡的管理者,你將會知道身為一位領導者,下指令要夠具體,並且學會製作「步驟表」,以便快速掌握工作輪廓、縮短指示時間,也可以使工作交接更順利。
2.有創新點子的員工,你將會知道如何在忙碌的上司面前快速提案,用一句話點出訴求,並準備好你的「勾子」,抓住老闆的心。
3.做錯事情的道歉者,你將會知道原來道歉時重要的是「明確道歉」的態度,不要急著「狀況解釋」,最好再加上一個「賠罪禮」會更好。
4.喜歡開導他人的人,你將會知道長篇大論會造成反效果,簡要提出「訓練項目」和「終點」才是成功的教導方式。
5.腦中充滿疑問的人,你將會知道如何找到一個「好的問題」,並且在十秒鐘之內提出來。
6.常常罵小孩的父母,你將會知道原來一罵兩個小時是毫無效果的,寫一張「警告備忘錄」更好。
7.獨自參加社交活動的人,你將會知道如何找到話題,與初次見面的友人交流,發掘連接雙方的一條線。
說話能說出重點,就能說服眾人;做事能抓到重點,就能事半功倍。只要多練習,人人都能成為重點達人。
作者簡介
齋藤 孝
1960年生於靜岡縣。畢業於東京大學法學院,並於該校修習教育學研究系學校教育學博士課程。之後擔任明治大學文學院教授,專攻身體論與溝通論。著有《日文最好發聲唸》(草思社,獲得每日出版文化獎),《找回體感》(NHK Books,獲得新潮學藝獎),《「能幹的人」到底哪裡不一樣》(筑摩新書),《發問力》、《步驟力》(以上為筑摩文庫),《工作力》(筑摩書房),《溝通力》(岩波新書),《齋藤孝的「當頭棒喝」系列》(全十三冊,PHP研究所),《會議革命》(PHP文庫),《無壓力對話術》、《有用!「徒然草」》(以上為PHP新書)等書。
目前主辦以小學生為對象的講座「齋藤方式」。
譯者簡介
林欣儀
翻譯領域自生活延伸至機械專業,樂於在工作中吸收新知識。譯有《思考不關機》、《業務員要像算命師》、《0.5秒挑中你》、《站著開會比坐著好》、《要成功先學會減法》等書。