綠色商機： 環保節能讓企業賺聰明財

序言

簡介：環保觀點

第一篇　　為新世界預作準備
第一章　　環保優勢：企業在環保意識高漲的世界裡所面臨的議題與契機
第二章　　環保風潮的自然動力：環保問題及對市場的影響
第三章　　環保風潮的推動者：利害關係人與其影響力

第二篇　　創造環保優勢策略
第四章　　控制下檔風險：綠金法則削減成本與風險
第五章　　提升上檔報酬：綠金法則提高營收與創造無形價值

第三篇　　環保風範
第六章　　環保優勢的思維：從環保觀點透視
第七章　　環保追蹤：了解公司的環保軌跡
第八章　　重新設計你的世界：為環境設計及綠化供應鍊
第九章　　提倡環保優勢文化：激發企業全面的環保意識

第四篇　　合力落實
第十章　　環保計畫為何不如預期：環保優勢應該避免的陷阱
第十一章　採取行動：追求持久競爭優勢
第十二章　環保優勢策略：環保優勢的關鍵法則、工具、與計畫

附錄一：補充資訊
附錄二：研究方法概述
附錄三：掌握綠色商機的最佳搭配工具

推薦序

鄭崇華/ 台達電子公司、台達電子文教基金會董事長

　　科技與工業的進步發展，雖然帶給我們生活的便捷，同時也造成許多對自然環境的衝擊，諸如天然物資的大量耗損，能源短缺，空氣、水資源及土地的污染，化學毒物及重金屬危害人類的健康…等等，這些問題真是不勝枚舉。

　　近年來，全球暖化已經喚起了國際間前所未有的重視。2007年初，由全球一百一十多國的兩千多位科學家所組成的聯合國跨政府氣候變遷小組（Intergovernmental Panel on Climate Change, IPCC）公佈了自1988年成立以來的第四份報告，科學家們有九成的把握相信，近世紀人類排放了過量會吸收地球所反射紅外線的二氧化碳等氣體至大氣層中，造成全球暖化，使得冰河及極地冰帽融化、洋流和氣候改變及海平面升高。他們預估，若世界各國不能在2015年前阻止大氣中的二氧化碳濃度突破450ppm，那麼二十一世紀末的全球溫度將較1990年代再上升攝氏二度，屆時將會有數十億人口因水源枯竭面臨缺水危機，甚至因極端氣候造成的巨大天災而被迫成為無家可歸的環境難民，同時還會有三成的物種從地球上消失。由此可見問題的嚴重性與迫切性，如果我們不立即採取行動做有效的改變，大災難即將在這個世紀末發生。

　　過去的工業經營方式，往往忽略了其所使用的最大資本是由天然資源、生命系統和生態系統所供應的自然資本價值，而把自然資本當作取之不盡、用之不竭的免費資源。今日的產業應該要了解我們的處境，地球上的天然物資是有限的，人口大量膨脹、物資持續地耗損將致枯竭，大家必須要立刻覺醒，才會在做法上有所改變，如同Dr. Amory B. Lovins在《綠色資本主義》書中的概念，我們應當設法利用最少的天然物資，運用幾乎零污染、零廢料的設計與生產方式，例如將產品到達使用年限後的易於拆解、材料可回收使用等因素考慮進去，避免從事有礙健康、破壞自然生態的活動。這本《綠色商機》提供了正確的觀念，讓我們更加了解如何在環保觀念下建立新的企業文化、如何規劃及落實這些新的做法。

　　本書作者用了四年的時間，訪問了與產業密切合作的環保團體，同時拜訪了數百家公司，其中不乏諸多投入環保不求回報卻帶來意外收穫的大型企業成功案例（如TOYOTA、BP英國石油、3M等），當然也有立意良好卻執行不當而以失敗收場的計畫。作者藉由深度採訪了解實際情況，並多方鑽研資料、分析成敗因素而寫下這本書，目的是希望幫助更多準備投入或是尚未成功在經營時納入環保思維的企業，共同達成目標。

　　舉個我們公司的例子，2001年Sony要求日本以外地區的零件供應商及早改用無鉛銲錫，當他們發現台達電子很早就開始使用無鉛銲錫，而且製程與他們要求的標準一致，不僅大感訝異，也因此向我們訂了更多貨。2003年，Sony頒發全世界第一家海外綠色夥伴（Green Partner）的認證給台達。我們原來只單純地希望為地球環境多盡一點力量，沒想到意外獲得了很好的商機。

　　即使Sony這樣績優、這樣謹慎且重視環保的企業，也會因為一家供應商的材料控制不慎，蒙受鉅額損失。這讓身處產業界的我們深覺，面臨新世紀的挑戰，企業的經營受到各種環保團體及大眾的監督，還有各國訂定的環保法律規範，在此環境中實在不可不慎。

　　書中舉出許多不同產業的成功案例，讓我們確信支持這個世界繁榮經濟的並不是財務資本，而是綠色資本。環境是支持經濟體的重大支柱，書中提到的十大環保議題，不是光靠單一國家或地區的努力可以解決，必須仰賴全球性組織及不同國家的共同行動，而跨國性大型企業在此時則受到大眾更高的期待，必須更積極地扮演領航的角色。

　　沒有一個企業可以自外於環保議題，我們必須打破傳統資本主義的思考模式，充分了解並體會點綠成金的精神，有效運用綠色資本的策略，達成兼顧經濟、環境、社會三層面平衡的新商業模式，重新思考經濟體系與永續地球的關係，將環保的基因深植在企業文化中，了解未來的市場需要，設計、製造出對社會真正有價值的產品，以實際行動，共同為地球盡一份企業公民的心力，這也是二十一世紀的新商機。

郝龍斌/台北市市長、前環保署署長

　　打造永續城市提升競爭力，從態度開始

　　從20世紀末起，人類開始意識到，為了打造科技進步、經濟繁榮、人口昌盛的環境，我們提升了生活品質，但是商業利益掛帥、政治的漠視，讓我們的生存環境被嚴重破壞。

　　隨著環保意識抬頭，相關的組織、團體發起許多環保運動，各種驚悚的電影情節及或令人省思的紀錄片也不斷提醒我們，但在我們享受便捷生活與快意人生之時，地球資源卻過度消耗，讓我們的下一代極可能面臨生存危機。

　　改變，說簡單，其實並不容易，但說難，又只是一個念頭而已──就從「態度」開始。

　　環保和永續的概念，是一座城市進步的指標。在臺北市政府及附屬機關中，我們從辦公室的空調溫度、省電燈泡燈管及上班穿著的習慣開始改變，每年以用電減少1個百分點為原則，省下來的錢可以用來推動更多節能措施；然後我們希望把市政大樓變成綠建築，我們還要活化淡水河，這些計畫不但能幫我們節流，更能開源；同時，我們也希望民眾愛用綠色交通工具通勤，讓地球不「碳」氣，讓下一代也能夠暢快地大口呼吸。

　　的確，地球資源有限，經不起無限制的浪費，近年來，由於市府推動垃圾費隨袋徵收政策成功，在市民與環保局同仁共同努力下，以96年8月為例，北市家戶垃圾減量已達60％，資源回收成效上，也已達到45％以上的回收率，這是世界上少見的紀錄，許多先進城市也都把臺北市當成學習的對象，我也希望和全體市民一起努力，讓臺北市在2010年達到「垃圾零掩埋、資源全回收」的目標，使臺北市成為最具有國際競爭力的環保城市。

　　由政府機關帶頭示範，並且鼓勵民間企業及大眾一起跟進，先去除臺北市「灰色都市叢林」的污名，改善大臺北地區的環境，然後，更進一步，我們要邁向永續城市。

　　對於企業來說，環保不是感性的訴求、也不是節稅的手段，而是一條只能勇往直前的單行道。「綠色商機」一書中非常明確地點出，並非每個立意良好的做法都能成功，但是一旦起了頭，卻是完全沒有退路的；如果不做，要付出的代價無法計算，一旦成功，創造出來的市場優勢也絕對是相當驚人的。

　　欣見「綠色商機」一書中詳細記載了諸多企業在環保上所做過的嘗試與努力，這是一本適合領導人閱讀的書籍，讓我們在前人踩出的環保之路上，更省時、更省力，而這正是最聰明的投資。

序言

　　一九九二年，里約熱內盧召開地球高峰會議的籌備期間，企業領導者開始把焦點轉移到環保議題上。五十五家頂尖企業在瑞士億萬富豪史提芬．席米丹尼（Stephan Schmidheiny）的號召下，共同組成企業永續發展委員會（Business Council for Sustainable Development）。在此同時，席米丹尼也和同仁共同撰寫《改變經營之道》（Changing Course）一書，提倡環保效益的概念，強調減少污染與善用天然資源的潛在經濟效益。當時共有數百位執行長參與里約的盛會，數千名企業的領導者也因此受到感召，開始詢問如何讓公司成為更優異的環境守護者。

　　丹尼爾．艾斯提以美國環保署官員的身份參與地球高峰會議。聯合國環境與發展大會（此會議的正式名稱）首度引起大家高度關注氣候變化與生態破壞等等天然環境所受到的威脅。大家討論的焦點，是希望找出讓社會各界合力解決問題的方法。眾人抱以熱切的期待，之後有一群公司也立刻承諾以大規模的行動減少對環境的影響。

　　二○○二年，原班人馬再次齊聚一堂，共同參與在南非約翰尼斯堡舉行的永續發展世界高峰會議，丹尼爾也再次以耶魯大學代表的身份出席。但是這次的情況不太一樣，十年前在里約會議提出的主要議題幾乎毫無進展，十年前的環保訴求似乎已經出現彈性疲乏。很多公司已經採行環保政策，甚至採用比規範更嚴謹的方法來控制這十年來的污染，但是大家對企業界的環保任務及未來的改善前景都抱持冷眼觀望的態度，這究竟是怎麼一回事？當然，任務尚未達成，但環保運動似乎已經失去動力，以前的活力與熱情到哪裡去了？怎麼做才能重新激發企業推動環保策略的熱情？

　　二○○二年，安德魯?溫斯頓加入耶魯大學的農林與環境研究中心，當時丹尼爾正在思考這些議題。安德魯在投身行銷、商業發展、與策略界十年後，決定把焦點放在如何幫助企業因應環境議題上。他對於規劃商業策略與環保議題充滿熱情，在雙重興趣的驅動下，安德魯想把這兩個原本獨力運行的領域銜接在一起。

　　為了了解企業環保策略的現況，我們開始回顧過去十年來企業界在這方面的一切做為。我們以丹尼爾十五年來與企業合作規劃策略的經驗，以及他在耶魯與INSEAD（位於法國楓丹白露的歐洲商學院）等學校授課的課程為基礎，第一步是先深入探索環保企業的相關文獻，包括主要書籍、文章、以及討論過的企業環保個案等等。

　　這些文獻的內容著實讓我們大吃一驚，大部分的文獻都是鎖定「雙贏」的結果。許多書籍與文章都是以鼓舞式的語氣陳述，95％以上的案例都只講到環保意識的優點（減少對環境的影響及節省成本等等）。當然，我們認為這些作法不一定都會成功，沒有什麼企業策略是一定可行的。這種片面的觀點與不夠嚴謹的分析，會不會是造成企業無法普遍落實環保行動的原因之一？一般商業人士是不是都對環保大師滔滔不絕的正面說詞抱持懷疑的心態？比較貼近商業想法又務實的建議究竟在哪裡？

　　為了了解企業投入環保的實際情況，過去四年來，我們深入各大企業、產業協會、與環保團體訪問了數百人及鑽研資料。我們並沒有刻意迴避成功的案例，他們提供了不少寶貴的資訊。不過，我們也研究了失敗的例子，了解為什麼有些書面上立意良好的計畫，執行後卻是以失敗收場，希望開始投身環保志業的公司可以不用再重蹈覆轍。

　　我們希望最終能得出一套完整的研究報告，讓企業知道在經營策略裡納入環保思維時，哪些是可行的，哪些又是不可行的。這是關係重大的議題，因為環保問題日益迫切，有愈來愈多的利害關係人關注著公司的一舉一動，他們在施加壓力逼迫公司時毫不手軟。但是相對的，環保的潛在報酬也相當大。我們希望以《綠色商機》一書來協助經理人及管理者打造更穩固的事業及更健全的環境。

　　丹尼爾．艾斯提與安德魯．溫斯頓，二○○六年三月于美國康乃狄克州紐哈芬市及紐約州紐約市

前言

環保觀點　Sony的慘痛聖誕

　　二○○一年聖誕節前幾週，Sony碰上了一大夢魘。荷蘭政府封鎖Sony運至歐洲銷售的整批PlayStation遊戲機，一百三十多萬盒的遊戲機就堆在倉庫裡無法上架，這是因為貿易大戰？還是因為禁止販售暴力電玩？如果是那樣，Sony的管理高層可能還覺得問題容易解決多了。

　　那究竟是什麼原因導致Sony陷入錯失假期購物熱潮的危機？因為遊戲控制器的電線裡發現少量違法的有毒物質「鎘」。Sony緊急更換污染的電線，並設法追蹤問題的起源。追蹤時間長達十八個月，追查了六千多家工廠，還更換了新的供應商管理制度。這麼一點「小小」的環保問題，代價有多大？答案是1.3億美金以上。

　　Sony高層把PlayStation事件稱為「鎘危機」，他們已經保證絕對不會再發生對環保風險一無所知的情況。事實上，因為積極追查問題所在，他們現在也更熟悉自己的運作方式了。

　　所以，我們可以從這個案例裡學到什麼？環保殺手自食惡果嗎？不是吧。Sony多年來一直是叱吒風雲的頂尖業者，雖然出過一點紕漏，一般認為他們還算是環保界的先驅。事實上，PlayStation事件的發生幾乎毫無徵兆可尋，但還是發生了，為什麼？我們從Sony的慘痛教訓中可以歸納出以下三點結論：

．即使是績優廠商也可能突然碰上環保議題。
．環保並非微不足道的議題，代價可能相當驚人。
．以新的觀點檢視事物，可以看出實質的效益。

英國石油與「找碳」計畫

　　當Sony的PlayStation遊戲機堆放在倉庫裡時，另一家截然不同的大公司正因為關注環保議題，開始以不同的方式檢視事業，而數著鈔票。

　　英國石油的執行長約翰‧布朗勛爵（Lord John Browne）承諾，讓公司減少造成全球暖化的溫室氣體排放量，尤其是二氧化碳。布朗要求英國石油的所有事業單位都要想辦法減少排氣量，他們也的確辦到了。經過三年所謂的「找碳」計畫，英國石油發現許多減少排氣量、提昇效率、與省錢的方法，因此節省了不少成本。

　　一開始的流程改變讓英國石油花了約兩千萬美元，但是最初幾年總共為他們省下6.5億美元的驚人成本。截至二○○六年為止，節省的總成本已高達十五億美元。英國石油的管理高層以英式低調的口吻告訴我們，結果超乎預期，大家都沒料到投資報酬率竟然那麼高，布朗表示：「我們原本只打算做好事……結果卻好的出奇。」

　　英國石油在導入這項計畫之前非常沒效率嗎？當然不是，他們只不過沒把焦點放在減少溫室氣體的排放量而已。結果這麼一做，卻激起了創新火花，收益也跟著暴增。

　　觀察環保議題對事業的各種影響，可以讓整個思維與策略煥然一新。透過環保「觀點」檢視事業，可以讓管理者迴避代價慘痛的問題，創造很大的價值。所以除了從Sony案例得到的三項啟示外，我們還要再提出第四項啟示，這也是最基本的：
精明的公司藉由策略化因應環保挑戰來掌握競爭優勢。

　　英國石油與Sony學到有些公司已經知道的經驗：商業界與自然界是密不可分的。我們的經濟與社會都有賴於天然資源。簡單地說，一切產品都是靠採礦或生長出來的。你翻閱的書本之前曾經是一棵樹，列印文字的油墨則是粹取自黃豆。環境是經濟體系的重大支柱，支撐經濟的並不是財務資本，而是天然資本。然而我們卻持續不斷地破壞我們的資產基礎，削弱一些最重要的支援體系。

　　換句話說，環保觀點不單只是不錯的策略工具，或是跳脫公司實際運作的感性訴求而已，而是現代商業策略的必備要件，讓企業有辦法因應污染及天然資源管理上的問題。這些議題若是處理不當，企業的價值就會迅速折損，破壞數十年來費心打造的品牌聲譽，這也是頂尖企業學會以對待其他風險與成本的方法，積極管理環保風險與成本的原因，如此才能降低整體企業的風險。

　　但是潛在報酬也一樣重要。在後續幾章中，我們將探討頂尖企業如何在企業策略中注入環保要素，鼓勵創新、創造價值、與樹立競爭優勢。這些領導者以全新的觀點檢視事業，他們開發新的產品來滿足環保需求。他們在上下檢視價值煉時，也謹記企業對環境的影響。他們知道努力保護地球就是保護自己的事業，因為他們可以藉此捍衛自己的資產、激勵員工、吸引新的「知識工作者」共襄盛舉。

　　在《綠色商機》中，我們將帶你深入全球各地各行各業的頂尖企業，了解這些公司把環保思維納入核心商業策略時所面臨的真實成本、困難抉擇、與利弊得失。把自然界貶抑成單純議題看待的學者，或是低估企業執行環保策略難度的評論家，都對商業界和自然界毫無助益。

　　藉由系統化分析數十家企業的經驗，我們從中擷取出創造環保競爭優勢所需的關鍵策略、技巧、與工具。在資本及勞工成本等差異化競爭要素逐漸式微之際，環保優勢儼然已成為商業策略的決定性要件。事實上，沒有一家公司可以忽視環保議題。能靈活因應環保議題的公司將會日益壯大，打造獲利更多的長青基業，與更適合人居的健康地球。