內容簡介

  《文化管理A to Z - 600個大學與職業專用名詞》(Kulturmanagement von A-Z)1996年首度在德國出版,而2001年的第二版翻譯成中文,本書能夠成為華文世界文化管理者的好工具。內容將收錄一系列由專家撰寫的文章,則可以當成這個領域基礎知識的入門手冊。

  文化管理在大學裡面也是一個相對而言比較新的領域。在文化領域中,向來對於專業有很高的要求。可以成功地透過藝術社群讓荷包賺飽飽的藝術大師,即便在此地也無法隨手拈來。既然我們無法等待這種天才出現,所以大學才要成立藝術管理的系所。文化管理並不是一個傳統的學術領域,到目前為止也沒有清晰的理論根基與脈絡。也因為如此,向來以「文化國」自豪的德國,當想要跨越藝術種類、橫跨文化交流或是學習的時候,就無法立即借用英語系國家早已發展好的方法、技術與科技,而只能引進他們的觀念,然後移植進當地的文化經驗中繼續發展。對於擁有數千年文化傳統的中國而言,必然也會面臨相同的情形。

  專業的經營管理絕對是項嶄新的挑戰,但對於商業化的藝文企業而言,專業管理並不陌生,所以注意力要先關注在公共及公益的文化產業上。在九○年代末期可以看到這個領域是如何奠定基礎的。

  在短短十年當中,文化管理這個科系不僅在大學、音樂學院、技術學院及私人企業中穩固了她的地位,而且也在教學及研究領域裡安身立命。基奔哈爾所:「文化管理已經從一個狹小的專業中,發展出兼具知識與技術的完整架構了。」這本書絕對是文化管理者必備的工具。

 

  《文化管理A to Z - 600個大學與職業專用名詞》(Kulturmanagement von A-Z)1996年首度在德國出版,而2001年的第二版能夠翻譯成中文,我們兩位來自德國的作者都感到無比光榮、十分開心,而我們也衷心盼望這本書能夠成為華文世界文化管理者的好工具。

  在英語系國家的高等院校中,文化管理從六○年代起就已經是一個獨立的科系。在德語系國家中,文化管理科系最早是成立於1979年的奧地利維也納,然後1989年在漢堡、1990年在路德維熙堡(Ludwigsburg),之後哈根空中大學(FH Hagen)也有類似的科系,到現在她的數量跟趨勢已經讓人不能再忽視。從21世紀起,同在德語系國家的瑞士也加入了我們的行列。

  即便如此,文化管理並不是一個傳統的學術領域,到目前為止也沒有清晰的理論根基與脈絡。除此之外,每一個國家、聯邦、省分的特殊文化傳統,也扮演了重要的角色。也因為如此,向來以「文化國」自豪的德國,當想要跨越藝術種類、橫跨文化交流或是學習的時候,就無法立即借用英語系國家早已發展好的方法、技術與科技(例如文化行銷、贊助、募款或義工制度),而只能引進他們的觀念,然後移植進當地的文化經驗中繼續發展。

  第一本讓大學生快速入門的專書《文化管理A to Z》,2001年增訂再版時書名則加上了副標題「600個在大學及實務上的專有名詞」,也賦予了本書辭典工具書的意義。

  在短短十年當中,文化管理這個科系不僅在大學、音樂學院、技術學院及私人企業中穩固了她的地位,而且也在教學及研究領域裡安身立命。根據波昂的「文化研究中心」(Zentrum fur Kulturforschun)的統計,在2001年時德國已經有83個相關科系或是專業認證課程,就如同基奔哈爾所說的:「文化管理已經從一個狹小的專業中,發展出兼具知識與技術的完整架構了。」

  我們十分期待,這本書出版之後也能夠讓文化管理這個領域在華語世界獲得應有的地位,也衷心盼望這本書能受到讀者廣大青睞。

斯徒加特   維納‧漢利熙教授(Prof. Dr. Werner Heinrichs)
路德維熙堡  安明‧科藍教授(Prof. Dr. Armin Klein)

中文序

  《文化管理A to Z - 600個大學與職業專用名詞》(Kulturmanagement von A-Z)1996年首度在德國出版,而2001年的第二版能夠翻譯成中文,我們兩位來自德國的作者都感到無比光榮、十分開心,而我們也衷心盼望這本書能夠成為華文世界文化管理者的好工具。

  即便在德語區內,文化管理在大學裡面也是一個相對而言比較新的領域。在文化領域中,向來對於專業有很高的要求。就像音樂記者沃夫剛.桑德(Wolfgang Sander)於2001年時,在一篇關於某交響管弦樂團尋求音樂總監的文章中所談到:「好的文化管理者,即便在音樂之國的德國也很罕見,大部分的音樂家對於經營管理一點概念都沒有,而專業經理人卻搞不清楚崔斯坦合弦(Tristan Akkord)聽起來是什麼樣子。像奧古斯特.愛維丁(August Everding)(編註:德國作曲家華格納(R. Wagner)在歌劇「崔斯坦與伊索德」(Tristan und Isolde)中使用減七和絃來營造出緊繃的氛圍),這樣具有既前瞻又實務,可以成功地透過藝術社群讓荷包賺飽飽的藝術大師,即便在此地也無法隨手拈來。」既然我們無法等待這種天才出現,所以大學才要成立藝術管理的系所。

  在英語系國家的高等院校中,文化管理從六○年代起就已經是一個獨立的科系。在德語系國家中,文化管理科系最早是成立於1979年的奧地利維也納,然後1989年在漢堡、1990年在路德維熙堡(Ludwigsburg),之後哈根空中大學(FH Hagen)也有類似的科系,到現在她的數量跟趨勢已經讓人不能再忽視。從21世紀起,同在德語系國家的瑞士也加入了我們的行列。這如同克勞斯?基奔哈爾(Klaus Siebenhaar)所說的,是「一個冷門科系的成功故事」。

  漢利熙(Heinrichs,本書作者之一)在九○年代末期時,就已經在其撰寫的《文化管理概論》(Einf?hrung in das Kulturmanagement)第二版中提到:「在過去幾年中,即便在景氣好的時候,文化圈內也只有一些概念能夠倖存,例如『文化管理』。知名的報章雜誌,莫不賣力地推銷這個名詞,而策展人、表演經紀或是文化官員,也莫不急著稱自己為『文化管理者』」。結果在短短不到十年間,德國又多了一種職業的稱謂。

  即便如此,文化管理並不是一個傳統的學術領域,到目前為止也沒有清晰的理論根基與脈絡。除此之外,每一個國家、聯邦、省分的特殊文化傳統,也扮演了重要的角色。也因為如此,向來以「文化國」自豪的德國,當想要跨越藝術種類、橫跨文化交流或是學習的時候,就無法立即借用英語系國家早已發展好的方法、技術與科技(例如文化行銷、贊助、募款或義工制度),而只能引進他們的觀念,然後移植進當地的文化經驗中繼續發展。對於擁有數千年文化傳統的中國而言,必然也會面臨相同的情形。

  這個科系在德國才剛剛成形,一開始自然會有許多十分基礎的、並且讓這個科系的學生得以入門的書籍問世。「開始奠定基礎的時候,對於這個學術領域(文化管理理論)的內涵、地位、功能要有很詳盡的說明,另一方面,一定也需要累積相當的實務經驗。不過現在最急迫的應用領域,恐怕是較為功能性、但與該領域內涵並沒有太大關連的經營管理。畢竟對於非營利的藝文團體而言,專業的經營管理絕對是項嶄新的挑戰,但對於商業化的藝文企業而言,專業管理並不陌生,所以注意力要先關注在公共及公益的文化產業上。」

  同時在九○年代初期,這個領域也受到許多書籍的深刻影響。漢利熙在1993年就已經完成了《文化管理概論》,這本書在1999年經過重新撰寫、整理後,第二版改名為《文化管理-實務導向的概論》(Kulturmanagement - Eine praxisorientierte Einf?hrung),而2002年彼得.本迪生又接著撰寫了《文化與藝術管理概論》(Einf?hrung in das Kultur- und Kunstmanagement)。勞厄(Rauhe)及顛墨(Demmer)在1994年合編了一本《文化管理》(Kulturmanagement),收錄了多篇關於這個領域基礎理論及實務應用的論文。我們在1996年也合寫了第一本讓大學生快速入門的專書《文化管理A to Z》,2001年增訂再版時書名則加上了副標題「600個在大學及實務上的專有名詞」,也賦予了本書辭典工具書的意義。

  我們在九○年代末期可以看到這個領域是如何奠定基礎的。「雖然一開始大家很懷疑,甚至完全否定藝術文化是否能夠被管理,早些年也有人質疑這是否能夠被當成學術來研究,但現在已經在大學當中成為一個『流行』的科系。隨著學生的需求逐年升高,學術及知識界也開始關注這個話題。」(基奔哈爾,2004)

  在九○年代末期及新千禧年的開始,已經紮下根基的文化管理領域又出現了一系列更專精的出版品,其中有根據藝術領域來區分的,例如漢利熙的《社區文化管理》(Kommunalen Kulturmanagement)、如珀(R?per)的《劇場管理》(Theatermanagement)及許奈德溫(Schneidewind)及涂德(Tr?ndle)合著的《音樂界的自我管理》(Selbstmanagement im Musikbetrieb)。至於不同管理功能(如客戶關係、票房研究、財務管理)的專業著作,目前則只能在專業期刊中查閱。本書另外一位作者安明.科藍(Armin Klein)將在2004年秋年出版文化管理精粹,內容將收錄一系列由專家撰寫的文章,則可以當成這個領域基礎知識的入門手冊。

  在短短十年當中,文化管理這個科系不僅在大學、音樂學院、技術學院及私人企業中穩固了她的地位,而且也在教學及研究領域裡安身立命。根據波昂的「文化研究中心」(Zentrum f?r Kulturforschun)的統計,在2001年時德國已經有83個相關科系或是專業認證課程,就如同基奔哈爾所說的:「文化管理已經從一個狹小的專業中,發展出兼具知識與技術的完整架構了。」

  我們十分期待,這本書出版之後也能夠讓文化管理這個領域在華語世界獲得應有的地位,也衷心盼望這本書能受到讀者廣大青睞。

斯徒加特 維納.漢利熙教授(Prof. Dr. Werner Heinrichs)
路德維熙堡 安明.科藍教授(Prof. Dr. Armin Klein)

 

內容連載

Ablauforganisation 流程組織
組織依時間和分工合作方式所合成的生產流程。
流程組織可細分為下:(一)將生產過程依各個步驟明確地列出;(二)將各項步驟依時間先後(合理的)排序;(三)如對整個過程有其必要性時,連結各個步驟;(四)對於人員及空間方面的考量。

流程組織不應只意味著各步驟之間的時間順序,因為不管是從投入資源或者公司組織架構來看,它都扮演了任何形式組織的基礎(請參見:Aufbauorganisation)。在文化管理領域中,正因為常出現依計畫時效進行的情況(如音樂會、戲劇演出、展覽會揭幕、預售活動等),縝密地安排流程便成了不可或缺的一環。

文獻:Heinrichs, W.: Kommunales Kulturmanagement. Rahmenbedingungen-Praxisfelder-Managmentmethoden, Baden-Baden 1999:209-213 und 218-225; Heinrichs, W.: Ablaufplanung im Projektmanagement. In: HKM B 4.7; Hub, H.: Aufbauorganisation. Ablauforganisation. Einführung in die Betriebsorganisation, Wiesbaden 1994; Liebelt, W. Und M. Sulzberger: Grundlagen der Ablauforganisation, Gießen 2. Aufl. 1992; Weidner, Walter; Freitag, Gerhard: Organisation in der Unternehmung. Aufabu- und Ablauforganisation. Methoden und Techniken praktischer Organisationsarbeit, München 5. Aufl. 1996

Abonnementsystem 預訂制
長期預訂之概念,在於劇院或音樂會長時間地為預訂的客戶保留其所選之固定座位。早在希臘文化時期,雅典的戴奧尼索斯劇場(Dionysos Theater)就有元老會議員(Senatoren)和貴族長期預訂自己的座位;在文藝復興時期的義大利也出現長期預約包廂的貴族。西元1637年,第一座開放式、多層次、有整排座椅和獨立式包廂的歌劇院,在威尼斯落成。它取代了古代希臘圓形劇場中,民主式的座位分配方式,至今已長達數世紀之久。這些包廂逐漸成為貴族們的特權,數十年之久不曾脫離其家族之掌控。平民化的劇院在十八世紀興起,但將座位外租的模式和上述並無不同;而民間的劇場長期預訂,也隨之演化成今日的形式,亦即有時間效期的座位租約。在1890年成立了第一座民眾劇場時,有人想到假如所有人都可以相同價格預約座位,但是每次演出都須輪流更換座位區域,如此每個人不但都有權利和機會享受到較好的視聽效果,有時也必須忍受較差的條件,這樣才真正算是座位公平分配的實踐。

透過現代化的戲劇及音樂會管理方式,即使入場券銷售一空,仍可提供預約者安心的保證;假如在演藝季開始前就預約許多節目場次,還可獲得優惠價。由此可見,預約制在推廣政策當中,是一項極重要的行銷工具。1998到1999年間所有出售的票券中,預售票就佔了21.7%,不過數字卻持續下滑;另外還有14.4%的票券是直接交予其他社團分發,因此共有36%屬於預售或類似形式的銷售。

當然除了較易預估的長期性營收外,劇院經理(請參見:Verwaltungsdirektor)也必須承受某些缺點:如長期的優惠價格(請參見:Preispolitik),給予一般預售票約七至八折、給予某些社團的折扣甚至高達五折;而有時候在每個演出季節一連串可多達十五種演出節目,沉重的租金壓力,迫使管理單位安排較不受歡迎的節目,來因應短少的收入。一種新型態的預訂門票系統稱為所謂的「選擇性的預訂」,它出售的是可以轉讓的「禮券」。此券之使用不限定星期幾或哪個月份,可依個人或團體集合起來觀賞劇目中的任何一場演出。由於公立的文化設施是開放給所有民眾的,所以每個國民都有權利購得入場券,因此不得將所有座席以預約方式出售;嚴格來說,預訂的座位不得高於所有座位的六、七成,不論如何均要有合理的票券數量,供當場銷售和公平的分配。

文獻:Brauneck, M. und G. Schneiling (Hrsg.): Theaterlexikon. Begriffe und Epochen, Bühnen und Ensembles, Hamburg 3. Aufl. 1992
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