主要針對淘寶開店、裝修、運營、推廣的相關知識,從開店准備開始,詳細介紹了開店准備、開設店鋪、選擇商品、發布商品、網店裝修、網店管理、商品拍攝、商品美化、店內推廣、數據分析、搜索排名、物流管理和客淘寶網作為電子商務模式的代表平台之一,在電子商務網站中具有相當廣泛的影響力。淘寶網為各種類型的用戶提供了非常豐富的服務,並且隨着科技、生活的不斷發展而快速完善。
本書主要針對淘寶開店、裝修、運營、推廣的相關知識,從策划開店開始,詳細介紹了開店准備、開設店鋪、選擇商品、發布商品、網店裝修、網店管理、商品拍攝、商品美化、店內推廣、數據分析、搜索排名、物流管理和客服管理等。
《淘寶網店運營全能一本通開店裝修推廣物流客服(視頻指導版)》內容層層深入,為讀者系統地介紹了淘寶從開店到運營的相關知識,能有效地引導讀者完成淘寶開店的基本操作。
《淘寶網店運營全能一本通開店裝修推廣物流客服(視頻指導版)》適合淘寶店主、網店店主、網店美工及網店運營人員;同時也適合大學生、初創業者、兼職者等。服管理等。
目錄
第1篇店鋪開張
第1章網上開店的基本知識
1.1網上開店概述002
1.1.1了解網上開店002
1.1.2網店與實體店的比較002
1.1.3網上開店的條件003
1.1.4網上開店的方式004
1.2常見的網上開店平台006
1.2.1常見的電子商務網站類型006
1.2.2網上開店的平台006
1.2.3淘 寶網中的店鋪類型009
1.3網上開店的流程010
1.3.1開店前期准備010
1.3.2選擇開店平台010
1.3.3開設店鋪並完成裝修011
1.3.4進貨011
1.3.5商品拍照011
1.3.6上傳商品011
1.3.7店鋪營銷和推廣012
1.3.8商品售中服務012
1.3.9發貨012
1.3.10處理評價和投訴012
1.3.11售后服務013
1.4疑難解答013
1.5經典案例——從項目經理到淘 寶賣家015
1.6高手進階016
第2章開店前的准備
2.1注冊淘 寶會員018
2.1.1注冊成為淘 寶會員018
2.1.2登錄淘 寶賬戶020
2.2開通支付寶認證020
2.3申請淘 寶店鋪022
2.3.1店鋪定位分析022
2.3.2前期准備022
2.3.3申請店鋪023
2.4店鋪基本設置026
2.4.1應用店鋪模板026
2.4.2選擇適合的店鋪風格027
2.4.3店鋪基本設置029
2.5疑難解答030
2.6經典案例——找准市場定位,網店輕松發展031
2.7高手進階032
第3章選擇並發布商品
3.1選擇合適的商品034
3.1.1網店商品的共同特征034
3.1.2電子商務市場分析034
3.1.3選擇商品前的分析准備035
3.1.4商品的選擇037
3.2網上商品的進貨渠道038
3.2.1在阿里巴巴批發進貨038
3.2.2通過分銷網站進貨042
3.2.3通過供銷平台進貨042
3.2.4通過線下批發廠家進貨043
3.2.5其他進貨渠道043
3.2.6進貨的技巧044
3.3發布並修改商品045
3.3.1發布一口價商品045
3.3.2使用淘 寶助理批量發布商品048
3.3.3修改商品信息051
3.4疑難解答051
3.5經典案例——嚴把質量關,成功上皇冠053
3.6高手進階053
第4章店鋪管理
4.1推薦優勢商品056
4.1.1商品推薦的原則056
4.1.2使用櫥窗推薦商品057
4.1.3使用店鋪推薦位推薦商品057
4.2使用千牛工作台與買家交流058
4.2.1安裝千牛工作台058
4.2.2認識和設置千牛工作台059
4.2.3聯系人管理061
4.2.4與買家進行交流062
4.3商品交易管理066
4.3.1商品上下架066
4.3.2商品信息修改066
4.3.3訂單發貨068
4.3.4退款處理069
4.3.5關閉交易070
4.3.6評價買家070
4.4用千牛工作台管理店鋪數據071
4.4.1工作台的功能071
4.4.2查看店鋪數據071
4.4.3查看物流數據073
4.5用支付寶管理賬目075
4.5.1查詢賬戶余額075
4.5.2查看賬單明細076
4.5.3申請提現077
4.6疑難解答077
4.7經典案例——及時溝通買家,避免投訴和差評078
4.8高手進階079
第2篇網店裝修
第5章網店商品的拍攝
5.1使用相機拍攝商品081
5.1.1相機需具備的功能081
5.1.2相機的設置082
5.1.3拍攝方法083
5.2在室內拍攝商品084
5.2.1了解室內攝影084
5.2.2了解不同角度的光線變化085
5.2.3商品的擺放和組合086
5.3在室外拍攝商品088
5.3.1了解室外拍攝088
5.3.2室外拍攝場景布置089
5.4疑難解答090
5.5經典案例——視覺營銷從拍攝開始091
5.6高手進階091
第6章商品圖片的美化
6.1認識圖像處理軟件094
6.1.1選擇合適的圖像處理軟件094
6.1.2了解常用圖片處理操作094
6.2處理圖片095
6.2.1調整圖片大小095
6.2.2裁剪圖片096
6.2.3旋轉圖片099
6.2.4變換圖片099
6.2.5調整曝光不足或曝光過度的圖片100
6.2.6調整圖片亮度和對比度100
6.2.7調整圖片顏色100
6.2.8為圖片添加水印102
6.2.9為商品圖片添加邊框103
6.2.10使圖片更加清晰103
6.2.11摳圖105
6.2.12批處理圖片112
6.3疑難解答114
6.4經典案例——商品美化,成就銷量神話115
6.5高手進階116
第7章網店的設計與裝修
7.1店鋪裝修前期准備118
7.1.1確定店鋪類型和風格118
7.1.2收集素材119
7.1.3認識店鋪裝修的模塊120
7.1.4文案的策划與寫作120
7.2使用和設置圖片空間123
7.2.1使用圖片空間123
7.2.2管理圖片空間124
7.3設置店招和導航126
7.3.1店招制作規范126
7.3.2設計店招126
7.3.3上傳店招129
7.3.4設置導航條134
7.4設置分類導航135
7.4.1分類導航制作規范135
7.4.2制作分類導航按鈕136
7.4.3設置分類導航按鈕137
7.5添加店鋪其他裝修模塊138
7.5.1圖片輪播模塊139
7.5.2客服中心143
7.5.3商品搜索144
7.6設計商品詳情頁145
7.6.1商品詳情頁制作規范145
7.6.2制作商品詳情頁145
7.7疑難解答152
7.8經典案例——店鋪裝修成就大生意154
7.9高手進階155
第3篇運營推廣
第8章免費推廣店鋪
8.1店鋪流量的來源157
8.1.1站內搜索157
8.1.2付費推廣157
8.1.3參與活動158
8.1.4會員營銷158
8.1.5其他流量159
8.2在淘 寶論壇中宣傳店鋪159
8.2.1發帖159
8.2.2回復帖子161
8.3運用網絡資源宣傳店鋪161
8.3.1微博推廣161
8.3.2微信推廣163
8.3.3電子郵件推廣168
8.3.4BBS論壇推廣168
8.4運用站外平台宣傳店鋪169
8.4.1折800169
8.4.2返利網169
8.4.3卷皮網170
8.4.4參與團購171
8.4.5其他站外平台172
8.5疑難解答173
8.6經典案例——借助自媒體的「東風」推廣店鋪174
8.7高手進階175
第9章店內推廣與促銷
9.1店內基本推廣177
9.1.1設置店鋪名稱177
9.1.2回復買家評論177
9.1.3設置寶貝推薦177
9.1.4交換友情鏈接178
9.2店內促銷策略178
9.2.1策划店內促銷活動178
9.2.2參加免費試用180
9.2.3加入淘 寶直通車182
9.2.4參加智鑽189
9.2.5參加淘 寶「天天特 價」193
9.2.6參加聚划算195
9.2.7淘 寶客推廣197
9.3疑難解答199
9.4經典案例——玩轉直通車,快速打造淘 寶爆款200
9.5高手進階201
第10章網店數據分析
10.1網店經營現狀分析203
10.1.1基本使用分析203
10.1.2基本運營數據分析203
10.2網店商品分析204
10.2.1商品銷量分析205
10.2.2商品關聯分析205
10.2.3單品使用分析206
10.3客戶行為分析207
10.3.1客戶購物體驗分析207
10.3.2客戶數據分析208
10.3.3客戶特征分析208
10.3.4客戶行為分析210
10.4常用數據分析工具211
10.4.1生意參謀211
10.4.2生e經217
10.5疑難解答219
10.6經典案例——小數據中的「大道理」221
10.7高手進階222
……
第11章搜索引擎排名與優化
第4篇管理售后
第1章網上開店的基本知識
1.1網上開店概述002
1.1.1了解網上開店002
1.1.2網店與實體店的比較002
1.1.3網上開店的條件003
1.1.4網上開店的方式004
1.2常見的網上開店平台006
1.2.1常見的電子商務網站類型006
1.2.2網上開店的平台006
1.2.3淘 寶網中的店鋪類型009
1.3網上開店的流程010
1.3.1開店前期准備010
1.3.2選擇開店平台010
1.3.3開設店鋪並完成裝修011
1.3.4進貨011
1.3.5商品拍照011
1.3.6上傳商品011
1.3.7店鋪營銷和推廣012
1.3.8商品售中服務012
1.3.9發貨012
1.3.10處理評價和投訴012
1.3.11售后服務013
1.4疑難解答013
1.5經典案例——從項目經理到淘 寶賣家015
1.6高手進階016
第2章開店前的准備
2.1注冊淘 寶會員018
2.1.1注冊成為淘 寶會員018
2.1.2登錄淘 寶賬戶020
2.2開通支付寶認證020
2.3申請淘 寶店鋪022
2.3.1店鋪定位分析022
2.3.2前期准備022
2.3.3申請店鋪023
2.4店鋪基本設置026
2.4.1應用店鋪模板026
2.4.2選擇適合的店鋪風格027
2.4.3店鋪基本設置029
2.5疑難解答030
2.6經典案例——找准市場定位,網店輕松發展031
2.7高手進階032
第3章選擇並發布商品
3.1選擇合適的商品034
3.1.1網店商品的共同特征034
3.1.2電子商務市場分析034
3.1.3選擇商品前的分析准備035
3.1.4商品的選擇037
3.2網上商品的進貨渠道038
3.2.1在阿里巴巴批發進貨038
3.2.2通過分銷網站進貨042
3.2.3通過供銷平台進貨042
3.2.4通過線下批發廠家進貨043
3.2.5其他進貨渠道043
3.2.6進貨的技巧044
3.3發布並修改商品045
3.3.1發布一口價商品045
3.3.2使用淘 寶助理批量發布商品048
3.3.3修改商品信息051
3.4疑難解答051
3.5經典案例——嚴把質量關,成功上皇冠053
3.6高手進階053
第4章店鋪管理
4.1推薦優勢商品056
4.1.1商品推薦的原則056
4.1.2使用櫥窗推薦商品057
4.1.3使用店鋪推薦位推薦商品057
4.2使用千牛工作台與買家交流058
4.2.1安裝千牛工作台058
4.2.2認識和設置千牛工作台059
4.2.3聯系人管理061
4.2.4與買家進行交流062
4.3商品交易管理066
4.3.1商品上下架066
4.3.2商品信息修改066
4.3.3訂單發貨068
4.3.4退款處理069
4.3.5關閉交易070
4.3.6評價買家070
4.4用千牛工作台管理店鋪數據071
4.4.1工作台的功能071
4.4.2查看店鋪數據071
4.4.3查看物流數據073
4.5用支付寶管理賬目075
4.5.1查詢賬戶余額075
4.5.2查看賬單明細076
4.5.3申請提現077
4.6疑難解答077
4.7經典案例——及時溝通買家,避免投訴和差評078
4.8高手進階079
第2篇網店裝修
第5章網店商品的拍攝
5.1使用相機拍攝商品081
5.1.1相機需具備的功能081
5.1.2相機的設置082
5.1.3拍攝方法083
5.2在室內拍攝商品084
5.2.1了解室內攝影084
5.2.2了解不同角度的光線變化085
5.2.3商品的擺放和組合086
5.3在室外拍攝商品088
5.3.1了解室外拍攝088
5.3.2室外拍攝場景布置089
5.4疑難解答090
5.5經典案例——視覺營銷從拍攝開始091
5.6高手進階091
第6章商品圖片的美化
6.1認識圖像處理軟件094
6.1.1選擇合適的圖像處理軟件094
6.1.2了解常用圖片處理操作094
6.2處理圖片095
6.2.1調整圖片大小095
6.2.2裁剪圖片096
6.2.3旋轉圖片099
6.2.4變換圖片099
6.2.5調整曝光不足或曝光過度的圖片100
6.2.6調整圖片亮度和對比度100
6.2.7調整圖片顏色100
6.2.8為圖片添加水印102
6.2.9為商品圖片添加邊框103
6.2.10使圖片更加清晰103
6.2.11摳圖105
6.2.12批處理圖片112
6.3疑難解答114
6.4經典案例——商品美化,成就銷量神話115
6.5高手進階116
第7章網店的設計與裝修
7.1店鋪裝修前期准備118
7.1.1確定店鋪類型和風格118
7.1.2收集素材119
7.1.3認識店鋪裝修的模塊120
7.1.4文案的策划與寫作120
7.2使用和設置圖片空間123
7.2.1使用圖片空間123
7.2.2管理圖片空間124
7.3設置店招和導航126
7.3.1店招制作規范126
7.3.2設計店招126
7.3.3上傳店招129
7.3.4設置導航條134
7.4設置分類導航135
7.4.1分類導航制作規范135
7.4.2制作分類導航按鈕136
7.4.3設置分類導航按鈕137
7.5添加店鋪其他裝修模塊138
7.5.1圖片輪播模塊139
7.5.2客服中心143
7.5.3商品搜索144
7.6設計商品詳情頁145
7.6.1商品詳情頁制作規范145
7.6.2制作商品詳情頁145
7.7疑難解答152
7.8經典案例——店鋪裝修成就大生意154
7.9高手進階155
第3篇運營推廣
第8章免費推廣店鋪
8.1店鋪流量的來源157
8.1.1站內搜索157
8.1.2付費推廣157
8.1.3參與活動158
8.1.4會員營銷158
8.1.5其他流量159
8.2在淘 寶論壇中宣傳店鋪159
8.2.1發帖159
8.2.2回復帖子161
8.3運用網絡資源宣傳店鋪161
8.3.1微博推廣161
8.3.2微信推廣163
8.3.3電子郵件推廣168
8.3.4BBS論壇推廣168
8.4運用站外平台宣傳店鋪169
8.4.1折800169
8.4.2返利網169
8.4.3卷皮網170
8.4.4參與團購171
8.4.5其他站外平台172
8.5疑難解答173
8.6經典案例——借助自媒體的「東風」推廣店鋪174
8.7高手進階175
第9章店內推廣與促銷
9.1店內基本推廣177
9.1.1設置店鋪名稱177
9.1.2回復買家評論177
9.1.3設置寶貝推薦177
9.1.4交換友情鏈接178
9.2店內促銷策略178
9.2.1策划店內促銷活動178
9.2.2參加免費試用180
9.2.3加入淘 寶直通車182
9.2.4參加智鑽189
9.2.5參加淘 寶「天天特 價」193
9.2.6參加聚划算195
9.2.7淘 寶客推廣197
9.3疑難解答199
9.4經典案例——玩轉直通車,快速打造淘 寶爆款200
9.5高手進階201
第10章網店數據分析
10.1網店經營現狀分析203
10.1.1基本使用分析203
10.1.2基本運營數據分析203
10.2網店商品分析204
10.2.1商品銷量分析205
10.2.2商品關聯分析205
10.2.3單品使用分析206
10.3客戶行為分析207
10.3.1客戶購物體驗分析207
10.3.2客戶數據分析208
10.3.3客戶特征分析208
10.3.4客戶行為分析210
10.4常用數據分析工具211
10.4.1生意參謀211
10.4.2生e經217
10.5疑難解答219
10.6經典案例——小數據中的「大道理」221
10.7高手進階222
……
第11章搜索引擎排名與優化
第4篇管理售后
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