拼多多開店全攻略：教你如何運營、引流與打造爆款

開店運營篇
第1章 開店管理，打造皇冠級拼多多店鋪
1.1 創建拼多多店鋪和發佈商品 3
1.1.1 瞭解拼多多開店流程 3
1.1.2 上架商品的操作方法 5
1.1.3 熟記拼多多基本規則 9
1.2 拼多多管理後臺的使用技巧 11
1.2.1 標題列功能模組的使用技巧 11
1.2.2 發貨管理模組的使用技巧 13
1.2.3 售後管理模組的使用技巧 14
1.2.4 商品管理模組的使用技巧 15
1.2.5 店鋪行銷模組的使用技巧 16
1.2.6 帳戶資金模組的使用技巧 18
1.2.7 多多客服模組的使用技巧 19
1.2.8 推廣中心模組的使用技巧20

第2章 視覺運營，設計個性化的專屬網店
2.1 視覺運營：打造引人入勝的視覺元素24
2.1.1 分析買家：瞭解他們的購物路徑24
2.1.2 分析自我：打造優質的視覺內容26
2.1.3 增強說服力：展現圖文的視覺力量27
2.2 店鋪視覺：獲得消費者的認可和贊同29
2.2.1 做好店鋪的視覺定位是第一步29
2.2.2 優化店鋪結構進行合理的佈局31
2.2.3 店鋪首頁佈局打造更強信任感32
2.2.4 商品列表頁和分類導航的設計34
2.2.5 商品描述設計要足夠吸引買家36
2.2.6 首頁促銷廣告設計突出品牌感37
2.3 產品視覺：決定商品成交的關鍵所在38
2.3.1 用資料找出好的產品38
2.3.2 視覺設計的邏輯關係39
2.3.3 關聯銷售創造更多商機41
2.3.4 提煉出絕佳的視覺創意43
2.3.5 運用色彩傳遞視覺資訊44
2.3.6 視覺構圖必須協調完整45
2.3.7 店鋪視覺設計風格統一46
2.3.8 設計完美的視覺化文案47

第3章 口碑運營，讓店鋪成為“常青樹”
3.1 口碑打造：店鋪輕鬆獲取如潮好評49
3.1.1 消費與口碑之間的關係無比密切49
3.1.2 讓消費者主動説明我們推銷產品50
3.1.3 口碑是一種非常高效的傳播方式52
3.1.4 好口碑始於準確無誤的定位因素53
3.1.5 體驗與口碑之間千絲萬縷的關係55
3.2 粉絲打造：將使用者變成產品推銷員57
3.2.1 用品質說話，獲得鐵杆粉絲57
3.2.2 誠信的經營，獲得顧客青睞58
3.2.3 透明化經營，獲得粉絲信賴59
3.2.4 敢於做承諾，並將承諾實現60
3.2.5 用名人效應，擴大粉絲基數60
3.2.6 超高性價比，抓住用戶的心60
3.2.7 福利活動，增強粉絲忠誠度61

第4章 客服運營，成為懂顧客的金牌客服
4.1 懂得顧客心理，輕鬆提高成交率63
4.1.1 分析心理：知道顧客心中所想63
4.1.2 端正態度：扮演好客服的角色65
4.1.3 產品介紹：增強產品的吸引力66
4.1.4 消除疑慮：給顧客吃顆定心丸68
4.1.5 會聽會問：做“懂事”的客服69
4.1.6 激發欲望：顧客主動掏錢下單71
4.1.7 靈活溝通：光靠說話也能圈粉72
4.1.8 消除抱怨：增加顧客的滿意度73
4.1.9 顧客留存：讓顧客捨不得離開74
4.2 售後處理得當，再次助推成交率75
4.2.1 好評獲取：輕鬆獲得無數點贊76
4.2.2 差評處理：將差評轉化為好評76
4.2.3 解決投訴：化解危機重塑信心77

引流推廣篇
第5章 免費引流，打造店鋪私域社交流量池
5.1 拼多多站內免費引流技巧80
5.1.1 拼多多的6大流量來源80
5.1.2 運用標籤實現精准引流81
5.1.3 利用社交行銷活動引流83
5.1.4 利用拼多多小程式引流84
5.1.5 3大途徑獲取自然流量85
5.2 拼多多站外免費引流管道87
5.2.1 通過微博為商品引流87
5.2.2 通過微信為商品引流90
5.2.3 通過社群行銷為商品引流91
5.2.4 通過自媒體和短視頻引流92
5.2.5 站外SEO與UEO結合引流93

第6章 付費引流，快速提升店鋪產品的曝光率
6.1 搜索推廣實現商品精准引流96
6.1.1 搜索推廣：獲得更多穩定曝光的可靠保證 96
6.1.2 關鍵字拓展功能：還在糾結找不到好詞？ 98
6.1.3 拼多多商家如何操作養詞和提高品質分 99
6.1.4 拼多多測款測圖的重要性以及操作方法 99
6.1.5 搜索推廣計畫的出價設置和優化方法 100
6.2 場景展示推廣促進交易轉化 101
6.2.1 私域流量的運營利器，場景展示店鋪推廣 101
6.2.2 簡單三步，創建拼多多場景展示推廣計畫 102
6.2.3 即時報表查看功能，讓你的推廣一飛沖天 103
6.2.4 自動調價：一鍵開啟場景推廣智能化時代 104
6.2.5 場景推廣：選款測圖神器，更方便快捷 105
6.2.6 “優選活動頁”：場景展示新增優質資源位106
6.3 其他推廣工具的引流技巧107
6.3.1 CPT推廣：重大活動必備大流量廣告位 107
6.3.2 明星店鋪：粉絲通往品牌店鋪的傳送門 108
6.3.3 聚焦展位：爆款熱門店鋪的“專屬舞臺” 111
6.3.4 推廣診斷工具：效果不好找出具體原因 115
6.3.5 使用推廣帳戶自動充值，省時省力省心 116

第7章 活動引流，獲得高品質的標籤化流量
7.1 拼多多活動報名的基本技巧 119
7.1.1 瞭解拼多多的活動分類 119
7.1.2 做好活動報名準備工作 120
7.1.3 選擇優質的活動資源位 120
7.1.4 達到活動報名條件門檻 121
7.1.5 提高活動報名的通過率 122
7.2 拼多多行銷活動的引流玩法 122
7.2.1 品牌特賣：免費獲取千萬級流量和知名度 123
7.2.2 電器城：品牌電器商家的海量流量聚集地 124
7.2.3 愛逛街：集中流量為商家推新品、打爆款125
7.2.4 9塊9特賣：免費為小商品提供百萬流量126
7.2.5 限時秒殺：千萬級流量打造爆款、穩住銷量127
7.3 拼多多店鋪活動的引流玩法128
7.3.1 限量促銷：為店鋪積累人氣，提升GMV128
7.3.2 拼單返現：提升搜索排名，更多流量加成132
7.3.3 限時免單：為店鋪積累人氣，提升回購率134
7.4 拼多多競價活動的引流玩法136
7.4.1 競價活動：霸佔首頁資源位的“流量寶座”136
7.4.2 品質招標：無需降價即可輕鬆提升銷售額138
7.5 拼多多社交活動的引流玩法139
7.5.1 助力享免單：首頁高曝光量，輕鬆攢銷量139
7.5.2 多多果園：超高曝光的平臺趣味社交活動141

第8章 推手引流，用多多進寶拓寬流量管道
8.1 多多進寶：百萬級流量推手助力推廣145
8.1.1 為你揭開多多客的“神秘面紗”145
8.1.2 利用多多進寶，讓商品脫穎而出148
8.1.3 替換並解綁多多進寶的招商團長149
8.1.4 即時掌握多多進寶站外推廣效果149
8.1.5 限時補貼：多多進寶專屬勳章特權151
8.2 多多進寶配合其他工具的操作玩法152
8.2.1 多多進寶配合活動推廣的玩法152
8.2.2 多多進寶結合場景展示組合推廣153
8.3 多多進寶迅速爆量的6大操作方法154
8.3.1 通用推廣：幫助新品迅速上量154
8.3.2 專屬推廣：彙集強大流量資源155
8.3.3 全店推廣：一鍵獲取更大曝光156
8.3.4 商家尋推：擁有更多推手資源156
8.3.5 招商推廣：引爆推手強大勢能157
8.3.6 店鋪折扣券：讓推廣效率更高160

打造爆款篇
第9章 爆品選款，選出一款讓人尖叫的產品
9.1 要做出爆款，選款是必不可少的一步164
9.1.1 類目：正確解鎖主營類目164
9.1.2 選款：記住兩個重點原則166
9.1.3 細節：選款時的注意事項167
9.1.4 玩法：5種常用選款方法168
9.1.5 流程：從選款到爆款培養169
9.2 拼多多店鋪產品如何定位以及選款171
9.2.1 貨源選擇：選擇適合自己的貨源管道171
9.2.2 目標市場：準確定位提高店鋪轉化率172
9.2.3 產品定位：找出主推款和次推款產品173
9.2.4 精准定位：精准匹配商品和目標人群174
9.2.5 爆款定位：拼多多選款的5大基本方案175
9.3 瞭解拼多多爆款的定價策略和技巧176
9.3.1 基本原則：需滿足性價比高176
9.3.2 設計方法：拼單團購價格差177
9.3.3 組合定價：帶動全店的銷量178
9.3.4 定價建議：合理定價是關鍵179
9.3.5 競爭技巧：打破同質化價格180

第10章 爆款鍛造，徹底激發產品的爆款潛質
10.1 爆品入門：把握關鍵要素製造爆點183
10.1.1 找准你的目標受眾183
10.1.2 提供特定使用場景184
10.1.3 滿足受眾的強需求185
10.1.4 能擊中用戶的痛點187
10.1.5 遠超對手的性價比188
10.2 爆品升級：運用商品標籤衝擊爆款189
10.2.1 服務標籤：體現爆款的優質服務189
10.2.2 社交標籤：增加用戶的二次回購192
10.2.3 榜單標籤：讓爆款熱度更加持久193
10.2.4 優惠標籤：展現性價比高效引流194
10.2.5 資源位標籤：增加曝光量與轉化196

第11章 提升排名，打造爆款更安全、不降權
11.1 搜索優化：提升商品曝光量和排名199
11.1.1 排名規則：瞭解自然排序方式199
11.1.2 原理解析：搜索排名影響因素201
11.1.3 類目排名：解析類目流量原理202
11.1.4 匹配邏輯：優化關鍵字的權重203
11.1.5 提升權重：獲取流量能力更強204
11.1.6 優化排名：搜索優化關鍵指標206
11.2 指標優化：提升商品搜索權重排名207
11.2.1 DSR指標：有針對性地提升動態評分207
11.2.2 品質退款：影響流量的重大店鋪指標209
11.2.3 退款糾紛：降低糾紛，打造爆款利器210
11.2.4 物流服務：化解店鋪的物流服務難題211
11.2.5 買家投訴：提高買家的諮詢消費體驗 213
11.2.6 客服回復率：要重視客服回復的速度215
11.2.7 詢單轉化率：輕鬆讓客服的業績翻倍217
11.2.8 平臺介入率：後果很嚴重的一個指標218

第12章 爆單策略，輕鬆實現店鋪銷售額翻倍
12.1 基本流程：4步快速打造拼多多爆款221
12.1.1 第1步：快速破零221
12.1.2 第2步：銷量爬升222
12.1.3 第3步：衝擊爆款222
12.1.4 第4步：維穩育新222
12.2 快速破零：5招提升新品的基礎銷量223
12.2.1 社交分享：利用身邊資源有效為產品破零223
12.2.2 自動回復：店鋪客服搭配引導破零223
12.2.3 關聯推薦：爆款商品關聯銷售推薦實現破零224
12.2.4 商品置頂：在店鋪商品排序中優先展示新品225
12.2.5 短信行銷：批量觸達意向客戶實現新品破零225
12.3 標題優化：寫出有吸引力的爆款標題226
12.3.1 核心詞：瞬間引爆流量226
12.3.2 衍生詞：獲得精准流量227
12.4 資料分析：看懂爆款產品的資料特徵228
12.4.1 點擊率：衡量商品的吸引程度228
12.4.2 轉化率：保證利潤的重要指標228
12.4.3 ROI：把引進來的流量轉化掉228
12.5 優惠券：促進買家下單、提升轉化率230
12.5.1 商品立減券：新品破零、增加銷量230
12.5.2 全店滿減券：帶動全店的商品銷量232
12.6 多件優惠：提升GMV，打造多個爆款232
12.6.1 多件優惠的創建方法233
12.6.2 優惠類型的選擇技巧234
12.6.3 多件優惠的階梯設置235

在淘寶、京東佔據了電商“半邊天”的時代，很難有新秀能夠崛起，而拼多多卻是一個例外。根據拼多多官方發佈的2019年第一季度財報顯示，截至2019年3月31日的3個月期間，營收達到45.45億元，平臺年活躍買家數達4.433億，同比增長超過50%。同時，拼多多的商務化能力還在不斷提升，用戶規模仍舊保持指數級的增長速度。

在用戶需求的驅使，以及社群經濟、“網紅”經濟、微商和自媒體經濟大熱的環境的催生下，社交電商模式誕生了。而拼多多作為社交電商模式的典型代表，越來越多的人湧入其中，想在社交電商領域分得一杯羹。

但是，隨著社交電商的興起，很多人卻有各種各樣的迷茫：
●想在拼多多開店創業，卻不知道從哪下手；
●網上的學習資料太多，不知道該學什麼；
●想找個明白人問問，卻不知道找誰合適；
●開網店後，無貨源、不會裝修、不會引流。
種種的迷茫，根源在於缺少對拼多多的全面系統的瞭解。從現在開始，你應該加快腳步奮起直追。

如何能把店鋪做起來？可能你已經看了很多教程，但是真正實操起來仍然沒有思路，找不到有效的方法。這是因為，產品類目不同，側重點不同，運營思路也不一樣。

現在網上能看到的拼多多經驗，大多是碎片化知識，零散不成體系，其實很難系統地給賣家提供幫助。學習最重要的是品質，而不是數量，方法錯了，再怎麼努力也是白費力氣，因此你需要的是一套系統化課程。

針對大家遇到的這個難題，擁有多年電商運營經驗的實操導師執筆寫下本書，針對拼多多的方方面面進行系統講解，説明讀者快速提升拼多多運營能力，突破店鋪運營瓶頸。本書按照進入拼多多創業的時間線，從“開店運營+引流推廣+打造爆款”等方面進行了詳細的介紹，旨在幫助大家解決店鋪開店和開店後流量難、轉化低等問題，輕鬆打造店鋪爆款。

本書主要介紹的是拼多多店鋪運營、引流推廣與打造爆款等的方法，具體包含拼多多開店管理、視覺運營、口碑運營、客服運營、免費引流、付費引流、活動引流、推手引流、爆品選款、爆款鍛造、提升排名、爆單策略等內容。

本書的主要特色亮點如下。
（1）適合小白到資深運營。3大篇幅、12章專題，內容從怎麼註冊開店開始講起，逐漸深入，循序漸進，一直講到爆款打造，同時把所講的內容融會貫通，連為一體詳細講解，手把手讓大家從新手到高手。
（2）只講乾貨不浪費時間。本書所有內容都是滿滿乾貨，不講廢話，絕不浪費讀者的寶貴時間。用實操落地的方法，教會拼多多創業者，如何做好店鋪運營、管理，少走彎路少花冤枉錢，最終實現盈利。
（3）讓你做到“快准狠”
●快：第一時間解析拼多多規則變化，搶佔先機。
●准：精准傳授平臺玩法秘笈，佔據流量制高點。
●狠：佔領優質坑位，領先競爭對手先發制人。

本書旨在帶領更多願意加入拼多多，想要做好拼多多的讀者，從新手開店、選品、引流、“打爆”等多個維度細緻地進行實操講解，讓讀者少走誤區，多跨捷徑。這本書很適合運營能力零基礎者、想多一份兼職收入、畢業大學生創業、有工廠資源的用戶以及拼多多店鋪運營操盤手等讀者學習，有拼多多基礎的讀者可略過前面的基礎章節，零基礎讀者從頭開始按順序閱讀即可。

無需多言，拼多多平臺的成長大家有目共睹，懂得把握機遇的人自然要把握當下還處於紅利期的拼多多平臺，迅速依據平臺的優勢完成自身的強勢崛起！

任何人都可以通過學習改變自己的人生，請不要為你的懶惰找藉口。一個聰明的人，他會牢牢地把握住機會，從而不懼挑戰。別人可以，你也一定行！願這本書助您在拼多多創業的道路上，愈走愈遠。

本書由蔣珍珍編著。由於作者知識水準有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。

筆者