市場營銷--原理及應用

前言
第一篇 原理篇
第一章理解市場營銷2
當本章結束時你應當知道2
引導案例2
第一節市場營銷學的產生與發展3
第二節市場營銷的核心概念與基本原理10
第三節市場營銷學的應用領域17
第四節營銷觀念的演進22
本章小結31
思考與應用31
第二章市場營銷戰略管理過程32
當本章結束時你應當知道32
引導案例32
第一節企業戰略規划33
第二節企業總體戰略36
第三節營銷戰略44
第四節市場營銷管理過程47
本章小結51
思考與應用51
第三章市場營銷環境分析52
當本章結束時你應當知道52
引導案例52
第一節市場營銷環境概述53
第二節宏觀市場營銷環境分析56
第三節微觀市場營銷環境分析64
第四節市場營銷環境綜合分析方法68
第五節市場競爭戰略選擇70
本章小結75
思考與應用75
第四章消費者市場與購買行為分析76
當本章結束時你應當知道76
引導案例76
第一節消費者市場的含義與特點78
第二節消費者市場購買行為類型82
第三節影響消費者購買行為的因素86
第四節消費者購買決策過程98
本章小結103
思考與應用105
第五章產業市場與購買行為分析106
當本章結束時你應當知道106
引導案例106
第一節產業市場的含義與特點107
第二節產業市場購買行為110
第三節影響產業市場購買決策的主要因素及產業購買決策過程112
本章小結114
思考與應用114
第六章市場調查與市場預測115
當本章結束時你應當知道115
引導案例115
第一節市場調查的意義與內容117
第二節市場調查的程序與方法119
第三節市場預測的意義、要求與程序127
第四節市場預測的方法131
本章小結136
思考與應用137
第七章目標市場選擇與定位138
當本章結束時你應當知道138
引導案例138
第一節市場細分139
第二節目標市場選擇149
第三節市場定位157
本章小結163
思考與應用163

第二篇 應用篇
第八章產品策略166
當本章結束時你應當知道166
引導案例166
第一節產品概述167
第二節產品生命周期及營銷策略172
第三節產品組合策略177
第四節新產品開發流程及策略181
第五節商標與品牌管理187
本章小結196
思考與應用197
第九章價格策略198
當本章結束時你應當知道198
引導案例198
第一節產品價格的影響因素199
第二節定價目標與定價方法203
第三節定價策略210
第四節價格調整策略215
本章小結218
思考與應用218
第十章分銷渠道策略220
當本章結束時你應當知道220
引導案例220
第一節分銷渠道的概念、作用與類型221
第二節分銷渠道的設計224
第三節分銷渠道的組織與管理230
第四節企業電子商務235
本章小結239
思考與應用240
第十一章促銷策略241
當本章結束時你應當知道241
引導案例241
第一節促銷概述242
第二節廣告策略251
第三節人員推銷259
第四節營業推廣265
第五節公共關系269
第六節整合營銷傳播272
本章小結277
思考與應用278
第十二章銷售計划管理279
當本章結束時你應當知道279
引導案例279
第一節制訂銷售計划280
第二節銷售預測282
第三節銷售配額286
第四節銷售預算290
本章小結293
思考與應用294
第十三章交換中的貨品管理295
當本章結束時你應當知道295
引導案例295
第一節訂貨、發貨與退貨管理296
第二節終端銷售管理306
第三節串貨管理313
本章小結318
思考與應用318
第十四章制訂創新性的營銷計划319
當本章結束時你應當知道319
引導案例319
第一節營銷計划概述320
第二節營銷計划執行中的顧客滿意331
第三節營銷計划控制中的調整340
本章小結342
思考與應用342
第十五章市場營銷領域的新進展343
當本章結束時你應當知道343
引導案例343
第一節服務營銷344
第二節體驗營銷350
第三節文化營銷355
第四節網絡營銷359
第五節口碑營銷364
第六節水平營銷369
本章小結373
思考與應用374
參考文獻375