管理溝通:策略與應用(第5版)

管理溝通:策略與應用(第5版)
定價:288
NT $ 251
 

內容簡介

本書着重介紹管理層人員而非一般職員的溝通問題,其以堅實的研究成果為基礎,兼具深度與廣度內容全面豐富,囊括了當前管理溝通的熱點,且對口頭溝通和書面溝通都進行了論述。

較之同類教材其突出特色在於注重溝通策略的把握和應用。

在本版中,作者在前一版的基礎上對最受讀者歡迎的部分章節進行了改寫和更新,以更好地幫助管理者解決工作中的溝通問題。

傑拉爾丁·E. 海因斯博士,自1998年開始在Sam Houston州立大學教授本科和碩士生商務與管理溝通課程。 賈佳,中山大學嶺南學院
 

目錄

第1篇 當代組織管理
第1章 當代組織中的溝通角色
第2章管理溝通過程
第3章技術輔助溝通

第2篇 管理寫作策略
第4章當代管理寫作
第5章常規信息
第6章管理報告和提案

第3篇 理解信息的策略
第7章管理中的傾聽
第8章非言語溝通
第9章跨文化管理溝通

第4篇 人際溝通策略
第10章沖突管理
第11章管理談判
第12章面談

第5篇小組溝通策略
第13章管理會議和團隊
第14章發表正式演講
附錄第3章的補充文章——技術輔助溝通
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