引言 沃爾瑪是世界上最好的零售商嗎？
第1章 客戶至上主義的崛起
繁盛時期的到來
第2章 沃爾瑪：品牌匯聚之地
脫離全國性品牌
沃爾瑪的「惠宜」
自有品牌全球化
自有品牌背后的品牌
第3章 不能把消費者惹毛了
貨架上竟然沒有這些商品，真令人不敢相信
我們並沒有重新上架撤掉的3000件，而是增加了8000多件
SKU優化：還未完善，卻是重要的一環
花小錢辦大事
智取大象
第4章 天天低價
消費者的護衛，通貨緊縮之王
大蕭條的經驗1：永遠不要把你的目光從消費者身上移開
通往高效之路
沃爾瑪是怎樣打破超市定價模式的
過於關注新消費者，而忘記了老消費者
我們不需要大規模促銷
這是 「天天低價」的世界嗎？
沒有「天天低成本」就沒有「天天低價」
Kakaku Yasuku：「天天低價」並不總是那麼順利
沃爾瑪VS通貨膨脹
第5章 沃爾瑪和它的供應商
沃爾瑪和它的供應商：合作中發展
與寶潔副總裁一起泛舟湖上
與傑克·韋爾奇共進晚餐
穩定的合作
合作關系要日落西山了嗎？
艱難而公平的協商
沃爾瑪的以消費者為中心趕走了供貨商的以消費者為中心
業務同盟是關鍵
SKU優化和對供貨商的影響
供應商和可持續發展
第6章 移去中間利潤商：沃爾瑪與全球采購
沃爾瑪全球采購的歷程
2010年掀起全球采購戰略新面紗
全球采購真的存在嗎？
食品雜貨業仍是一項國家業務
尋找營運杠桿
組建針對全球市場的進口公司
全球采購碩果累累
第7章 沃爾瑪的現代物流系統
沃爾瑪物流系統的規模
內部供應鏈的發展
進軍食品雜貨業
與供應商合作
讓完美的供應鏈全球化
進行中的全球化
給供應商的暗示
第8章 預測未來的最好方法就是創造未來
科技掌控了20世紀70年代
20世紀80年代：零售店內科技的加速
邁出內部信息戰略的第一步：雇用第三方信息科技供應商
數據庫：幫助沃爾瑪從信息管理中獲得信息
零售環節：打造沃爾瑪及其供應商的新時代
無線射頻識別系統帶來的曙光
沃爾瑪科技的全球化
科技和自有品牌的發展
價格優化
更換財會系統
店內科技
「我們的電腦確實給我們帶來了競爭優勢」
第9章 勇敢面對多渠道
從小石城到紐約
沃爾瑪購物中心向雜貨領域進軍
最后的新領域：通過減小賣場規模擴大市場經營
如虎添翼
英國同行也來了
開墾「荒地」
便利之王：美國的藥店
靠沃爾瑪的「面包屑」生存
數字化演變
科技民主化
亞馬遜——曾經的沃爾瑪
走向全球
第10章 走向國際化
「沃爾瑪國際」的市場進軍策略
數字
「沃爾瑪國際」的地位
「沃爾瑪國際」的表現
「沃爾瑪國際」的視角和規模
渠道戰略
小型超市的發展
「沃爾瑪國際」得到的教訓
下一步往哪里走
第11章 未來的沃爾瑪
致謝
附錄 沃爾瑪的發展史
