淘寶網店運營、管理一本就夠：最新實戰版

第1章 網上開店前的准備 1
1.1 網上開店與開實體店的對比 2
1.2 網上開店的經營方式 3
1.2.1 自助式開店 3
1.2.2 建獨立的網站 4
1.2.3 自己建網站和自助式開店相結合的方式 5
1.3 網上開店的硬、軟件要求 5
1.3.1 網上開店的硬件要求 5
1.3.2 網上開店的軟件要求 7
1.4 優秀的網上開店平台 10
1.4.1 淘 寶網 10
1.4.2 拍拍網 11
1.5 學會換位分析「親」們的購買期望 11

第2章 我該賣什麼商品 13
2.1 了解網上什麼商品銷售最火爆 14
2.1.1 哪些商品適合在網上銷售 14
2.1.2 網上銷售火爆的商品 15
2.2 「親」們的消費分析 17
2.3 控制好貨源渠道很關鍵 18
2.4 用好阿里巴巴 21
2.4.1 注冊阿里巴巴 22
2.4.2 利用阿里巴巴批發進貨 23
2.5 防范進貨陷阱與騙局 25

第3章 網上開店初申請 27
3.1 先了解淘 寶開店流程 28
3.2 開通網上銀行 28
3.2.1 櫃台申請 28
3.2.2 在線申請 28
3.3 通過郵箱申請與激活淘 寶網賬戶 30
3.4 通過手機號碼申請與激活淘 寶賬戶 33
3.5 支付寶開通與實名認證 34
3.5.1 開通支付寶 34
3.5.2 支付寶實名認證 36
3.6 開店認證 39
3.7 微淘的開通、設置與基本使用 41
3.7.1 開通與設置微淘 41
3.7.2 微淘的基本使用 42

第4章 開通淘 寶網店鋪 49
4.1 發布讓人心動的商品 50
4.1.1 發布商品 50
4.1.2 查看與編輯發布的商品 53
4.2 取個好店名 55
4.3 店鋪初裝修 56
4.3.1 店鋪基本設置 56
4.3.2 店鋪頁面設置 57
4.3.3 店鋪樣式設置 59
4.3.4 店鋪模板設置 60
4.4 使用淘 寶旺鋪專業版 62
4.5 好寶貝要推薦 63
4.5.1 寶貝推薦技巧 63
4.5.2 櫥窗推薦 63
4.5.3 店鋪推薦 65
4.6 淘 寶助理大有用途 66
4.6.1 下載淘 寶助理 66
4.6.2 上傳寶貝 67
4.6.3 批量編輯寶貝 70
4.6.4 備份和恢復寶貝 71
4.7 將微淘添加到店鋪導航中 72

第5章 網店初運營完成店鋪第一單交易 75
5.1 千牛—賣家工作台的基本使用 76
5.1.1 下載、安裝及登錄 76
5.1.2 基本設置 77
5.1.3 查找與添加聯系人 80
5.1.4 查看與保存聊天記錄 82
5.2 用好千牛—賣家工作台攬生意 84
5.2.1 巧妙設置個性簽名，為店鋪做廣告 84
5.2.2 手機版千牛工作台，隨時隨地做生意 86
5.2.3 加入人氣比較旺的旺旺群，多交友，多交流 87
5.2.4 設置好自動回復功能，挽留客戶 88
5.3 用好站內信功能 89
5.3.1 回復站內信件 89
5.3.2 新建站內信件 91
5.4 創建自己的買家群 92
5.5 賣出寶貝 93
5.5.1 確認買家是否付款 93
5.5.2 修改訂單價格 95
5.5.3 開始發貨 96
5.5.4 交易評價 97
5.6 管理支付寶賬目 99
5.6.1 賬戶余額及明細查詢 99
5.6.2 交易記錄查詢 100
5.6.3 申請提現 101
5.7 處理換貨與退款 102

第6章 店鋪裝修前的准備 105
6.1 商品的拍攝 106
6.1.1 數碼相機的選購 106
6.1.2 不同角度光線的使用 108
6.1.3 室內拍攝場景布置 110
6.1.4 室外拍攝場景布置 112
6.2 設計素材的收集 113
6.3 安裝圖片處理工具 114
6.3.1 Photoshop圖像處理軟件 115
6.3.2 美圖秀秀 116
6.3.3 光影魔術手 117
6.4 開通圖片存儲空間 118

第7章 設計個性化店標與店招 121
7.1 店標與店招設計要求 122
7.1.1 店標的設計要求 122
7.1.2 店招的設計要求 125
7.2 設計店標 128
7.2.1 靜態店標的設計 128
7.2.2 動態店標的設計 133
7.3 設計店招 143
7.3.1 店鋪名稱 143
7.3.2 產品圖片 144
7.3.3 促銷活動 146
7.3.4 店招背景 147

第8章 設計合理美觀的寶貝分類 149
8.1 寶貝分類的設計要求 150
8.2 寶貝分類的個性設計 152
8.2.1 分類按鈕設計 152
8.2.2 個性圖片文字設計 155
8.3 寶貝分類上傳與應用 158
8.4 上傳商品寶貝合理歸類 162

第9章 設計促銷活動區和促銷活動頁 165
9.1 秒殺促銷活動頁設計 166
9.2 特價搶購促銷活動頁設計 171
9.3 節日促銷活動頁設計 178

第10章 商品圖片處理與美化設計 183
10.1 商品圖片的基本處理 184
10.1.1 修改圖片尺寸 184
10.1.2 調整圖片的曝光度值 187
10.1.3 調整圖片的清晰度 188
10.1.4 調整圖片的色調 190
10.2 商品圖片的美化設計 191
10.2.1 為圖片添加邊框 191
10.2.2 為圖片替換背景 193
10.2.3 為圖片添加水印 195
10.3 商品圖片的特殊效果設計 197

第11章 淘 寶營銷那些事兒 201
11.1 確定買家的主角地位，換位思考很重要 202
11.2 買家不是喜歡便宜而是喜歡占便宜 203
11.3 重視寶貝描述，從物品與人雙重角度來描述 209
11.3.1 寶貝描述的重要性 210
11.3.2 從物品的角度來描述 212
11.3.3 從人的角度來描述 214
11.4 買家是衣食父母，多為買家承擔風險 216
11.5 誠實守信，打造好口碑 217
11.6 花錢推廣的目的是成交而不是賺錢 218
11.7 建立自己的「魚塘」，留住老客戶，抓住新客戶 218
11.7.1 如何建立自己的「魚塘」 219
11.7.2 建立「魚塘」的好處 219

第12章 不花一分錢的宣傳與推廣 221
12.1 在淘 寶論壇宣傳自己的店鋪 222
12.1.1 發帖與回帖 222
12.1.2 設置個人頭像 225
12.2 利用「淘幫派」推廣 227
12.2.1 認識淘幫派 227
12.2.2 加入幫派 228
12.2.3 創建幫派 230
12.2.4 發布活動 232
12.3 與朋友店鋪交換友情鏈接 234
12.3.1 交換友情鏈接的注意事項 234
12.3.2 如何交換友情鏈接 234
12.4 參加免費試用來宣傳店鋪 236
12.4.1 參加免費試用的方式 237
12.4.2 參加免費試用活動的好處 238
12.5 使用旺鋪「滿就送」來推廣 240
12.6 設置VIP會員等級進行折扣促銷 241
12.7 利用其他論壇、微信、微博來宣傳推廣 243
12.7.1 其他論壇 243
12.7.2 微信 243
12.7.3 微博 244

第13章 淘寶專一推廣平台的應用 247
13.1 了解淘 寶客及其佣金標准 248
13.1.1 了解淘 寶客 248
13.1.2 淘 寶客推廣的佣金標准 249
13.2 設置淘 寶客推廣計划 250
13.3 尋找符合要求的淘 寶客 253
13.3.1 把握淘 寶客挑選商品的規律 253
13.3.2 投其所好選擇推廣商品 255
13.3.3 參與社區活動提高曝光率 256
13.3.4 從推廣效果數據中挖掘淘 寶客 258
13.4 如何讓自己與淘 寶客均實現利益最大化 258
13.5 了解直通車 259
13.5.1 寶貝推廣 259
13.5.2 店鋪推廣 261
13.5.3 明星店鋪 262
13.5.4 活動推廣 262
13.5.5 定向推廣 263
13.6 使用直通車推廣寶貝 265
13.7 關鍵詞好壞決定了推廣成敗 268
13.8 哪些賣家適合使用直通車 273

第14章 規范客戶服務，打造皇冠店鋪 275
14.1 與買家溝通的基本原則 276
14.2 端正服務態度，文明用語 278
14.3 售前服務要熱心 278
14.4 售后服務要誠心 280
14.5 面對客戶退換商品要耐心 282
14.6 坦然面對買家投訴 283

第15章 選擇最佳物流方式，降低運營成本 287
15.1 常用的發貨方式 288
15.1.1 郵局 288
15.1.2 快遞公司 289
15.1.3 物流托運 290
15.2 如何降低物流成本 290
15.2.1 壓低快遞價格 291
15.2.2 降低快遞的材料成本 291
15.2.3 自己計算運費價格，選擇最佳物流 291
15.3 如何避免發生物流糾紛 292
15.4 商品包裝有講究 294
15.4.1 常用商品包裝方法 294
15.4.2 包裝商品時的注意事項 297

第16章 網上開店經驗談 299
16.1 營造好的工作環境 300
16.2 服務細節決定成敗 301
16.2.1 店鋪裝修方面 301
16.2.2 溝通交流方面 301
16.2.3 發貨驗貨方面 302
16.2.4 其他方面 303
16.3 走出店鋪裝修誤區 304
16.4 多學習其他網店的成功經驗 306