永不放棄：成就卓越銷售員的密碼

第一章 永不放棄——為克服逆境而戰
一無所有後的崛起
無視逆境中的痛苦因子
變成盲人又如何
強迫自己爬起來
逆境源於自身的不足
一條腿也能創造奇跡
人若自敗，必然失敗
對自己說「我可以」
銷售低谷並不可怕
一步之差，結果截然不同
在失敗中建立起信心
讓逆境來得更猛烈些吧
第二章 永不放棄——為保持激情而戰
好心態書寫激情銷售
耐住寂寞，方能守住繁華
激情建立在好勝心之上
丟了激情，業績平平
你微笑時，整個世界都會為你露出笑臉
真正愛上銷售
與火雞為伍，便無法與雄鷹一道展翅高飛
適時激勵一下自己
無視他人的冷漠，讓你的激情做主
因為有勇氣，所以有激情
把拒絕視為暫時的挫折
長達五年的堅持
第三章 永不放棄——為達成目標而戰
瞄准目標，變不可能為可能
走自己的路，不要在意他人的嘲笑
找准目標，就要全方位努力
戰勝自己，為目標而努力
將目標鎖定為掌握簽單權力的人
做一個模仿者又何妨
目標明確就要果斷地接受挑戰
把任務分解成多個小目標
為自己更換合適的目標
堅持自己的主張
第四章 永不放棄——為有效溝通而戰
化險為夷有賴於好口才
懸念更易動人心
客戶需要把話說完
不給客戶拒絕的理由
站到客戶的角度看問題
拒絕也能讓客戶感到滿意
堅決不做應聲蟲
送人「高帽」，你得實惠
有所為，更要有所不為
溝通就要抓住關鍵點
不要等到客戶發怒再行動
巧用激將法達成目標
第五章 永不放棄——為建立個人品牌而戰
注重個人品牌的塑造
選對衣服，注意穿著
不要讓粗魯的舉止嚇跑客戶
好形象，自然受人關注
「花言巧語」有妙用
酒香不怕巷子深
好信譽帶來好業績
唯有誠信深得人心
責任心是衡量你的品質的標准
虛假宣傳自毀品牌
精誠所至，金石為開
善意的謊言也美麗
第六章 永不放棄——為創造人脈而戰
精心打造人脈關系網
與和自己優勢互補的人交往
吸引大人物的目光，收獲大訂單
每一位客戶都是你的貴人
你的名片他人知多少
讓老客戶為你牽線搭橋
為自己設立一個人脈存折
學會接受你不喜歡的人
記住他人的名字能發揮大威力
小舉動換來大回報
很多關系你還沒有注意到
不需要成本的人情
善解人意易得人心
第七章 永不放棄——為解決客戶問題而戰
客戶異議注意聽
冷靜化解客戶的急躁情緒
靈活應對客戶的拒絕
巧妙應對客戶的刁難
如何應對吹毛求疵的客戶
如何克服恐懼心理
讓腦子轉一個彎
客戶感覺受到怠慢怎麽辦
如何應對猶豫不決的客戶
你發火，我沉默
第八章 永不放棄——為輕裝上陣而戰
放下銷售工作中的「可是」
放棄不必要的爭執
何不讓自己「糊塗」一點
放下「尊貴」的顏面
靈活運用「示弱」於人的策略
面對貪念要撒手
把握好進退的距離和分寸
別讓輕率之舉毀了你
接受是戰勝的第一步