客服經理成長同步指引

滕寶紅主編的《客服經理成長同步指引》針對客服經理們只能邊工作邊學習的特點，將學習時間周期設定為半年，每個月又划分為四周，每周有一個學習的主題。讀者可以按書本的順序按部就班地一周接一周、一個主題接一個主題地往下閱讀，也可以根據自己的需要自由地揀選某一周、某一主題進行閱讀。「好記性不如爛筆頭」，邊學邊記，勤動腦，多動手，把每天的所見所聞和書中的知識結合起來，理論聯系實際，才能成為一名優秀的、出色的管理者。因此，為了方便讀者做筆記，本書在一些重要的、需要讀者與工作相結合進行思考的地方，設計了一些空白的記錄表。請不要將這些表格忽略，要認真投入思考並記錄下來、這絕對會有助於各方面能力的提升。

本書適用於企業部門經理，新入職的大中專學生，管理培訓機構，職業管理院校的學生等閱讀，也可作為客服管理人員的手邊工具書使用。

作為一本部門經理的自修工具書，它將一步一步帶領你、教會你、指引你，學會管理，走向成功。作為部門經理，在管理自己部門、團隊時。都要講究工作方法、技巧，做好筆記，定期檢視。

《客服經理成長同步指引》是職業經理人的讀書筆記，由滕寶紅主編。