《商務談判》立足於近年來國內外商務談判領域的研究進展和實踐變革,吸收了大量的相關研究成果和案例素材,在構建商務談判學科框架的基礎上,結合實務界在實際談判工作中的經驗和教訓,系統闡釋了商務談判的相關理論和實際操作流程。全書共分四篇,涵蓋基本理論、工作程序、戰略與策略、溝通與禮儀、法規及涉外談判等主要框架,由淺入深地系統介紹了商務談判的理論與應用。
《商務談判》操作性較強,案例和素材的選取力求貼近實際,多以中國企業近幾年的談判實踐為藍本,便於讀者實際應用。
郭紅生,贛南師范學院商學院副教授。畢業於山東大學市場營銷專業,先后到澳大利亞西悉尼大學、中國人民大學等訪學、進修。主講市場營銷、國際市場營銷、國際商務談判、市場調查等課程。主持完成省級課題4項,在省級以上刊物發表論文20余篇。
目錄
第1篇 商務談判基本理論
第1章 商務談判概述
第1節 商務談判的概念及特征
第2節 商務談判的基本原則
第3節 商務談判的類型與內容
第2章 商務談判的理論基礎
第1節 需要理論
第2節 公平理論
第3節 社會交換理論
第4節 博弈論
第2篇 商務談判程序和戰略
第3章 商務談判的准備階段
第1節 談判人員的選擇與管理
第2節 談判信息及情報准備
第3節 談判方案的准備
第4章 商務談判流程與策略應用
第1節 商務談判的開局階段
第2節 商務談判的磋商階段
第3節 商務談判的結束階段
第5章 商務談判評估
第1節 目標實現程度評估
第2節 談判成本與收益評估
第3節 談判后人際關系的維持與發展評估
第6章 商務談判戰略
第1節 對立型談判的戰略
第2節 合作型談判的戰略
第3節 談判戰略的應用
第3篇 商務談判溝通與禮儀
第7章 商務談判心理研究
第1節 個性在談判中的體現
第2節 社會知覺在談判中的應用
第3節 談判者的心理建設
第8章 商務談判溝通
第1節 商務談判溝通的內容
第2節 商務談判溝通的方法
第3節 改善溝通的方法
第9章 商務談判技巧
第1節 商務談判語言技巧
第2節 優勢條件下的談判技巧
第3節 均勢條件下的談判技巧
第4節 劣勢條件下的談判技巧
第10章 商務談判禮儀與禁忌
第1節 商務談判基本禮節
第2節 商務談判禮儀
第4篇 談判團隊建設及法律規則
第11章 談判力的構建及應用
第1節 談判力的內涵
第2節 談判力的來源
第3節 應對強談判力對手的策略
第12章 商務談判人員素質及能力
第1節 商務談判人員的基本素質要求
第2節 商務談判人員的能力要求
第3節 商務談判人員素質與能力的培養
第13章 商務談判的法律規定
第1節 商務談判中的法律適用
第2節 國內商務談判的法律規定
第3節 國際商務談判的法律規定
第14章 商務談判合同的簽訂及履行
第1節 商務合同的種類及內容
第2節 商務合同的簽訂
第3節 商務合同的履行
第4節 商務合同的轉讓、變更與解除
第5節 商務合同的糾紛處理
第15章 國際商務談判
第1節 國際商務談判的內涵及原則
第2節 世界各國談判風格比較
參考文獻
第1章 商務談判概述
第1節 商務談判的概念及特征
第2節 商務談判的基本原則
第3節 商務談判的類型與內容
第2章 商務談判的理論基礎
第1節 需要理論
第2節 公平理論
第3節 社會交換理論
第4節 博弈論
第2篇 商務談判程序和戰略
第3章 商務談判的准備階段
第1節 談判人員的選擇與管理
第2節 談判信息及情報准備
第3節 談判方案的准備
第4章 商務談判流程與策略應用
第1節 商務談判的開局階段
第2節 商務談判的磋商階段
第3節 商務談判的結束階段
第5章 商務談判評估
第1節 目標實現程度評估
第2節 談判成本與收益評估
第3節 談判后人際關系的維持與發展評估
第6章 商務談判戰略
第1節 對立型談判的戰略
第2節 合作型談判的戰略
第3節 談判戰略的應用
第3篇 商務談判溝通與禮儀
第7章 商務談判心理研究
第1節 個性在談判中的體現
第2節 社會知覺在談判中的應用
第3節 談判者的心理建設
第8章 商務談判溝通
第1節 商務談判溝通的內容
第2節 商務談判溝通的方法
第3節 改善溝通的方法
第9章 商務談判技巧
第1節 商務談判語言技巧
第2節 優勢條件下的談判技巧
第3節 均勢條件下的談判技巧
第4節 劣勢條件下的談判技巧
第10章 商務談判禮儀與禁忌
第1節 商務談判基本禮節
第2節 商務談判禮儀
第4篇 談判團隊建設及法律規則
第11章 談判力的構建及應用
第1節 談判力的內涵
第2節 談判力的來源
第3節 應對強談判力對手的策略
第12章 商務談判人員素質及能力
第1節 商務談判人員的基本素質要求
第2節 商務談判人員的能力要求
第3節 商務談判人員素質與能力的培養
第13章 商務談判的法律規定
第1節 商務談判中的法律適用
第2節 國內商務談判的法律規定
第3節 國際商務談判的法律規定
第14章 商務談判合同的簽訂及履行
第1節 商務合同的種類及內容
第2節 商務合同的簽訂
第3節 商務合同的履行
第4節 商務合同的轉讓、變更與解除
第5節 商務合同的糾紛處理
第15章 國際商務談判
第1節 國際商務談判的內涵及原則
第2節 世界各國談判風格比較
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