FBI說服術：美國聯邦警察教你無敵說服術

第一章 FBI教你做好說服對方的准備
讓對方放棄戒備心理
與對方達成共鳴
引起對方的注意和好奇心
虛張聲勢讓對方信以為真
傾聽對方的真實想法
說服對方接受批評的意見
第二章 FBI教你如何說服對方改變想法
運用價值觀說服對方
等待機會說服對方
表達你的友善
促使對方的態度變得積極
對負面的后果進行誇大
第三章 FBI教你誘導對方接受你的想法
滿足對方的需求
通過問句誘導對方
從別人身上如何獲得有用的信息
巧妙利用中間人說服對方
普通人都有被尊重的需要
第四章 FBI教你如何讓對方主動提出合作
讓對方的不滿情緒釋放出來
適度的妥協很重要
要容忍對方提出不同意見
向對方提出共贏的目標
用幽默的方式說服對方
第五章 FBI教你如何從人性出發說服對方
以退為進化解矛盾
人們都有同情心
我們都有被認同的需要
權威更有說服力
羅列各種理由進行說服
給對方提供適當的選擇
生活中處處都需要說服
合棄陳舊的強制性說服
第六章 FBI教你營造合適的氛圍說服對方
讓對方進入你想要的情緒狀態
表達誠意，獲取對方的信任
「肯定」讓對方不要有后顧之憂
包裝讓你更有說服力
反復強調讓對方印象深刻
第七章 FBI教你經典的說服規律
越稀缺越想要
利用人們的從眾心理
利用對方的一致性進行說服
讀懂語言之外的信息
第八章 FBI說服術的禁忌
禁忌一：莽撞、粗暴地解決問題
禁忌二：涉及個人感情和情緒
禁忌三：沒有說服經驗急於立功
禁忌四：執着的談判專家
禁忌五：貿然拒絕對方的要求