女人為什麼購買

序
引言
第一部分 女性經濟學
第1章 世界上最苛求的消費者
世界各地的女性——尤其是職業母親，但不僅僅是職業母親——令人難以置信地感受到壓力、負擔過重、失去平衡、不滿意。工作、抱負和教育已經無可爭議地為女性帶來了財富、權力和影響力。但是它們還造成了壓力、失調、挫折、憂愁，以及許多艱難抉擇、權衡和妥協。
當代女性的壓力和不滿
女性(依然)樂觀、抱有希望、充滿夢想
女性想要從產品和服務中得到什麼
事實上，女性想要的東西是能夠交付的
第2章 原型和生命階段
所有女性都忍受著時間壓力，都有過重的任務負擔。幸福的V型曲線暗示，女性在她們生命的早期和晚期最快樂。公司必須牢記，它們要爭取的是用于各類商品的珍貴的可支配收入。消費是有彈性的。大多數女性在她們自己和家庭成員之間做著艱難的取舍，很少有女性把自己排在首位。
快車道型
高壓鍋型︰成功多重任務型和力?穩定型
人際焦點型
滿足空巢型
自力更生型
量入為出型
生命階段影響幸福
每個原型都喜愛寵物
個體與原型
第3章 理解女性的品牌
理解女性的品牌會避免用“一般群體”來考慮一切。它們從來不談論“市場”。相反，它們聚集于不同群體的需求。它們會想象某個人作為它們的主要消費者。它們會問︰“海倫瑪麗或安娜想要什麼？我們如何為她的生活制造真實的、負擔得起的、觸手可及的、熱門的、作為部分解決方案的產品或服務？”
成功與“4R”原則
奧普拉‧溫弗瑞︰更多地理解女性所需
寶潔︰代理清潔程序
嘉寶︰成功源于傾听母親們的聲音
第二部分 關鍵產品或服務類型
第4章 食品
食品向女性展示了一個愉快的難題。女性表示，食品是她們最大的滿意來源，是她們願意高價購買的頭等產品類型。膳食提供了與家人、朋友、情人和潛在情人建立連接的機會。提供膳食是一個母親最基本的職責和最恆定的義務之一。共享膳食是最基本的行為之一。
女性與食品
全食食品︰及早理解女性對健康飲食的關注
食品方面的機會
樂?︰便利第一
艾米的廚房︰忙碌之中的健康
總是有下一頓飯要準備
第5章 健身
女性不斷地尋找方法來獲得運動可能帶來了一切好處，但是她們並不想放棄她們最大的滿意來源，食品。她們也不想花好幾個小時用于運動，因為她們沒有這麼多時間。她們也不打算與健身房簽訂合約，那里充看法著吵鬧的男人，他們企圖透過她們身上的彈性縴維服窺視她們的身體，並在長凳和健身毯上留下了汗臭的印記。
體重與健身
我根本不想談這個
減肥產業
曲線健身中心︰健身不健美
慧儷輕體︰一張支持網絡
營養系統公司︰管理食物攝取
健身與減肥︰一定有一條更好的道路
第6章 美容
第7章 服裝
第8章 最不滿意的類型
第三部分 世界各地的女性
第9章 低增長經濟體
第10章 樂觀經濟體
第11章 為了世界更美好，女性想要更多
結論 上升的女性
致謝

女性想要更多。

女性想要更多的什麼？首先，她們需要更多的時間。當然，如果能給她們更多的理解也很好，尤其是能理解她們扮演的多重復雜角色。還有，她們想要更具價值、更令人滿意的產品及服務。此外，女性也需要更多的愛。（我們都需要多一點愛。）她們需要更多金錢嗎？其實不然。對大多數女性來說，錢並不是最重要的。

女性想要從誰那里得到更多？

從你那里——開發產品、經營公司、引領品牌、管理零售業務、提供服務的商人。從你那里——也許實際上掙得比你生命中的女性少，而且千的家務活也少的丈夫和伴侶。從你那里——沒有充分幫助女性應對作為職業母親和家庭領導而面臨的特殊挑戰的政策制定者。

弄清楚女性想要更多什麼並不難。只要問問她們就行。正如我們所做的。

1831年，托克維爾（Alexis de Tocqueville）從他的祖國法國出發，游歷美國。他觀察這里的日常生活，與市民交談，收集數據，作出分析，並把這些作為他具有里程碑意義的著作《論美國的民主》（Democ-racy in America）的基礎——這是一部社會評論學的經典作品。我們並非聲稱自己要成為現代的托克維爾，但我們以相似的方式探討了我們的主題——女性與消費者經濟學。我們用了兩年多的時間調查、討論、研究，探尋一個看似簡單的問題的答案︰女性想要什麼？

在這之前，還有另一個相關問題︰女性想要更多什麼？

她們已經如此成功地發起了賺錢能力、商業影響和政治權勢的變革，她們想要從中得到更多什麼？

她們想要為自己、朋友、家人得到更多什麼？

還有——作為管理咨詢師，我們最關心的問題是——女性從她們購買的產品和服務之中，從提供產品和服務的公司那里，想要更多什麼？

最後一個問題一女性想耍為她們的社會和整個世界得到什麼？因為，正如我們將要看到的，這對其他問題有重要影響。

所有這些問題的概括性答案是，盡管20世紀的美國和其他地方的女性已經實現並享受了市場的支配力和社會地位的顯著增強，但她們依然發現自己在市場上被低估，在工作場所被輕視，在社會舞台上沒有得到適當評價。如今，女性和男性一樣接受良好的教育。她們控制著這個國家的一半財富。大多數女性有工作。那些女性中的一多半扮演著多重角色︰配偶、母親、戶主，以及家庭管理者。女性是老練的購物者和消費者，她們制造或影響了大多數消費購物。

然而，女性想找到一條合身的褲子，吃上一頓既健康又美味的家庭晚餐，抽出時間健身，或者與謙遜有禮的金融服務顧問合作，依然是難事。

必須給予她們一些東西。而這正是本書所討論的︰公司如何才能開發和出售產品與服務——以及如何讓公司成為更適合女性工作的場所——來滿足全世界充滿渴求的女性消費者的願望和需求。

下一個10年，成功滿足女性需求的那些公司，將會獲得巨大的回報。我們相信，全球10億職業女性將繼續在經濟上獲益，驅動市場的主要變化，在全球範圍內新增至少5萬億美元的消費額——用于各種各樣的商品和服務。

為了得出這些結論，我們踐行了多種調查方法。2008年，我們組織了一項大範圍的全面女性研究——“波士頓咨詢公司（BCG）女性與消費主義全球調查”。它的實施渠道既包括數以千計的熟人網絡，也包括一些購買得來的樣本，以保證它能提供嚴格的統計樣本以及豐富的調查回應。來自40多個不同地理區域，以及處于不同收入水平和行業的12000多名女性，參與了這次調查。

這項調查由120個問題組成——既有選擇題，也有開放性問題——使女性能夠對她們生活的各個方面陳述想法，並十分坦率地回答（同時也消除了她們的戒備心理），包括她們的受教育情況、收入和經濟狀況、住宅和財產、工作和職業、活動和興趣、職業目標、與家人和朋友的關系、購物行為、對未來的希望和夢想、害怕和憂慮，以及針對約36類商品和服務的支出方式。（登陸我們的網站www.womenspeak-worldwide.com，你可以了解更多關于這次調查的信息——問卷問題、我們的方法、調查對象和她們的回應，並可以簡短地參與調查。）

我們還對10個國家的許多女性進行了一對一的訪談，其中一些是面談，另一些是通過電話，並在本書中講述她們的故事。

許多女性是她們各自領域中的著名人物，我們在她們的事跡中使用了真名，有關她們的生活和組織機構的描述，都是基于她們提供的信息。這些女性是︰瑪麗‧艾倫-伊斯肯德里安、休蘇‧布拉什、丹尼絲‧奠里森、羅賓-伯恩斯、希拉‧彭羅斯、海利瓦-恩斯托姆、長島優紀子、約賽特‧施林、扎伊納布‧薩爾比、林恩‧奧沙‧尼爾曼、卡羅爾‧埃文斯、拉迪卡‧沙普爾吉。

許多故事刻畫的並非特別與眾不同的女性，這樣選擇的原因是，她們的故事具有說服力和代表性。我們也訪談了這些女性，但是應她們的要求，對她們的姓名和她們的某些生活細節作了變更，以滿足匿名性。她們是︰尼科爾‧格林、柳琴、安娜麗‧林德斯特蘭德、貝瑞、勞拉‧邁耶、珍妮‧克拉克、迪安娜‧貝克、米蘭達，卡迪尤、桃樂茜‧哈斯丁、喬蒂‧斯里尼瓦桑和夏奇拉‧斯里尼瓦桑、妮娜‧科瓦廖娃、高橋彩乃、高敏。

我們感謝這些女性讓我們講述她們的故事！

基于調查收集到的信息和評論，我們在本書中還加入了對一些女性的簡介，但隱去了真名。其中包括︰凱西、班努‧巴拉班、麗貝卡‧蒙塔古、琳達‧韋爾比、卡倫‧杜拉克、麗莎‧班奈特。

我們在全書中使用了十分簡短的直接引言，這些引言也來自對大量女性的調查。我們有時提供關于這些女性的少量細節（年齡或居住地），有時不提供。為保證匿名性，我們變更了這些受訪女性的姓名。她們包括︰艾莉森、湯嘉、達娜麗、露西婭、達格瑪、姬瑪、瑪嘉、艾倫，以及許多其他人。

我們也采用了從第二手來源收集到的女性故事。其中一些例子，展示了已實現抱負的女性的行為。這些女性包括︰洛林‧孟席斯、萬寶寶、卡瑞恩‧庫維利恩、米歇爾‧林楚珊、芭比、奧普拉‧溫弗瑞、杰姬‧斯賓塞、珍妮特‧坎貝爾、莎莉‧麥克萊恩、維琴察‧蘇沙、凱西‧克納爾、凱瑟琳‧哈德森。

在我們的調查中，我們還研究了50個組織，關注了13個不同的領域，以更好地了解它們如何滿足女性的需要。並且，我們利用40年來與各類商品和服務公司及組織合作所累積的經驗，幫助我們綜合分析我們的調查。這些公司為其他公司提供了可供效仿的模型和實踐，包括產品類型、市場和消費者幾個方面。

為了提供女性想要的商品和服務，一家公司必須做什麼？本書並不打算給出這一問題的標準答案。但是，本書確宴提供了一個框架，有助于某一家公司、某一個行業，以及某一群女性消費者得出答案。


我們撰寫本書時，美國的職業女性數量超過了職業男性。在當前的經濟周期中，3/4的失業率上升涉及男性。在某種程度上，教育、抱負和職業選擇幫助女性免除了危機——盡管這部分歸因于女性的平均工資較低，而且兼職女性雇員比男性更多一些。等到這一低迷時期消退之後，我們相信，女性將不僅僅代表我們有生之年最大的市場機會之一，而且還將是引領復蘇和新繁榮的重要力量。