以KPI為核心的績效管理

第一章 績效管理中的十大核心問題
第二章 績效管理體系介紹
第三章 指標體系的建立與KPI的選擇
第西章 體崗位績效指標與考核標準的確定
第五章 經營檢討與中高層述職
第六章 績效管理

1993年底，當我主持編撰完近千萬字的《現代管理制度‧程序‧方法範例全集》（中國人民大學出版社出版）時，曾暗暗發誓，10車內不再寫書。之所以會如此厭倦寫書，原因大概有兩個方面:

一是書寫得越厚，越缺少激情，越缺少底氣。10年前中國經濟管理學界的狀況是:老一代的學者專注于演繹馬克思的原著，並試圖與中國經濟管理實踐相結合；而中青年一代則擅長于編譯或綜述西方學者的東西，屬于原創的研究成果很少。久而久之，便覺索然無趣，更談不上做學問的成就感，往往是高級職稱評上之日，便是身心疲憊之時。

二是由于當時編寫《現代管理制度‧程序‧方法範例全集》的緣故，我結識了不少中國本土的企業家，在與這些創業型企業家接觸與交流的過程中，我真正感受到了中國企業的管理需求，以及管理咨詢對中國企業的潛在價值。因而從1994年起，我與包政等幾位中國人民大學教授便一頭扎進企業，為企業提供管理咨詢服務。從《華為基本法》到《新奧企業綱領》，從《TCL以速度抗擊規模》到《天音通訊ARS戰略推進》，從《山東六和集團人力資源優先開發戰略》到《白沙集團人力資源三大機制六大體系》的建立，這一扎就是將近10年。

回首10年的管理咨詢實踐，我深感企業是一個知識的煉獄，中國知識分子的價值在于將知識奉獻給社會；而管理學者的價值，則需要在企業中得以體現。這10年我們給予企業的很少，但從企業獲得的很多。在與企業同步成長約過程中，我們自己得到了發展；企業界的許多朋友也希望我們將這些年來的管理實踐及研究成果總結提煉出來，以期對中國企業的發展有所貢獻，加上10年不寫書的期限將近，我們便有了再次寫書的激情和沖動。作為中國最大的本土管理咨詢公司——和君創業的管理者，我們在與國內企業摸爬滾打，為之提供長期服務的實踐中，有了不少來自咨詢的心得體會。為此，我們計劃在3年內陸續推出“和君創業管理文庫”的六個子系列︰“人力資源管理專業技能系列”、“營銷管理技能與方法系列”、“戰略管理方法系列”、“治理結構與組織設計方法系列”、“資本運作與並購重組方法系列”和“企業文化建設方法系列”。

這套“人力資源管理專業技能系列”是“和君創業管理文庫”的第一個子系列，作為國內第一套系統的人力資源管理專業技能叢書，我們力圖體現以下幾個特點:

第一，具有一定的原創性。國內以往出版的許多人力資源管理書籍，基本上是國內學者對西方人力資源管理研究成果和文獻的綜述，而創造性地將現代人力資源理念、技能與方法運用于中國本土企業的實踐，並進行系統整合的圖書則很少。本叢書中的大部分觀點和技術，都是我們在長期管理咨詢實踐中摸總結出來的，並經過了許多企業實踐的考驗。在與國外同行的交流中，他們對我們的研究和實踐成果也頗感驚異。

第二，以問題為導向。這套叢書主要從中國企業在成長和發展過程所面臨的問題入手，每本書的開篇都是以問題為導向，以解決中國企業人力資源管理當前面臨的困惑與技術難點為主要內容，具有很強的針對性和可操作性。

第三，系統提供基于戰略的漸進式人力資源管理解決方案。整套叢書的研究基點都是從企業戰略出發，從制度、機制、程序和技術等方面來構建人力資源管理系統。而以往出版的人力資源管理書籍，偏重于單一人力資源職能模塊的研究，忽視了基于戰略的人力資源各運行系統的整合性與協同性。本叢書的特色之一在于，第一次從戰略的角度論述人力資源各專業模塊系統在企業管理實踐操作過程中的內在關系與餃接點。

第四，圖表化，形象化。現代職業經理人工作繁忙，節奏快，很難有時間去細嚼文字。本叢書力圖通過圖表的方式來表達管理思想和實用技術，在寫作過程辛，我們深感要將管理思想和技術圖表化，形象化，其本身就是一種再創作和提斗的過程。

第五，團隊的創造成果。本書觀點新穎實用，技術和方法富有創新性，許多觀點和技術都是在群體思想踫撞和團隊協作過程中完成的，因而這是一個集體創作的成果。我們這套叢書的作者都來自和君創業咨詢公司這個一流的團隊，雖然每本書的表達方式因內容的不同而有所差異，但其思想脈絡和理念具有高度的一致性。

當然，這套叢書的價值如何，最終還有待于讀者的評判。作為一種嘗試和探索，本叢書自然還有許多值得探討的問題和有待改進的地方，但我想，只要我們堅持科學的探索精神，就一定能研究並開發出根植于中國本土企業的人力資源管理技術與方法。我們一直在努力去做，也一定會持續地努力去做。

中國人民大學教授
彭劍鋒
2002年12月