第一部分 先讀顧客心，後學生意經
第一章 讀懂了顧客的心理，天下就沒有難做的生意
不善於揣摩顧客的心理，生意只有艱辛
生意人應該讀懂顧客心理的幾個理由
先做顧客的知心人，後做賺錢的生意人
第二章 生意人讀懂顧客心理的5種方法
方法之一：專業的顧客調查
方法之二：親自的客戶訪談
方法之三：觀察顧客的行為
方法之四：傾聽顧客的聲音尤其是抱怨
方法之五：系統地學習顧客消費心理學
第二部分讀懂顧客的心理訴求
第三章 讀懂顧客求「實惠」的心理，巧妙設計性價比
性價比，顧客考量商品的最根本尺度
突出功能性，讓顧客覺得「值」
摸准價格閥門，攻破心理防線
過低的價格為什麽反而會趕走顧客
有獎銷售，吊足顧客胃口
第四章 讀懂顧客求「便宜」的心理，優惠促銷有門道
有甜頭，顧客才願意嚼
浮動價格，先高後低
買一贈一，吃定貪心的顧客
折價促銷，折本賺吆喝
優惠卡，拴住顧客的繩索
第五章 讀懂顧客求「新潮」的心理，推陳出新不落伍
新品就是佳品
贏在新穎。勝在別樣
從眾心理，顧客的致命弱點
要打開顧客錢袋。就從好奇心下手
巧用個性包裝。吸引顧客眼球
第六章 讀懂顧客求「面子”的心理，優質優價享尊貴
「穿品牌就有面子」
恭維顧客品位。順意實施贊美
誘發虛榮心。讓顧客乖乖就范
戴高帽。把顧客逼上「絕路」
站在眾人面前。讓顧客無處可逃
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第三部分 讀懂顧客心理的多樣性
第四部分 讓女人樂意消費，讓男人樂意花錢
