德魯克實踐在中國

推薦序一
推薦序二
序言
第1章 卓有成效的管理者
第2章 創新與企業家精神
第3章 卓有成效的領導力
第4章 非營利組織的管理
跋 從使命出發，以成果檢驗

能為《德魯克實踐在中國》作序是我的榮幸，唯一遺憾的是序言的截稿日期比較早，使我無法在讀完這本書中的所有文章後再寫它。

在德魯克先生的最後一段歲月里，我和他相知相交，並在他的指導下創辦了今天的彼得‧德魯克管理學院。他的耳提面命對我影響至深，其中之一是他對實務工作者的重視和由衷的尊敬。

9年前我在美國克萊蒙特大學參加了由他親自教授的兩門管理課程，照例每門課在結束前都要呈交一篇論文。德魯克要求我們在課程進行不到一半就要交給他，理由是如果論文寫得不好，經他批閱後你還有機會修改。由于當時我在上課的間隔期間需要飛回中國處理業務，第二門課的論文遲至最後一天還沒來得及寫。那是聖誕節前夕的周末，那天一上課他就很不客氣地批評說︰“有些學生很懶惰，直到今天還不交作業，過兩天就是聖誕節了，我在假期是不會閱讀你們的論文的，你們應該知道學習是你們自己的責任。”這番話令我整堂課都很不安。下課後我走到他面前對他說︰“我明天要返回中國，只有今天一個晚上的時間，看來不可能在聖誕節前交給您論文了，對于我的懶惰我只能向您道歉。”沒想到他卻笑著握住我的手說︰“你不用道歉，我了解你的處境，我的話不是針對你的。你回去要做的事才是最重要的，做好你的工作比完成論文更重要。”

也是在那一年我們學院開始和克萊蒙特大學的德魯克研究生院建立合作關系。一次大學校長設宴招待我和太太，請了德魯克夫婦作陪。晚宴從餐前酒會開始延續了3個多小時。臨散席前坐在桌對面的一位校董告訴我，德魯克先生今晚陪了我這麼久是很少有的，通常他出席這類宴會因為年齡的緣故都是提前退場的。听了這話我趕緊對身旁的德魯克先生表示感謝︰“這是我莫大的榮幸。”他馬上回答︰“能陪您是我的莫大榮幸。”我覺得他太客氣了，就重復說︰“不不，這實在是我的榮幸。”想不到他也重復說︰“這實在是我的榮幸。”當我第三次重復這句話時，他的表情轉為嚴肅，語氣也加重了︰“請您不要過于謙虛。”我終于明白，他說感到榮幸，並非出于禮貌，而是發自內心。

我後來才逐漸理解為什麼德魯克先生會如此尊敬我這麼一個沒讀過大學的普通創業者，這麼看重我的工作，其實那不是對我個人的偏愛。作為創立了現代管理學知識體系的一代宗師，他深深感到管理是一種實踐，只有人們使用了他的學問並且取得成果，他的研究才有意義。他曾經引述一位哲人的話形象地傳達這一價值觀︰“能在只生一葉草的地上種出兩葉草的人，就值得稱頌，而所有的思辨哲學家或是抽象體系的建構者都比不上他。”對于他的學生他也總是要求︰“不要告訴我這堂課有多麼精彩，給了你們多少啟發，告訴我上完課後你們做了什麼。”就在他去世前不久，他告訴《德魯克的最後忠告》一書的作者伊麗莎白‧埃德莎姆，他希望被人記住的只有一項成就︰“使一些人做成了正確的事情。我認為我所闡明的那些管理概念，諸如以設定目標和自我控制的方式進行管理（目標管理）等，雖然令許多人因此知道我，其實並不是很重要。如果要說我有什麼貢獻的話，就是強調管理的責任概念和有效實行。我把管理者定義為取得成果的人。”

這也解釋了他在為我們學院做顧問時，一直主張聘用企業家而不是學術人才擔任院長和選拔有實務經驗的人做教師的原因。他說教運作的人最好當過工廠廠長，對于美國的商學院規定教授一定要有博士學位他認為是“太高傲了”。曾經有一位著名商學院的教授建議我們走精英教育的路線，辦昂貴的課程，德魯克先生反對這麼做。他對我說︰“中國固然需要大公司和領導它們的精英人才，但中國像任何國家一樣，90%的組織將是中小型和地方性的。那些教授和院長想幫你建立一所傳統的大學，或者另一個哈佛商學院，那不是你想做的，你的目標是創造一種注重績效的管理文化。中國最大的弱點是作為一個大國，沒有足夠的受過高等教育的人，但你們有一大批能干的人，這些人在實際生活和工作中學會了怎樣在極其困難的條件下生存並且取得了成效。他們可能只受過普通教育，也不是特別聰明、特別優秀，但卻知道如何巧妙地處理事情。這樣的人可能有幾百萬，他們可以領導那些中小型和地方性的組織，他們將建設一個發達的中國。這些人才是你們的學員，他們是潛在的資源、未經雕琢的材料，你們所擁有的比你想象的還要多。他們的接受能力如此之強，他們如此渴望學習。所以，你所做的事情極其重要，不要讓任何人改變你的方向和願景。”

我至今深深記得他對我講這段話時的情景，在當時我深受感動和震撼，也由此明白了為什麼他一直對我關愛有加︰因為我正是他所關注和寄予厚望的那幾百萬個普通管理者中的一員。這鼓舞著我和我的同事們在過去的10年中艱難地把彼得‧德魯克管理學院辦下去。我們確實不那麼聰明、不那麼優秀，走了一段彎路，也做了不少傻事，但是這並沒有妨礙我們取得今天的成果，也不會妨礙我們在下一個10年里實現更遠大的目標。

在這本書里你將讀到幾十位企業家和管理者把德魯克的原則用于實際工作的經驗之談。他們之中可能有精英人才，但我相信大部分是像我一樣的普通人。我們會困惑、煩惱或沮喪，有時經不起引誘，犯愚蠢的錯誤，但是當我們被時代的潮流推上管理崗位時，對于承擔責任、做出貢獻卻不會猶豫。這是我們最終能和德魯克先生以及他的管理理念心心相印的“基因”。我期待這本書能為每一位讀者帶來思考，引起共鳴，並成為你們同樣學習和活用德魯克管理學說的借鑒。
邵明路