豐田第一模式︰世界最大的汽車公司的領導經驗

中文版序言
引言
第一章 勤奮地致力于正確的追求
第二章 盡力持續不斷地改進
第三章 謙遜的威力
第四章 拋棄所有不增值的東西
第五章 揭開真相，提高質量
第六章 克服障礙，攀登難以企及的高峰
第七章 支持長期戰略，不垂青短期解決辦法
第八章 了解顧客，滿足顧客
第九章 研究要慢，實施要快
第十章 前車之覆，後車之鑒
第十一章 逐漸推動發展
第十二章 大處著眼，小處著手
第十三章 像你沒有特權那樣去經營
第十四章 認真扶助和支持你的搭檔
第十五章 憂患意識的影響力
結論 為正確的理由而工作
附錄一 豐田公司的行為指導方針
附錄二 豐田生產方式
附錄三 豐田公司使用的日本管理術語
附錄四 從圖表看成就
致謝
注釋

良充滿活力的中國經濟在21世紀迅速崛起時，研究最重要的全球性企業經營管理模式變得更加有用了。隨著越來越多的中國企業經理和領導人對世界上最大公司的成敗經驗進行觀察和學習，中國企業的經營管理模式將會更加有效和可持續。在所有全球性公司當中極具借鑒意義的，要數豐田——這個世界上最大、最成功的汽車制造公司了。

不到100年前，在美國汽車制造公司——例如福特和通用汽車——擁有汽車制造能力後很長的一段時間內，豐田還是一家設立在日本農村的小型織布機制造廠。當時熟悉這家由家族擁有的小公司的人誰都想不到，在不滿70年的光陰里，豐田就變成公認的世界上屈指可數的大公司之一，從美國、歐洲、巴西到中國，豐田在很多國家和地區生產和銷售矯車與卡車。然而，這正是豐田走過的歷程，從創業時的微不足道，發展到今天的輝煌；正如本書開篇所扼要闡述的，豐田公司卓有建樹的原因是一目了然的。

從一開始，豐田就是一個學習型企業。當豐田家族的成員——是他們創辦了豐田公司——決定該公司除了制造織布機外還要制造汽車時，他們研究了福特等競爭對手的運營情況，努力仿效他們最佳的管理和生產方式，同時在前進的每一步靠自己的努力去改進這些方式。研究以及持續的改進使豐田有了一系列獨樹一幟、無與倫比的準則和方法，結果，連續50多年里豐田公司獲利頗豐，盡管人們認為全球汽車業是最易發生周期性波動的行業。

由于中國企業在全球經濟中已經聲名鵲起，他們在未來成敗與否的風險也許比20世紀初的豐田風險高，只因為他們如此快地就獲得了嶄露頭角的機遇。中國擁有眾多的人才和資源，各行各業的發展潛力也許是無限的，但是不管怎樣，中國公司面臨的挑戰將會與豐田曾經面臨的相似。中國公司對世界上這家最出色的公司的所作所為研究得越多，他們自己可望成為世界上最出色的公司的速度越快。因此，我非常樂意看到《豐田第一模式》這本書在一個重要的國家和地區翻譯出版。我希望，通過仔細研究豐田如何從日本一家小型織布機廠變成世界上最強大的公司之一的歷程，中國的許多經理、企業領導人以及公司將更快地走向成功，可持續地進行發展，甚至在全球範圍內卓然冠群。

戴維‧馬吉
2008年4月