我工作，我沒有不開心：對人對事不上心也是一種職場優勢

　　超推！練就「不放心上」的職場情緒力
　　讓你切換生活與工作，時時游刃有餘！

　　獻給在工作中感到孤單、無聊、沮喪、憤怒、不知所措，以及不安的你

　　●為什麼每天上班要做得那麼痛苦，又沒效率？
　　●被無視、被挖苦，有事沒事主管或同事還往你身上加工作、推責任？
　　●簡報做不出來、業績目標達不到、開會壓力山大，只好跑去廁所偷哭？
　　●到底為誰辛苦，為誰忙，沒日沒夜加班，這一切是要逼死誰？
　　●壓抑情緒不是辦法，失控爆走粗口也是NG行為，親愛的你還好嗎？

　　如果你曾在上台報告之前緊張到咬指甲，或是整個下午盯著同一份報告大腦一片空白，又或者你曾希望關閉所有開關，佯裝當個幾天的機器人，這些狀況我們都曾經歷過。所以，讓我們來幫你一把吧！

　　工作不快樂會內傷，不工作你也未必快樂得起來，而且還瘦了荷包，經濟壓力加身更傷不起。因此，考慮帥氣遞辭呈之前，你還有很多努力空間。

　　沒有人是沒有情緒的，但我們有能力主動選擇過生活的態度與方式。厭世是一種感覺，職場如此殘酷，卻不會做到不情不願不爽，則是一種本事與能耐。焦慮不安可以化為動力，但如果搞到身心俱創，工作也沒那麼偉大，健康最重要，該走人時也不要猶豫不決。

　　不要總想是別人為難你，本書的目的是，告訴你如何思考該放掉哪些情緒，哪些又可保留，上班不是比賽誰更不幸或不爽，為了更開心、更有效率，把工作做好，如何收放自如地表達情緒，管理情緒，安度職場中詭譎的辦公室政治與潛規則，我們會和你分享一些帶得走的實用建議，像是：對工作少一點熱情、你的感受不代表事實、選擇性展現你的脆弱等。

　　書裡搭配貼切的插畫，有趣而精準詮釋職場大小事，內容淺顯易懂，將行為經濟學、心理學中的奧妙之處，化為具體訣竅，幫助廣大工作者練就不放心上的職場情緒力，淡定自在於一天又一天的工作挑戰。

本書特色

　　獨特雙色套印傳神的圖像視覺，表現職場百態，教你如何在工作中擁抱自己的情緒，在展現職場專業的同時，讓個人感到更加真誠和滿足。

　　書籍形式新穎，使用親切感十足的插畫，搭配新世代作者（30歲出頭）對職場工作的貼身觀察，具畫面感與實用性。

　　全書穿插妙語如珠，如實呈現日常職場眾生相，令人心有戚戚焉。

名人推薦

　　職場圖文作家  馬克
　　作家  黃大米  
　　作家  萬惡的人力資源主管
　　閱讀人  鄭俊德
　　——誠摯推薦

各界佳評

　　在職場工作的人，最重要的技能之一是和自己的情緒（無論開心或低潮）和平相處。這本書用很有趣的方法教會我們這個重要的道理和技能。──萬惡的人力資源主管，作家

　　這是我讀過最具原創性、充滿洞見又幽默到讓人大笑的商管書之一，我很久沒讀過這麼棒的一本書！它將讓你以全新的眼光，看待情緒在職場中扮演的角色。——卡爾．紐波特（Cal Newport），《深度工作力》（Deep Work）作者

　　如果你曾想過最好站在辦公室門邊，先審視自己的情緒一番再進去，這本書會改變你的想法。書中充滿生動活潑的插圖和實用範例，告訴你如何駕馭情緒，更好地發揮創意、協同合作，同時提高生產力。——亞當．格蘭特（Adam Grant），《反叛，改變世界的力量》、《給予》作者；並與雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）合著《擁抱B選項》

　　你一定要看這本書，它顛覆了我們以為職場不允許有任何情緒的想法。這本書為我鋪好了一條大路，通往我所期盼工作的那個未來：能充分表達情緒、互相尊重（還有高績效！）的職場環境。——蘇珊．坎恩（Susan Cain），《安靜，就是力量》（Quiet Revolution）暢銷作者

　　溫暖、聰明、又睿智，這本書是我們在職場有智慧地以專業主義精神調和情緒時，不可或缺的指南。——奇普．康利（Chip Conley），《Wisdom@Work》作者及旅館業企業家

　　這本書讀起來特別吸引人，令人眼睛閃閃發光，書中有明晰的路線圖，指引我們將自己最具人性的部分，轉換為能在工作中更有效率、績效更好、更快樂的工具。每個領導人和每個有抱負的領導人都要讀這本書。——拉茲洛．博克（Laszlo Bock），Humu公司執行長及《Google 超級用人學》（Work Rules!）作者

　　這本書消除了職場不該有情緒的迷思。除非你正視自身以及與你互動之人的情緒，否則你無法清楚溝通。若你像個機器人似的，你也無法在職場中建立有效的關係。這本書能幫助你建立情緒準則，帶領你邁向成功。——金．史考特（Kim Scott），《徹底坦率》（Radical Candor）作者
 

作者簡介

莉茲．佛斯蓮（Liz Fosslien）

　　為一名行銷及設計顧問，服務的客戶包括：提供CRM系統與雲端運算服務的Salesforce、安永（Ernst & Young）會計師事務所，以及史丹佛大學設計學院。她曾擔任Parliament的創意總監，該公司為許多《財星》全球500大的高階主管、企業家及暢銷商管書作家促成合作商機。在此之前，莉茲於吉尼斯（Genius）音樂傳媒公司負責品牌及產品業務，也曾負責Analysis Group的統計分析工作。莉茲還是一名插畫家（本書插圖都由她親手繪製）與圖表製作者，她的專案作品獲得CNN、美國公共廣播電台NPR、《經濟學人》、《金融時報》和Freakonomics部落格的特別報導。

莫莉．威斯特．杜菲（Mollie West Duffy）

　　為全球創新企業IDEO公司的組織設計師。此前曾擔任哈佛商學院院長尼汀．諾瑞亞（Nitin Nohria）、知名競爭策略教授麥可．波特（Michael E. Porter）的研究助理，也曾供稿給《快速企業》、《Quartz》、《史丹福社會創新評論》、《創業家》（Entrepreneur）、「寧靜革命」（Quiet Revolution）等媒體刊物及網站平台。

　　個人網站：molliewestduffy.com

譯者簡介

李函容

　　高雄第一科技大學口筆譯研究所畢。現職為文字工作者，譯有《灰暗中的璀璨》、《把想要的人生找回來》。
 

第一章
 
百感交集的未來
 
歡迎來到工作的感性世界
 
霍華．舒茲（Howard Schultz）經過八年短暫的離開，在2008年重新接掌星巴克（Starbucks）咖啡執行長。當時他哭了。他不是獨自躲起來哭──不是躲在浴室裡，也不是把自己鎖在辦公室角落──而是在公司全體員工眾目睽睽之下，他哭了。
 
在舒茲回任星巴克之前，前兩任執行長的成績大幅超越舒茲，他們帶領星巴克急速成長。但是在2007年發生金融風暴，飛快建立起來的星巴克帝國開始搖搖欲墜。當時星巴克每日銷售業績以兩位數的跌幅下滑。
 
在舒茲回歸之前，他每晚躺在床上盯著天花板，擔心自己回去當執行長的第一天，到底該說什麼。他熱切希望能向數十萬名員工再三保證，他們的工作沒有任何危機。不過用信心喊話來提振士氣，不單只是個策略；舒茲認為自己有責任，好好照顧星巴克的工作夥伴。因為他的童年過得貧困，目睹他的父母辛苦維持家庭生計。所以他很清楚，工作對於他父母而言有多重要。
 
舒茲走上台，他明白這些員工寄望他來解決現況，同時也需要看見他的脆弱。其實在舒茲短暫離開星巴克的這幾年，公司的發展讓他心煩意亂，他們應該要了解這一點。舒茲決定摘下自己的面具，很少有人──很少有公司執行長──願意在員工跟前露出真面目。他撇開那些制式化的做事風格，在全體員工的注視之下，他的眼淚掉了下來。
 
哭泣似乎有時可以巧妙處理，可以精心拿捏。舒茲的情緒商數（EQ）在當時脆弱的時刻控制得宜，爾後的發展讓人欣慰：他制定重出江湖的計畫，也蒐集員工的回饋。光是那個月，就有超過五千封的感謝信如雪片般飛來。而在2010年，情勢漸漸改變：星巴克的股價達到前所未有的高峰。
 
我們多數人都低估職場上對於情緒的需求程度和影響力。除了雇主與員工關係，情緒波動影響我們的動機、健康、溝通、決策力等。但是我們大都忽略了情緒。每當我們思考到自身專業，為什麼總是立刻認為我們應該壓抑自身的感覺？
 
這本書是由兩位朋友共同撰寫，她們過去都曾在摸索職場情緒重要性的這條路上吃過苦。當時從事第一份工作，總以為專業就是不許失敗，不許大驚小怪，不許感受。但我們很快就發現，這樣的想法太不切實際，阻礙了我們尋找成就感，最終也阻礙我們踏上成功之路。