五項修練的故事（合訂版）

推薦序  給年輕人一扇窗－洪蘭     
          
故事1  比狼學得快：如何在學習型組織中生存和發展       
譯者導讀  你是狼，還是羊？              
第1話  狼吃羊，有問題嗎？                               
第2話  奧圖登場                                         
第3話  可能不是我們想的那樣                             
最終話  原來如此？
細看〈比狼學得快〉
附錄  誰砍了檸檬樹？－彼得‧聖吉

故事2  旅鼠的困境：與目標共處，以願景領導
譯者導讀  飛躍人生的大峽谷               
第1話  101隻旅鼠
第2話  介紹夠多了，讓我們進到故事裡   
第3話  抗拒
第4話  愛咪的釐清  
第5話  旅鼠跳崖慶典
最終話  嶄新人生
細看〈旅鼠的困境〉

故事3  洞穴人的陰影：洞察限制組織發展的信念
譯者導讀  現代洞穴人                     
第1話  洞穴人沉思他們的存在
第2話  布基問了一個令人抓狂的問題
第3話  布基張大眼睛看世界
第4話  麥克說了「雙族記」的故事
第5話  探索「雙族記」讓布基頭痛不已
最終話  布基回到自己的洞穴
細看〈洞穴人的陰影〉

故事4  冰山的一角：掌控影響組織成敗的隱性力量
譯者導讀  如何看見冰山的全貌？           
第1話  一連串神祕事件
第2話  企鵝與海象的協議
第3話  別弄巧成拙
第4話  商店街及曬膚沙龍
最終話  採取行動，干預系統
細看〈冰山的一角〉

故事5  聆聽火山的聲音：開啟心靈及創造可能性的交談方式
譯者導讀  一群超越企業主管的村民           
第1話  「悶燒的松樹」村
第2話  火山突然醒來，從天而降威脅村莊
第3話  揭露真實的想法
第4話  營火邊的想法
最終話  迪思考迪亞火山爆發
細看〈聆聽火山的聲音〉
附錄  深度匯談的應用心得                    
建議閱讀
 

推薦序

給年輕人一扇窗
洪蘭

　　這本故事集我非常喜歡，誰說讀書一定要正襟危坐才能讀得進去，書本一定要寫得艱深難懂才是有學問呢？這本書在滑稽幽默中點出大道理，它的效果比長篇大論的說教還好，因為它生動、有趣，孩子不會排斥，在不知不覺中把道理聽進去了。

　　在這本書中，我最喜歡〈比狼學得快〉這個故事。狼會吃羊，這是天經地義，所以羊會接受這個事實，因此一些沒有思想的羊就會任由命運安排、逆來順受，認為在劫難逃，不求改變。但是假如你不服輸、勇於挑戰，你的命運就可能改變。這本書告訴我們光是改變做事的方法是不夠的，必須改變觀察和思考的方式才有用。所以，第一要先設定目標，不要再有羊因狼而死掉，第二挑戰教條，羊一定要被狼吃嗎？第三，蒐集資料，盡量蒐集與狼有關的訊息，彼此分享再集思廣益。福爾摩斯說「數據，數據，沒有數據的推理是罪惡」，羊蒐集了數據後便發現下雨天羊不會短少，只有晴天狼才吃羊，經過觀察，結果發現天旱無水時狼會從經過河床上的鐵絲網下面鑽進來吃羊，下雨時水流湍急就不會，因此只要把石頭堵住河床那一段的鐵絲網，羊就安全了。這個故事很生動地教會了孩子科學思考的方式：觀察、假設、求證、解決問題。

　　〈旅鼠的困境〉也是一樣有大道理，大部分的人習慣盲從，只會人云亦云，只有少部分人會想辦法掙脫傳統的束縛，開創新天地。我們國旗歌中，有一句「毌故步自封」，為什麼國旗歌要警告全國國民不要故步自封？這句話到我出社會工作後，才深深感覺到人們是多麼安於現狀、不求改進，而且自己不做還會阻撓別人做，人往往對企圖改進的人戴上大帽子，例如「四大寇」、「敗家子」。也幸好有這些不安於現狀的人，人類文明才得以進步。這個故事告訴我們人一定要隨時隨地有勇氣超越自我，生命才有延續的價值。

　　〈洞穴人的陰影〉就更有意思了！很多人一輩子就像洞穴人一樣，不了解自己的無知，因為不知道自己無知，所以對自己很滿意。最糟的是，他們也不許別人有知識，不准出去看，大家都背對著洞口坐，像鴕鳥一樣，頭埋在沙裡，眼不見為淨。只要沒有人唱反調，就可以假裝它不存在；如果有人不識相、敢去提，便說他是唱衰台灣、不愛台灣，是中共的同路人。帽子一戴，所有人都閉嘴，大家又苟且生活下去，這是多麼可怕的心智模式。

　　目前，社會上不知有多少現象，政府都是以這種方式去處理。例如，現在國小學生中，七個孩子中已經有一個是外籍新娘所生，但是政府至今沒有一套措施來幫助這些可憐的母子，而且還稱自己國民的媽媽「外籍新娘」，真是令人不可思議。這些孩子再過十年就會進入社會，成為我們養老金的提供者，人無遠見必有近憂。這個故事對沒有世界觀、只想關起門來做皇帝的官員來說，是個必讀的故事。

　　第四個故事是〈冰山的一角〉，企鵝無法潛水到深海去撈蛤蜊，於是引進「外勞」，請海象幫忙。一開始很好，但後來人口愈來愈多，地狹人稠，衝突就產生了。寫備忘錄，訂條約都無濟於事，因為現實的需求大於公民道德的理想，最後只有借重系統思考，從全新的角度出發，才避免坐以待斃。人類社會是很複雜的，它綿密的網絡牽一髮而動全身，只有承認看似不同的東西會彼此相互影響，才可能避免傾軋，只有用系統的方式思考時才會周延，問題才得以釐清。系統思考能力應該是國民必備的能力，以台灣目前社會的亂象看來，必須跳出傳統的線性思考，台灣才會有前途。

　　做過主管的人都知道，溝通是最困難的事情，每個人的背景知識不同，由背景知識所引申的解釋就不同。日本片《羅生門》就是一個很好的例子，同樣一件強暴案，三個目擊者的解釋都不相同。因誤會而產生的藩籬，連生死這種大事都穿不透。我一直想找個比喻讓學生了解溝通的本質，看到〈聆聽火山的聲音〉不禁拍案叫絕，這就是我一直想找的故事。

　　在第五個故事〈聆聽火山的聲音〉這則寓言中，住在火山下村莊的人所說的話，會像字一樣出現在空中，然後掉下來。當辯論時，話愈說愈多，字也愈堆愈高，兩人中間就築起了一道牆，到最後牆比人高，互相望不見，溝通就斷絕了。這道牆築得這麼快，因為人不大能傾聽別人說話。在心理學上有許多實驗，透過情境的操弄，受試者聽到了實驗者希望他聽到的話，而且信心滿滿，確信他聽到的就是這句話。當實驗完畢，我們把這句話重新播放給受試者聽時，他們都目瞪口呆，不能相信自己怎麼會誤聽得這麼離譜。因此，念過心理學的人都知道：「眼見不為真」，我們看到的是後天認知的解釋。

　　了解到這點之後，人們比較能捐棄成見，虛心聆聽別人說話而產生共識，共識就是兩者之間的橋梁。有了橋，全村的村民就可以平安到達火山威脅不到的安全地帶，把問題解決了。在歷史上，危機發生時，一定有主戰派和主和派兩派辯論，我們看到敵人尚未打來，自己內部就分裂了，最後生民塗炭，國家滅亡。如果萬眾一心，就像這個故事的最後結尾一樣，有了橋，還有什麼地方到達不了呢？

　　這是一個寓意很深的故事，古人說：「君子一言，駟馬難追」，人說出來的話會像書中所說的，在空中形成字、傷害別人，最後形成隔閡，君子怎能不謹言慎行呢？ 這本書我認為非常值得看，小故事中的大道理，才是最能感動人的。

　　（本文作者為中央大學認知神經科學研究所講座教授）