航空客運與票務：航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務

定價：~~500~~ 元

NT $ 425 ~ 450

作者：郭名龍
出版社：華立圖書
出版日期：2015-12-01
語言：繁體中文
ISBN10：9577846319
ISBN13：9789577846310
裝訂：平裝 / 400頁 / 16k / 19 x 26 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版

內容簡介

　　收納航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務暨航站管理等篇章，堪稱最為多元完整的航空客運專書。

　　羅列學習目標、問題討論、篇章摘要暨豐富內文等內容，強調條理分明、淺顯易讀的友善性。

　　講究理論基礎與實務操作並重，並儘量舉出相關實例以深入探討，務求讓學習者能學以致用。

作者介紹

作者簡介

郭名龍

　　學歷　
　　世新大學　觀光系研究所　碩士

　　現職
　　臺北城市科技大學　觀光事業系　專技助理教授

　　經歷　
　　1.復興航空公司
　　2.國立傳統藝術中心統一蘭陽藝文公司　
　　3.行政院勞委會桃園職業訓練中心　講師
　　4.財團法人中衛發展中心　專案經理
　　5.經濟部工業局創意生活產業計畫　顧問
　　6.經濟部台灣美食服務創新及科技化計畫　顧問
　　7.行政院客家委員會客家美食輔導計畫　顧問
　　8.中華民國旅行商業同業公會全國聯合會，臺北觀光盃觀光遊程設計競賽活動評審委員
　　9.桃園縣政府１０３年桃園縣旅服中心　訓練講師
　　10.台北市旅行商業同業公會國民旅遊領團人員認證測驗命題委員
　　11.台北市旅行商業同業公會國際航空票務從業人員認證測驗命題委員

序

序
　
　　自進入航空公司服務以來，歷經運務、行銷企劃、客服、商務私人飛機代理、ＥＭＳ醫療包機等業務，深感航空運輸服務業為全球化與知識型之產業。本書以國籍航空與航站為基礎，對於地勤運務服務、空勤服務、場站介紹及基本票務等領域作一初探，提供航空服務、觀光、休閒、餐旅初學者及旅行業從業人員相關航空運輸知識，同時也是通過領隊或導遊相關國家考試及國際航空票務從業人員認證之參考資料。

　　航空運輸服務領域浩瀚，本書得以完成，在此衷心感謝中華航空、長榮航空、立榮航空、華信航空、復興航空公司之聯管、空服、行銷、企劃、安管、場站等主管與同仁先進予以協助和指導；同時要感謝引領我進入學術殿堂的恩師陳思倫、李銘輝、陳墀吉、曹勝雄、張德儀等教授，及臺北城市科技大學主管與同仁的鼓勵，業界先進與師長、同仁們的提攜之情，永銘於心。

　　最後，對於本書所引用的學者專家著作、文獻、報告及論文等，表達誠摯的謝意。

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