領隊與導遊精要（第七版）

定價：~~590~~ 元

NT $ 187 ~ 646

作者：蕭新浴，蕭瑀涵，李宛芸
出版社：全華圖書
出版日期：2020-04-27
語言：繁體中文
ISBN10：9865032104
ISBN13：9789865032104
裝訂：平裝 / 404頁 / 19 x 26 x 2.02 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 七版

內容簡介

　　本書收錄關於領隊與導遊重要的理論與實務內容，並針對未來國家考試，節錄重要的法規供讀者閱讀，讓讀者不只對此領域有基礎的認識與了解，且增加未來對相關考試以及考核的信心！

本書特色

　　1.作者本身通過英語導遊與外語領隊考試及格，兼具理論基礎與實務應用。
　　2.作者曾經帶團前往125個國家及地區，了解旅遊資源與歷史實務經驗豐富。
　　3.作者擔任觀光局領隊職前訓練講師多年，培育無數優良領隊。
　　4.大專院校講授觀光課程，了解學生的需求。
　　5.獲選交通部優良觀光事業從業人員，經常受邀至各大專院校及旅遊公司演講。

作者介紹

作者簡介

蕭新浴

　　學歷-中國文化大學地學研究所博士

　　經歷
　　1.北區技專院校教學資源中心「雲端題庫建置計畫」觀光餐旅概論命題委員
　　2.華岡地理學報審查委員
　　3.中國科技大學觀光與休閒事業管理系專任助理教授
　　4.榮獲交通部觀光局優良觀光事業從業人員獎
　　5.國際休閒產業協會（中國）休閒鄉村委員會副主任
　　6.華夏旅遊文教交流協會理事長
　　7.中華民國旅行業品質保障協會顧問
　　8.台北市旅行商業同業公會顧問
　　9.行政院勞委會職業訓練局特聘講師
　　10.大東海補習班補教老師（觀光領域）

蕭瑀涵

　　學歷-University of East Anglia Business Management（英國UEA商業管理碩士）

　　現職
　　臺灣觀光協會資深秘書
　　1.辦理ITF台北國際旅展/台灣美食展
　　2.帶隊前往:美國/英國/德國/法國/杜拜/巴林/印度/新加坡/印尼/馬來西亞等國會議展覽。

李宛芸

　　學歷-國立中興大學資訊管理學系

　　現職
　　恒新旅行社專案經理
　　外語導遊、英語領隊
　　帶團遊歷世界-歐洲法國奧地利、捷克、克羅埃西亞、澳洲、紐西蘭、夏威夷、日本、韓國、泰國等20餘國

Chapter 01 領隊與導遊的定義
1-1 領隊的定義
1-2 導遊的定義
1-3 導覽技巧
1-4 解說的基本原則
1-5 旅遊動機
1-6 產品生命週期
1-7 銷售技巧與認知
1-8 遊程設計
1-9 觀光心理與行為
1-10 臺灣觀光運輸服務
1-11 臺灣‧中國‧日本領隊與導遊執業制度以及相關法規
附錄

Chapter 02 入出境及外匯相關規定
2-1 護照
2-2 簽證
2-3 入出境許可須知摘要
2-4 外匯管理與結匯須知

Chapter 03 航空票務
3-1 國際航協定義之地理概念（IATA Geography）
3-2 航空資料
3-3 票務基本認識
3-4 機票內容
3-5 票務常識
3-6 航空票務專業術語認識
附錄

Chapter 04 旅遊安全及緊急事故處理
4-1 海外旅遊安全須知
4-2 衣食住行應注意事項
4-3 國外旅遊警示之認定參考情況
4-4 緊急事件之處理流程
4-5 旅外國人急難救助實施要點
4-6 旅遊業責任保險
4-7 高山症
附錄

Chapter 05 急救常識
5-1 心肺復甦術
5-2 呼吸道異物梗塞
5-3 一般急救常識
5-4 傳染病的介紹
5-5 觀光與傳染病

Chapter 06 國際禮儀
6-1 食的禮節
6-2 衣的禮節
6-3 住的禮節
6-4 行的禮節
6-5 育的禮節
6-6 樂的禮節
附錄

Chapter 07 觀光法規
7-1 國際觀光組織
7-2 發展觀光條例（重點整理）
7-3 旅行業管理規則（重點整理）
7-4 領隊人員管理規則（重點整理）
7-5 導遊人員管理規則（重點整理）
7-6 民宿管理辦法（重點整理）
7-7 旅館等級評鑑制度
7-8 觀光遊樂業管理規則（重點整理）

Chapter 08 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約
8-1 民法債篇旅遊專節重點整理
8-2 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項

Chapter 09 臺灣地區與大陸地區人民關係條例
9-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例（摘要）
9-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動（摘要）

Chapter 10 觀光資源維護
10-1 觀光資源之定義
10-2 世界遺產
10-3 世界地理、歷史
10-4 世界文化（音樂‧藝術‧建築）
10-5 臺灣歷史
10-6 臺灣地理與社會
附錄

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