別人的想法，九成都能改變：日本企業改造師教你不強迫、不動怒，輕鬆發揮影響力

　　‧同事看似認真工作，其實都在偷懶、打混！如何才能讓他們自動自發？
　　‧部屬一被罵就垂頭喪氣、不滿反彈，甚至因此離職！難道完全罵不得？
　　‧客戶就是不買單，讓我業績直直落！怎樣才能打動客戶？
　　‧學生每天都遲到，作業草率了事！該如何讓他們聽老師的話？
　　‧孩子有自己的想法，但我卻很頭痛！怎樣才能引導孩子、和孩子共同成長？

　　如果你陷入上述困境、感到心有餘而力不足，
　　本書提供的觀念與工具──塑造「改變別人的環境」──就是你的最佳解方！

　　◎我們無法直接改變別人，卻能塑造「改變別人的環境」：
　　只要提供一個可以「真心」溝通、彼此共享想法的環境，誘導出當事者想要改變的心情，對方就會自發性地產生變化。

　　◎讓你頭痛的人，背後一定有其原因：
　　如果想將情況引導至自己所期望的方向，必須從了解對方的背景開始、思考對方的言行動機，才能對症下藥。

　　◎讓對方充分發洩不滿情緒，建立彼此的信賴關係：
　　人其實喜歡述說自己的事情，即便一開始表示不喜歡講私事的人，若理解到對方是真心傾聽，便會打開心房。

　　◎不可突然單方面強迫對方改變，否則將讓對方更封閉自己的心，惡化雙方關係：
　　人總是傾向安定的狀態——「現在覺得很舒適」「維持現狀不想改變」，於是做任何事都不會深入思考，只要完成就好；對周遭毫不關心，凡事只出一張嘴；不思考複雜的事情，只挑簡單的事做……。此時若突然施加改變對方的力量，會招致對方的「反抗」與「抵抗」，加劇對方「害怕變化」的心理。

　　◎運用「辦公室外會議」創造有效的對話，將帶來如魔法般的效果：
　　‧刻意安排的時間、空間與主題，不預設任何立場，不批判，讓參與者暢所欲言。
　　‧認真傾聽對方所說的話。
　　‧請參與者述說自己的事，讓主管與團隊彼此互相了解、產生共鳴及連結。
　　‧請參與者分享自己對目前的工作，有什麼感覺或疑問？不具體也無所謂！
　　‧讓不同部門、不同世代、不同職位的人一起參與，讓各種想法相互碰撞。
　　‧「為了什麼而工作？」找出工作的意義及目的。

　　◎以「陪跑者」的角色與對方共同前進。
　　陪跑者，就是跟在馬拉松比賽的跑者身邊一起跑、支援跑者的夥伴。主管應與部屬或同事一起煩惱、思考，關心對方的狀況，積極製造令他活躍表現的機會；時而斥責，時而激勵，成為對方的精神支柱，塑造一個相互協助的團隊。

　　日本企業界好評不斷；獨創觀點、實效技巧與強大工具！
　　主管及業務人員必學，老師、家長或一般人際關係同樣適用；
　　對人生的道路總是不順遂、陷入負面思維的人，也能發揮效果！

　　只要掌握本書介紹的訣竅，就能從根本上改變別人的想法，創造雙贏局面！

讀者五顆星推薦好評

　　「希望部屬或同事能改變心態，或是想積極改變職場氣氛的人，必讀此書。」

　　「不只適用於職場上的上司與下屬關係，也適用於家人等人際關係。」

　　「正為如何栽培部屬或後進而苦惱的領導者必讀！」

　　「在追求改革和高附加價值的今日，企業往往必須挑戰沒有明確解答的課題，而這本書提供了許多創造這種環境的方法。」

　　「我們公司採用作者的方式進行組織改革，不但業績有所成長，更創下歷史新高。如果你身為主管或老闆，又可以忍受部屬的成就超越你，那一定要看此書！」

作者簡介

與良昌浩

　　早稻田大學畢業。曾任職伊藤忠商事、埃森哲策略顧問公司與USS股份有限公司，之後進入專精企業文化改革的學者顧問公司工作。創立「目的股份有限公司」，現擔任代表取締役（執行長），協助創造並實現人們與組織的目的。為日本橋學館大學兼任講師，同時也主持大學生跟社會人士之間討論「為何而工作」的「工作目的研討會」。

譯者簡介

謝敏怡

　　台北市人，現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄，新的興趣是做料理紓解壓力。本書有許多作者獨創的想法，無論是作為部屬、主管或是工作夥伴，皆可從不同的角度切入思考，在此推薦給大家。

創造改變別人想法的環境

「有個合不來的部屬，真傷腦筋。」「話說得好聽，卻只會出一張嘴。」該怎麼做才能改變他人的想法呢？許多人一直在尋找各種問題的解答。

我的工作是擔任企業文化改造的顧問，透過與業界的先鋒者、亦為我的導師的柴田昌治先生討論，他讓我了解到「人無法直接改變他人，卻能塑造改變他人的環境」。我一邊驗證這句話的真實性，一邊做著企業文化改造的顧問工作。然而，提供能夠真心溝通的工作環境，讓彼此分享「心中真正的想法」，人們因此逐漸改變—那樣的場景多次在我眼前上演。

公司內彼此無法「真誠」相待，導致業務停滯不前、甚至因此斷送生意的例子，時有所聞。其實這些都不是技術問題、連絡窗口或是客戶等外部因素所造成，真正的原因大多出自職場內部。

要在職場中改變想法，必須提供一個讓主管與部屬間能「真心」溝通、彼此分享想法的環境。有了這樣的環境，就能改變他人的想法與行動。

即便創造一個能改變別人想法的環境，並不代表可以快速簡潔地解決問題，因為人除了自己思考並決定的事情以外，不會主動行動。大部分人都只想「改變別人」，往往一廂情願地將自己的想法塞給對方，或是把自己的主張強加在別人身上，最後反而被別人的想法弄得團團轉，消耗不必要的能量。愈是期待對方有所改變，當結果不如預期時，失落感會愈大。

這種狀況的原因之一，在於雙方的想法並不一致。必須誘導出當事者想要改變的心情，引導至自己與對方所期望方向的連接點。我們所能做的，就是提供一個可以讓對方改變的環境。只要順利引導，對方就會自發性地產生變化。

經營管理顧問大師大前研一在《搶得先機的洞察力》一書中指出，為了讓自身發生變化，除了改變下面三件事情之外，沒有別的了：一為時間分配，二為居住環境，三為來往的人。而最沒有意義的就是「重新下定決心」。

並不是所有人都有堅強的意志力確實去執行自己下定決心想做的事。所以，比起凡事只依靠自己的精神論說，更讓人信服的是：改變「環繞著那個人」的環境，當事者也會隨之改變（請參考表1）。