翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體系

　　一場革新正在進行中。

　　有些醫生在醫學的新領域默默耕耘，發展出一種更有效、更人性化，而且更讓人負擔得起的醫療模式。這樣的健康照護做法已經引起媒體、企業菁英──還有美國歐巴馬總統的注意。

　　這一切全都發生在克里夫蘭醫學中心，美國最創新、前瞻的醫療機構。

　　4贏照護體系是醫療界未來的趨勢！
　　．提供病人更好的照護
　　．有效地降低醫療成本
　　．減少醫療資源的浪費
　　．從此不再有血汗醫院

　　本書為健康照護界提出一個正面務實的願景，將令所有讀者耳目一新，也是醫療界與商業界的經營主管、醫療專業從業人員、產業分析師及政策制定者的必讀書籍。領導人可以克里夫蘭為借鏡，應用在自己的組織裡；一般民眾也能根據克里夫蘭的成功經驗，做出更好的健康照護決定。

　　克里夫蘭醫學中心CEO將與你分享：
　　．為何聯合執業醫療院所不只能提供更好，而且還更為便宜的照護服務。
　　．為何協同合作式醫療的成效更佳。
　　．如何駕馭大數據，改善照護品質並且降低成本。
　　．為何以協同合作式的行醫是創新的泉源。
　　．為何同理心對尋求更好的病患治療結果至關重要。
　　．為何身心靈的完善有賴於健康照護，而非疾病照護。
　　．如何在不同的環境提供最好的照護，以求舒適與價值。
　　．如何用客製化的照護治療人，而非治療疾病。

推薦人

　　柯文哲 臺北市長
　　張志華 醫勞盟理事長
　　湯明哲 臺大國企系教授

作者簡介

托比‧寇斯葛洛夫（Toby Cosgrove, MD）

　　克里夫蘭醫學中心的董事長兼CEO，指揮規模超過六十億美元的體系，包括克里夫蘭醫學中心、八間社區醫院、十六家家庭健康中心，以及位於佛羅里達、內華達、加拿大及阿布達比的分院。寇斯葛洛夫是心臟科醫師，在維吉尼亞醫學院取得學位，曾服役於美國空軍在越南的傷亡集結軍機，並獲頒銅星勳章。

譯者簡介

曹嬿恆

　　國立政治大學經濟研究所碩士。曾從事經濟研究、市場拓展與行銷企劃、ERP顧問、知識管理等工作；並持有國際專案管理師（PMP）及國際內部稽核師（CIA）證照。譯有《實戰麥肯錫》、《幽靈財富的真相》、《Google關鍵字行銷》、《跟著廉價資源走》、《銷售力領導》、《預見未來》、《領導維新：向豐田學習精實領導，在嚴峻挑戰下開創新局》等書。

前言

泰芮‧麥考特（Terri McCort）在等待分娩，已超過預產期 5 天了。她坐下來吃晚餐時，感覺到喉嚨底部有股不尋常的痛。她當時並不知道自己在生死交關之際。在她的胸部深處，體內最大的血管──動脈──正開始分崩離析。如果放任不予治療，動脈將會爆裂開來，血液會像打開的消防栓那樣迸射出，泰芮和未出世的孩子都會死亡。

當泰芮衝進當地急診室的大門時，很難不受到注意。她跟林肯總統一樣又高、手臂又長，而就跟我們對林肯總統的臆測一樣，泰芮有馬凡氏症候群（Marfan syndrome），這是一種結締組織的遺傳疾病，會造成主動脈致命性易碎，泰芮的父親和三個兄弟也死於這種疾病。而現在，似乎輪到泰芮頭上了。

所幸的是，南俄亥俄醫院的醫護人員在這種他們前所未見的複雜急診個案中，很清楚自己要做什麼：他們打了電話給克里夫蘭醫學中心（Cleveland Clinic）。

一架直升機抵達，把泰芮送到克里夫蘭醫學中心的尖端醫設施。她的情況分秒都在惡化當中，包括外科醫師、心臟病專科醫師和產科醫師組成的多專科團隊進駐工作，使她穩定下來並評估其病況。她被緊急送往手術室，夾住主動脈，並且裝上一臺人工心肺機。之後產科醫生介入，執行緊急的剖腹產，順利接生一名漂亮的男嬰。

當嬰兒接受檢查時，心血管團隊圍在泰芮的手術臺旁。營救主動脈是非常危險的工作，在所有的心血管手術中，它牽涉到的是最為複雜的一種，不管在什麼地方，對整套所需技術有經驗的專科醫生並不多。負責泰芮的團隊裡有外科醫生、麻醉科醫生、技師及護理師，他們繼續工作，知道這將是漫長的夜晚，但他們決心要讓泰芮活下來，使她隔天能看到自己剛出世的兒子。

如果泰芮的地區醫院沒有把她送來克里夫蘭醫學中心，她恐怕活不過那個晚上。「我們在跟時間賽跑，」一名外科醫生這樣說。但泰芮隔天看到兒子了，在醫院住了 9 天之後，返家休養 4 個月，最後終於回去工作，在編織工廠擔任檢驗員。她的兒子賽斯現在年約二十出頭。「一個普通的年輕人，」套句泰芮說的話，喜歡玩電腦，跟女朋友在一起。他也有馬凡氏症候群，須每年定期檢查主動脈。