這些事你沒有教，別指望部屬自己會懂

定價：~~250~~ 元

NT $ 160 ~ 198

作者：內海正人
譯者：林冠汾
出版社：春光
出版日期：2014-03-29
語言：繁體中文
ISBN10：986592241X
ISBN13：9789865922412
裝訂：平裝 / 176頁 / 13 x 19 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版

內容簡介

幫助你減輕因部屬而累積的壓力，
把「令人搖頭的部屬」變成不可或缺的得力助手！

　　日本超人氣人事諮詢顧問內海正人，毫無保留公開你從沒學過的「培育部屬」祕訣，
　　從交代工作的方式、和部屬相處的方式，到誇獎和責罵的方式，
　　幫助你激發部屬的潛能，成為到哪裡都受歡迎的主管！

　　「真搞不懂最近的年輕人在想什麼，連基本的應對都不懂……」
　　「部屬只會聽令行事，一點自己的想法都沒有！」
　　「我還以為他都聽懂了，沒想到做出來的東西根本就不能看……」
　　以上這些問題，看了這本書統統可以解決！

　　和部屬相處要掌握的技巧：
　　‧不要認定「部屬一定懂你的意思」
　　‧偶爾要展現獨斷作風
　　‧責罵後務必主動關心
　　‧活用會說「No」的部屬
　　‧不要立即回答部屬的問題

　　交代部屬工作一定要掌握的技巧：
　　‧要讓部屬知道工作的全貌
　　‧讓部屬思考「喜歡」或「討厭」
　　‧將整體目標具體化為「每日執行事項」
　　‧重視過程勝於結果
　　‧別說「你先試試看再說」
　　→→→→只要做到以上這些事，你的部屬就會展現亮眼成績！

作者介紹

作者簡介

內海正人

　　人事諮詢顧問、社會保險勞務士。
　　生於一九六四年。
　　曾任職於綜合商社的金融子公司，負責法人業務、融資業務和債權回收業務。
　　在歷經人事諮詢公司的工作後，創設日本中央社會保險勞務士事務所，並擔任事務所代表人至今。
　　目前以人才管理、人事諮詢和研討會為主要業務。

　　著有《工作就交給屬下去處理！》、《上司不可做的事！》（Cross Media Publishing）、《當主管的人要先知道什麼？》（講談社＋α文庫）等作品。

譯者簡介

林冠汾

　　台中人。
　　日本駒澤大學經營學科畢業，曾任職日商祕書、專業文件翻譯、補習班講師。
　　目前為自由譯者，專事筆譯及口譯工作。

　　譯作有《搶占熟齡市場：最有購買力的新興族群引爆十大商機》（臉譜）、《企畫是什麼：4堂課做出打動人心的企畫書》（臉譜）、《狼與辛香料》（角川）、《白馬山莊殺人事件》（皇冠）、《打扮的基礎》（大塊文化）等。

前言

Chapter 1　和部屬的相處方式
Action 01　不要理會外部傳言和評價
Action 02　一視同仁地邀約部屬吃午餐
Action 03　不要認定「部屬一定懂你的意思」
Action 04　早、中、晚不忘關心
Action 05　拒絕部屬的無理要求
Action 06　和部屬認真面談
Action 07　偶爾要展現獨斷作風
Action 08　要清楚告知「變動原因」
Action 09　要徹底教導社會新鮮人「基礎」
Action 10　針對部屬的工作表現給予回應
Action 11　不知道如何下達指示時請拿出紙筆
Action 12　想像「部屬照你的意思採取行動」
Action 13　關心每個部屬
Action 14　不要只是單純分享成功經驗談

Chapter 2　交代工作的方式
Action 01　白紙黑字寫出作業流程
Action 02　製作目標設定表
Action 03　讓部屬知道工作的全貌
Action 04　讓部屬一起參加重要會議
Action 05　把公司方針轉換成簡單明瞭的言詞
Action 06　徹底活用電子郵件的副本功能
Action 07　讓部屬思考「喜歡」或「討厭」
Action 08　細分工作
Action 09　把部分工作放手給部屬處理
Action 10　將整體目標具體化為「每日執行事項」
Action 11　藉由每週例會確認成效
Action 12　看見部屬的成長
Action 13　別說「你先試試看再說」
Action 14　以「有趣的話題」做比喻

Chapter 3　誇獎和責罵的方式
Action 01　「發自內心」誇獎部屬
Action 02　誇獎時要讓部屬感受到「主管一直在關心我」
Action 03　誇獎時不忘提及「數字」
Action 04　先從誇獎外表開始
Action 05　「真心」誇獎部屬的表現
Action 06　不忘說「謝謝」
Action 07　責罵前要先聽聽部屬怎麼說
Action 08　等沒有人在場時再責罵部屬
Action 09　要讓部屬知道被責罵的原因
Action 10　責罵後務必主動關心
Action 11　小過失更應該嚴厲譴責
Action 12　要求部屬寫悔過書

Chapter 4　開始和結束工作的方式
Action 01　建立達成目標的路徑
Action 02　設定每週、每月、每年的目標
Action 03　和部屬一起設定期限
Action 04　重視過程勝於結果
Action 05　不要給太繁瑣的指示
Action 06　明確訂出「各自的工作範圍」
Action 07　在開始工作前先確認部屬的狀況
Action 08　不要任意調動部屬
Action 09　將下達指示的方式區分為四種
Action 10　視狀況調整期限
Action 11　勇於接受不夠完美的結果
Action 12　讓部屬意識到「重要性」的重要

Chapter 5　向部屬學習
Action 01　活用會說「No」的部屬
Action 02　坦然接受新進員工的意見
Action 03　認知到部屬的缺點即是自己的缺點
Action 04　不過高評價和自己相似的部屬
Action 05　不要立即回答部屬的問題
Action 06　向部屬表達感謝之意
Action 07　坦然接受部屬的專長
Action 08　有不懂的地方立即發問

Chapter 6　只要你改變，部屬也會跟著改變
Action 01　早上率先打招呼
Action 02　每天都要撥空「思考如何管理」
Action 03　將自己的意見說出口
Action 04　在現有環境下做到最好
Action 05　即使是「令人搖頭的部屬」也不能放棄
Action 06　製造「這個工作只有我做得來」的假象
Action 07　扮演好「自己負責的部分」
Action 08　增加小小的成功體驗
Action 09　千萬別說「拿出你的幹勁來」
Action 10　再怎麼勉強也要掛起笑容
Action 11　向部屬訴說自己的夢想
Action 12　讓部屬知道你的使命
Action 13　重視「出乎意料的提案」
結語

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內容連載

Action 01　不要理會外部傳言和評價

主管或領導者第一次和部屬接觸時，很容易因為聽了前任主管的意見，而在實際和部屬面談前就先給部屬貼標籤。

在我還是上班族的時期，也曾經在部門調動的交接之際詢問前任主管：「我未來的部屬是什麼樣的人？」然後透過前任主管的意見來想像該部屬的形象。

然而，實際一起工作後，就會覺得和事實有出入，而有一種「奇怪，怎麼和前任主管形容的不一樣」的感覺。

來到新部門和新部屬相處時，會有相當大的壓力。再加上會在公司內部流傳的淨是一些「負面傳言」，在這樣的情況下，也難怪主管無法專心投入上任後的業務，甚至無法順利交接工作。

所以帶領新部屬時，請「不要理會外部傳言和評價」，並提醒自己不要去聽那些流言蜚語。

就算是評價不高的部屬，很有可能只是和前任主管的關係不好，所以導致「溝通不良」罷了。
與其被這些傳言影響，不如相信「眼見為憑」。最重要的是要自己去看、去聽部屬怎麼說，再來做判斷。

首先，就從和每一位部屬面談開始做起吧。透過面談，聽聽部屬如何參與工作、對什麼感興趣，以及對未來有什麼期望。請確實掌握部屬的優點，並思考如何將部屬的優點發揮在基層業務上。
這麼一來，部門裡的交流會變得熱絡，也會明顯感受到職場氣氛變得開朗起來。

只要主管改變觀察角度，部屬也會跟著改變。

評價不高的部屬也會變得積極。

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