職場領導力小百科

基礎篇
菜鳥主管──發現主管的真面目！
001 從今天起，我就是菜鳥主管！
002 公司對主管的三項基本要求
003 什麼是「團隊」？
004 主管要做哪些工作？
005 專業的大企業主管vs.多元的中小企業主管
006 晉升為新主管的四種可能情況！

第一篇
好團隊、壞團隊、怪團隊！見招拆招！
007 主管行動前一定要思索的四個問題
    主管小筆記： 與組員第一次個別面談前的建議準備表
008 要就拿滿分！這就是好團隊！
    主管小筆記： 什麼是專案小組（Task Force Team, TFT）？
009 如果碰上心有餘而力不足的溫吞團隊
010 如果遇上難以溝通又狀況百出的怪團隊
    主管小筆記：增進團隊合作的幾個好主意

011 如果面對既沒能力又沒幹勁的團隊
    主管小筆記：理想的組由幾名組員構成？
012 挑選好組員①──尋找嚴以律己的組員！
013 挑選好組員②－連小事都認真看待的組員！
014 主管要成為挑剔的面試官
    主管小筆記：一對一面談時，一定要問這個！
015 選用新人前，先考慮到現有組員！
016 組員一多就掉以輕心，當心會措手不及！
    主管小筆記：逆向思考──將缺人視為補進人才的契機
017 創造團隊遠景的必要性
    主管小筆記：挑選無人打擾的研討會地點

第二篇
創造你獨有的跟隨魅力！
018 受到尊重時，不要視為理所當然！
019 組員喜歡跟隨有道德感的主管！
020 跨越自己與年輕組員間的代溝！
    主管小筆記：跨越代溝的流行歌曲
021 當心成為口是心非的主管
022 有自信的主管讓組員信任！
023 就這四招，讓你成為善於傾聽的主管
024 想到就去做吧！
025 隨時關心組員的健康！
026 聽取報告也需要技巧！聽到最後再判斷！
027 完整的工作指示可提升工作效率
028 迅速與正確是報告的關鍵！
029 跟上時代，活用即時通訊工具！
030 以正面的肯定與組員對話！
    主管小筆記：有效的正面肯定
031 帶給組員溫暖的關懷！
032 讓組員真心相待的捷徑就是以身作則
033 不需要成為組員的萬能博士！
034 也要花點力氣培養主管接班人！
035 別羞辱組員！否則會自取其辱！
    主管小筆記：絕對不能對組員說……

第三篇
首要任務就是創造能幹的團隊！
036 組員的品質決定團隊的水準
037 培養組員的主人意識！
038 冷靜的組織管理才能提升團隊的戰力！
039 如何設立團隊目標？
040 如何設立組員目標？
041 組員在乎的是公正的考核！
042 如何處置有問題的組員？
043 三種有效率的會議技巧
044 團隊內部會議，每星期一、二次就夠了
045 專案小組就是要讓專案任務成功！
046 專案小組主管必須留意的四件事
047 善用獎勵制度！
048 只要聚餐和樂就能提升團隊效率
    主管小筆記：能吸引組員的聚餐idea
049 善用午餐時間，營造晚餐聚會的歡樂
050 過多的加班會降低組員的生產力
051 認同各組員的多樣性
052 用遊戲為無聊的辦公室增添活力！
    主管小筆記：鬼腳圖、抽籤、猜拳的好處

第四篇
傑出主管的職涯管理與眾不同！
053 主管的自我工作管理是基本！
    主管小筆記：定期自我更新相關資訊
054 資訊能力強的主管，工作能力也強！
055 小心隔牆有耳，請不要滿腹牢騷！
056 成為散播積極氣氛的主管
    主管小筆記：給人正向力量的小箴言
057 組織有效運作的要素──決斷力
058 溝通能力佳的主管能獲得各方的認可！
059 培養管理能力的最佳方法──筆記習慣
    主管小筆記：有效的便條紙管理小祕訣
060 如何處理排山倒海而來的電子郵件？
061 資訊要經常分類和整理！
062 工作也有輕重緩急之分！
063 活用 Outlook有效管理時間
064 練習才是王道！絕佳的簡報能力
    主管小筆記：做好簡報的7種技巧
065 「外表」也是一種能力
    主管小筆記：女主管多穿褲裝！
066 國外出差的200%運用法
    主管小筆記：機艙內應注意公司機密的保全
067 如何接待國外客戶？
    主管小筆記：想送客戶禮物，有時送給客戶的配偶更有效！
068 健康的主管才是有能力的主管
    主管小筆記：職級越高，越需要學高爾夫
069 自動自發做家務事，家庭和樂也有益健康！

第五篇
拉攏其他主管和上司與你同一陣線！
070 既然無法選擇上司，那就與上司共存！
071 當全民公敵成為自己的上司時！
    主管小筆記：不要因為一時嘔氣就遞辭呈
072 上司其實也不好過！幫他們解決困難吧！
073 不要因為懼怕或討厭上司而迴避他！找空檔多對話吧！
074 想對上司說的話VS.上司想聽的話
075 如果想成功，就和有能力的上司一起工作吧！
076 其他主管的好意可以促使自己的團隊進步
077 周遭人們的評價決定你的升遷

作者序

　　超強的中低階主管創造卓越的公司！

　　高階主管被視為公司的靈魂人物，相較於一般員工，他們擁有較高的薪俸、年終獎金、汽車、加給等各種優渥的待遇，以及握有工作上的決策權。但是我卻相信帶動公司運轉的真正原動力是中低階主管，因為大部分的決策是從中低階主管開始醞釀的，開拓公司業績的先鋒部隊也是由他們領導的，因此擁有超強的中低階主管，幾乎就可以說公司必然卓越。

　　獻給想要成為處事圓融、績效卓越的領導人物！

　　撰寫本書乃是出自於我的一份心意，想要幫助在職場中擔任或即將擔任中低階主管的人，讓他們能成為稱職的領導者。因此本書宗旨就是希望能提供一些有益的想法，給那些想和部屬、上司、同事等相關人士相處融洽，並帶給公司貢獻的中低階主管。

　　我並非老王賣瓜，自賣自誇，也不是因為自己擁有多高明的領導能力，而是為了成為更好的領導者，在苦心思索的過程中，領悟出一些道理，以及從前輩、同輩及晚輩那裡學習到、感受到的事物，融會貫通之後，有感而發地寫下了這本書。在執筆的同時，也更有系統地整理了我對於中低階主管領導的想法。

　　符合嚴酷社會組織下的中低階主管教戰守則！

　　只要是上班族，對本書中鋪陳的職場現實生活，都會心有戚戚焉。我努力地想要帶給讀者一些實質幫助，所以收錄了在職場生活中所遇到的最棒主管或最糟事例，也包含了想要在嚴酷組織文化中成為稱職領導者的方法。

　　我整理出各種情況下的團隊應變方法、中低階主管應具備的品德、職涯管理（Career Management）的多種想法等，以及我擔任主管時所獲得的知識。希望我的努力，能實質幫助到那些帶領組員締造團隊佳績、揮汗努力做到職涯管理的主管，以及夢想成為好主管的所有上班族。