主管到底該怎麼當？帶人該有哪些正確的觀念與技巧？
哪一種領導風格最好？如何才能對部屬產生影響力？
據調查九成以上的經理人認為──做事容易管人難！
無論是資深經理人還是新手上路，上完領導的24堂必修課，再困難的事都難不倒你！
只要是一人以上的團體，就要面對領導這件事，領導力不完全是與生俱來的，而是靠後天養成的。
從當上主管那刻起，你就會面臨許多難題，帶兵作戰三十餘年，知名企管顧問暨演說家派瑞．史密斯博士，以親身經驗給所有經理人受用無窮的領導忠告：
Q：在組織裡該民主還是獨裁？集體決策是否才能顯得我不集權？
A：成功的領導者應該避免「集體思考」，因為大家想法過於類似，很容易快速地達成共識。假的共識、過分的服從和集體思考，對組織沒有好處。不過領導者在制定決定前，應該讓部屬充分表達看法，這樣他們才會願意執行你的決策。
Q：接掌新部門時，前任主管給的建言該聽嗎？
A：許多領導者在接管一個新部門時認為應該給部屬一個全新的開始，不要接受前任主管對部屬的評價，以免先入為主。事時不然。如果你對部屬一知半解，容易犯錯，對組織造成嚴重的損害。反而是要對其中的keyman了解得越詳細越好。
Q：新官上任要蕭歸曹隨嗎？
A：如果接掌的單位運作良好，前任領導者也孚眾望，就可延續，表示你以跟隨有聲望的人為榮，且希望維持同樣的高標與士氣；如果前任深受歡迎但團隊表現欠佳，你就必須在不損及上一手聲譽的情況下，要求更好的績效；如果前任是個冷酷、嚴苛或不受歡迎的領導者，但組織運作一切良好，那你只要多多讚揚，並保持平易近人的態度，繼續提振士氣就好了。
失敗反升官，為什麼？
「處理失敗或低潮的能力，可度量出一個領導人的能耐。」派瑞．史密斯少將當年擔任派駐德國戰鬥機聯隊指揮官，曾因機械故障，導致5架全新的F-15墜毀，當他打算以去職面對失職時，卻反被拔擢，他很納悶，總指揮回答說：「因為你能妥善地應付失敗。」原來處理失敗是經理人重要的能力之一，當組織面臨重大挫敗時，領導者要能迅速地接受所有的責難，虛心面對問題，將失敗轉為建設性的經驗。
你要能這樣想才會收服人心：
別指望部屬與你永遠意見一致；有「異見」的部屬不是你的敵人。
誠信不能像衣服一樣，只有上班時穿著，下了班就扔了。
對部屬用力朝上推一把之後，就任由他們自己去發展。
不帶班底去上任，部屬會比較認同你是個有自信和獨立思考的人。
與部屬保持一定的距離，不可結黨營私，並要注意「大器晚成」的人。
幹練部屬能應付裕如的事，你可以關心，但千萬別親自操刀。
多專注機會少盯著問題，發現別人做對了事，比發現別人做錯了事有意義。
領導者最壞的特質之一，就是「懷恨在心」。
善用槓桿原理，以四兩撥千斤，你可以完成很多事。
如果事情搞砸了，那就是「我」做的；如果什麼事是一半好的，那就是「我們」做的；
如果有什麼事做得非常好，那就是「你」做的。
………
誠信是領導者最重要的特質，聆聽是最重要的技巧，
正確的手段則是最重要的才能。
企業經理人要學著從管理走向領導，強化在部屬內心深處的影響力，
形成一個雙贏的主管與部屬的關係，才能創造一個更具競爭的團隊。
作者簡介
派瑞．史密斯少將（Major General Perry M. Smith）
美國空軍少將退役軍官，出身西點軍校，哥倫比亞大學國際關係學博士，是國際知名演說家、電視評論家、暢銷書作家，現任喬治亞州奧格斯達遠見領導中心總裁（Visionary Leadership of Augusta, Georgia）。在三十多年的軍旅生涯中，擔任過許多領導人的職位：F-15戰鬥機駐德國空軍聯隊指揮官、空軍最高策畫人、國家戰爭學院（National War College）院長。本書是他歸納這三十年領導經驗的結晶，史密斯少將曾為數以百計的組織舉辦過許多關於領導力、策略規畫和道德方面的討論會，包括哈佛大學甘迺迪學院、微軟、蒂芙妮（Tiffany）、時代華納、德州儀器等公司。
譯者簡介
羅玉蓓
國立政治大學新聞系畢業，美國威斯康辛大學大眾傳播研究所碩士，曾任《聯合報》、《聯合晚報》市政記者，並曾獲台北市政府市政報導金僑獎最佳專欄獎。現旅居美國，擔任資深研究員。
前言
這本書是幫助經理人、主管和行政管理人員成為更好領導者的一本入門書。如果你想尋求觀念、哲理、範例或學術性論文的話，這本書絕對不適合你。但如果你想找一本新穎、實用、方便的，關於領導力的工具書或指南，那你就找對了。在你培養領導技巧時，這本書可以給你建議；在你為組織做出重大決策時，這本書可以用來檢驗你的決策是否明智。
《領導的24堂必修課》是為忙碌的中高階主管所寫的書，讓他們在需要時能很快地找到答案。你正準備網羅人才嗎？看看我所列出的雇用須知。你想炒某人魷魚嗎？請看第21課＜免職＞和關於免職所應檢查的事項。你對開會感到挫折嗎？看看開會時應注意哪些事項。你即將接任一項重要的職務嗎？第2課＜接掌新職位＞所述的內容應該對你有所幫助。
本書的作者曾經管理過許多組織，身為一位領導者，我個人曾同時經歷過成功和失敗，並一直小心的記錄我的心得。失敗挫折提供我最寶貴的教訓，但我也從一些成功的經驗中獲得知識和心得。我的處理方式不只是源於長期在西點軍校、在戰場上和在國防部中累積的軍旅經驗，同時也涵蓋我和一些大型企業組織合作的經驗，這些企畫包括有線電視新聞網（CAA）、杜克電力公司（Duke Power）、蒂芙妮公司（Tiffany and company）、凱特皮勒（Catepillar）、家樂氏基金會（kellogg Foundation）和微軟公司。
我將我對領導力的經驗提煉所得到的菁華都記錄在這本《領導的24堂必修課》書中，曾讀過本書初稿的人常常對我說，他們最喜歡的是書中率直的用語和實用方便的檢查清單。事實上，當我在為某些已擁有本書相當時日的人簽名時，常會發現他們把有些頁都摺了角——這是顯示本書被頻繁閱讀的最好證明。而我寫這本書本來就不只是為了讓人讀過一遍而已，我希望讀者能反覆閱讀，領會期中的意義。
