你需要這本書幫你達成願望

　　◆作者之一的 馬克．帕默 曾擔任前英國首相布朗的策略溝通顧問。
　　◆重量級行銷溝通暨潛能開發大師，比卡內基溝通術更具說服力和實踐力，堪稱21世紀最佳人生指南。
　　◆英國亞馬遜網路書店，讀者五顆星評價。

　　這本書會跟你對話！每一句話都讓你心服口服，馬上跟著照做！

　　這本書會跟你猜拳！重點是，他能預測你每一拳的動機！

　　這本書會讓你的老闆想辦法幫你加薪，讓你的人際關係變好，讓你的愛人離不開你，讓你的小孩乖乖去上學，讓你的……。

再來說說，你想要什麼？
　　．擺脫加班卻仍讓老闆開心
　　．還擊欺負你的同事
　　．走到哪都受到歡迎
　　．讓另一半專心聽你說話
　　．比現在擁有的更多……，這本書讓你輕鬆得到它們。

◆成功，請你跟我這樣做！
　　說服技巧1 建立關係
　　說服技巧2 從心理層面下手
　　說服技巧3 我是名人
　　說服技巧4 講人情或不講人情
　　說服技巧5 給別人一點讚美
　　說服技巧6 打破關係

◆心想事成密技迅速上手！

　　要得到你想要的東西，當然有很多方法可用。而且針對特定情境，並沒有一套公式可言；不過，在此我們提出一些建議技巧，或是建議你將某些技巧組合應用，讓你在特定狀況下得到你想要的東西。

【在職場，你可以這樣做】

　　．擺脫加班卻仍讓老闆開心：運用「口頭說好、心裡卻不要」和講人情。接著就「讓對方兌現承諾」（Ch11、Ch13、Ch16）。

　　．讓自己在老闆眼中脫穎而出、比其他同事更出色：運用Ch11介紹的任何一項語言工具。

　　．想要獲得升遷或加薪：這必須要講點人情、訴諸點人性。你可以說「我真的不應該跟你說這件事，但是……」，並解釋金錢對你來說很重要及為什麼很重要。之後，你就運用「讓對方兌現承諾」這技巧。（Ch13、Ch16）

　　．求職面談：建立關係並維持關係，並詢問「理想問題」。以及當你想要讓別人注意某事時，請用「這不重要，但是它真的……」，這樣可以不著痕跡地達到目的。（Ch9、Ch11）

【在日常生活，你可以這樣做】

　　．應付跋扈傲慢的朋友：運用「給別人一點讚美」和「『閉嘴、聽我說』的委婉說法」。藉由運用「口頭說法，心裡卻不要」，讓你不必順從他們的命令。（Ch11、Ch14）

　　．找出騙子：運用「知己知彼、百戰百勝」（Ch17）。

　　．讓人喜歡你，留下很好的第一印象：「建立關係」，並透過運用「不成問題的問題」和「我真的不應該跟你說這件事，但是……」全力維持關係。（Ch9、Ch11）

【在家庭生活，你可以這樣做】

　　．讓你的另一半放下手邊的事，專心聽你說：先講人情，並且運用「這件事不重要，但是它真的……」（Ch11、Ch13）。

　　．讓另一半別吵你，這樣你就可以專心看電視：「打破關係」，運用「口頭說好，心裡卻不要」跟對方說你會把電視關掉，待會兒再看。（Ch11、Ch15）

　　．讓你的小孩遵守承諾：這樣問：「你可以幫我一個忙嗎？」等他們回答：「好。」接著要他們做你要他們做的事。而且「讓對方兌現承諾」（Ch16）。

◆你一定覺得很玄，但這本書就是這麼神奇！！

　　想像一下，如果你能言善道，不費吹灰之力就能說服別人，你的生活會變得多麼美好。

　　如果你能馬上讓別人跟你站在同一陣線，你就可以得到你想要和你需要的東西。

　　「要得到你想要的東西，你就需要這本書，它是最簡單、最有效的心想事成祕訣」──不管你想解決日常挑戰，或想得到不容錯過的機會，本書都能讓你想要什麼就有什麼。作者兩人可說是人類思維與人際溝通的巨擘，此次將這些簡單易懂的做法和深入淺出的知識，提供給社會大眾。讓你學會利用「內在的名人特質」，找到控制本能行為的自動駕駛，善用措辭用語創造最大功效，讓你能在生活、職場、人際關係等方面得心應手，讓你得到應有的幸福。

　　特別的是，此書分為兩個部份。首先你會先讀到書中教你如何受到他人喜愛進而得到你想要的。接下來，作者將會告訴你書中這些技巧背後的心理機制，不只告訴你要如何做，更教你為何要這樣做。唯有瞭解，才能讓你真正吸收，變成自己的智慧！

作者簡介

馬克．帕默（Mark Palmer）和史考特．索德（Scott Solder）

　　兩人合作成立了商業訓練與溝通顧問公司www.youneedthis.co.uk。

　　兩人結合在商業心理學、高階人力培訓發展、績效指導和媒體方面的專業背景，融合成一種獨特的專業知識，為英國企業、各大媒體和中央政府提供諮詢服務。

　　身為企業主管教練和指導員，馬克花10年時間進行高階人力開發培訓。史考特從1990年代開始，就在英國廣播公司和商業廣播電台主持節目指導名人。兩人在現場節目中合作搭檔，結合行為心理學、神經語言程式學及重要溝通技巧，教導人們如何結合這些利器創造最大綜笑。

　　在這本書裡，他們以深入淺出的方式，讓廣大讀者更容易將內容融會貫通。現在，大家都能看到他們對個人效益、影響力和說服等主題的精闢見解。

譯者簡介

陳琇玲　Joyce Chen

　　美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨ISO 9000主任稽核師，現專事翻譯、譯作甚豐。重要譯作包括《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉克精選—個人篇》、《超越大盤》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《富爸爸，富女人》、《你值得過更好的生活》。

【試閱一】
善用你的名人特質！
說服技巧：我是名人
「我是名人」表示讓你看起來像掌控一切又有權有勢、既特別又是專家、獨特又搶手、忙碌又受歡迎、而且總是領先別人，甚至要接近你也不太容易，所以人們覺得有你陪伴實在很幸運。「我是名人」這項技巧也跟穿著得宜或彰顯特質有關，利用你的名人特質，通常是讓別人難以拒絕你的最有效方式。如果得到你想要的東西，對你而言是最重要的事，而且你也不太在意別人的看法，那麼「我是名人」就是你該運用的技巧。

名人特質跟你是誰無關，而跟你的言行舉止有關。我們都可以運用我們的名人特質。

為了說明運用名人特質的影響力有多大，請你想想看，你就是那位被影響的人。想像你坐在飯店接待區，有一位穿著休閒服的男士（他穿著拖鞋，脖子上戴著貝殼項鍊）走向你，親切地問你是否需要幫忙拿行李。這時，你會怎麼做？

如果這位男士穿著得體，你又會怎麼做？
又好比他穿著西裝還別了名牌，你會怎麼做？你會以為他是飯店員工，讓他幫你拿行李，不是嗎？

想像一下，你坐在餐廳裡，一位穿著入時（不是穿制服）的男士走向你，問你是否喜歡你的餐點。你會說什麼？而且你認為他是做什麼的？你腦海中的自動駕駛跟你說他是誰？如果對方言行舉止得宜，穿著適當服裝又運用適當道具，你的自動駕駛會假定他是某位權威人士或負責人。如果上述事項他們都做到了，你的自動駕駛就會馬上把他們提升到名人身分，而你根本不知情，所以不會質疑此事。既然這樣，你想不想對別人的自動駕駛產生那種影響，讓你得到你想要的東西？我在這裡講的當然是指利用這種做法，合法取得你想要的東西，而不是指非法取得你想要的東西。

再舉例，有一位相當狡猾的房屋仲介專員──我們就叫他威爾──想賣房子給我。他成功了，我現在住的房子就是跟他買的。但是，我買房子時，根本還不懂這本書介紹的各種技巧。接下來請你從我的故事中觀察看看，那位房屋仲介專員製造多少情況，讓我難以拒絕他。

他帶我去參觀那間公寓，公寓很漂亮，有陽台和梯形屋頂。他帶我在附近一帶看了五間公寓，就屬這間公寓最棒。我跟他說，我喜歡這間公寓（錯誤一）。我告訴他，我考慮要出價（錯誤二）。他跟我說屋主之前本來跟一位買主說定了，結果買主最後關頭臨時取消，讓屋主很難過（技巧一）。他說，基於那個原因，他們不會接受低於開價的價格，因為他們覺得已經受夠了，不想跟沒誠意的買主打交道（技巧二）。我跟他說沒問題（錯誤三）。當時，我出的價格未達開價，價格還是低一點──不過，要是他沒跟我提這些，我不會出這麼高的價格（錯誤四）。他聽到我出的價格後說：「嗯，我不確定他們是不是會接受。乾脆我安排你跟他們見面如何？如果他們喜歡你，或許會同意把房子賣給你（技巧三）。」我說：「好主意，沒問題（錯誤五）。」

為什麼在這個時候，人們竟然還以為房屋仲介專員代表買方，即使那不是真的？我們腦中的自動駕駛實在太厲害了，至少我腦中的自動駕駛是那樣。你的行為準則可能不一樣。房屋仲介專員實在太厲害了，竟然讓我以為他做的一切是為了我好，他們這種人究竟是怎麼做到的？（技巧四、錯誤六）