超領導力，不罵人也能管好生產現場

前言……3
第一章　了解現場領導人的基本
→現場領導人的心態與基本能力
　1.領導人重建生產現場……14
　2.賦予領導人的10項任務……16
　3.領導人必須的7種素養……18
　4.領導人必備的9種知識和能力……20
　5.領導人應採取的10項日常行動……22
　6.成為受人信賴的領導人的4種心態……24
→生產現場的基本行動
　1.達成領導人任務的4項基本行動……26
　2.以6個步驟進行基本行動……28
　3.以3現主義巡視現場……30
　4.巡視時須採取的7項行動……32
　5.透過5項觀點觀察生產現場……34
→領導人每日應實施的3會
　1.透過3會強化現場的意思疏通……36
　2.生產目標的管理是從早會開始……38
　3.活用午會和晚會達成目標……40
　4.以4個要點凸顯3會的效果……42

第二章　使現場目視化促進溝通
→提振作業員的幹勁
　1.有溝通就可以讓人動起來……46
　2.定期進行溝通……48
　3.首先從明確的作業指示開始……50
　4.使用文書以俾順利提出作業指示……52
　5.使用工具使作業內容傳達得更好……54
　6.有報告、連絡、商量的職場可達成目標……56
　7.在生產現場養成報告、連絡、商量的習慣……58
　8.強化職場的溝通……60
→透過目視化防止問題的發生
　1.目視化就不會引起問題……62
　2.日本的生產現場是容易目視化……64
　3.目視化是從徹底實施5S開始……66
　4.實踐目視化的3原則……68
　5.現場領導人將職場目視化……70

第三章　將作業標準化以培育人
→以標準化提升作業品質
　1.進行標準化即可提升作業品質……74
　2.以ABC分類將作業目視化……76
　3.製作淺顯易懂的作業標準書……78
　4.作業標準書的擬定法……80
　5.活用作業標準書提高作業品質……82
→作業員的教育訓練
　1.培養人就可以按計畫生產……84
　2.作業員的教育訓練是從職場規律開始……86
　3.作業指導是從基礎作業開始……88
　4.透過教育訓練培育人……90