史上最強的24個管理法則：圖解杜拉克的5維管理精髓

作者序　人人都可以是管理大師

管理法則01 只要有心，人人都是管理大師

企業管理是一項系統工程，每個人都要負起一部分的管理責任，尤其是管理者，必須知道自己在企業是扮演什麼角色，職責任務是什麼；該做什麼，不該做什麼。必須做到在其位、謀其職、擔其任、負其責、享其利。企業為每個員工提供了平等演出的舞臺，每個人都得把握好上場演出的機會。

管理法則02 借來的火，點亮不了自己的心靈

管理是後天養成的習慣，是經過實踐的綜合。因此，決定管理的原則是，重將來而不重過去；重機會而不只看到困難；選擇自己的方向，而不跟隨別人；目標要高，要有新意，不能只求安全和方便。

管理法則03 只有想不到，沒有做不到

當前企業面對的變局不是一場技術革命，也不是軟體、速度革命，而是一場觀念和思維方式的革命。正如杜拉克所說：「不同的思路導致不同的經營結果，一流管理者修煉管理心智，運隨心轉，因此，最聰明的投資就是對大腦的投資。」

管理法則04 做好向上管理

在一個越來越追求扁平化組織結構、追求平等權利、透明式管理的社會，下屬與老闆有了更多直接對話的可能性。當下屬與老闆發生矛盾衝突或意見相左時，強硬對抗或委屈求全都不是最佳的處理方式。下屬如何處理好自己與老闆的關係、如何有效地管理老闆，越來越成為一個受關注的話題。

管理法則05 把事做對，好；做對的事，更好

如果以極高的效率去做本來就不該做的事情，只有一句話可以形容這種愚蠢的行為：「徒勞無益」，我們不一定知道正確的道路是什麼，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠、太久。

管理法則06 不以一時成敗論英雄

一時的成敗都不是結果，它只是成長過程中的一個事件。現在就作一個決定：明天，我想成為什麼樣的人？

管理法則07 不問得到什麼，只問貢獻什麼

管理工作不是使每個人都成為老闆，其任務是使每個人都成為貢獻者。一個重視貢獻，肯為成果負責的人，不管他職位多卑微，他仍屬於「高層管理者」。

管理法則08 沒有功勞就只有疲勞

要做一個有能力的管理者，就一定要努力提升自我，創造佳績，因為老闆雇用你，是讓你將公司營運更上一層樓，你幹不了，就得走人，別以為「沒有功勞也有苦勞」，因為只有新進人員能夠僅靠勞力而獲得肯定，只有基層的工作才不需要你用腦力。

管理法則09 先做最重要的事

能否做好管理，與智力、想像力和知識之間幾乎沒有太大的關聯。管理者的本能只有透過有條理、有系統的工作，才可能產生效益。

卓越的管理者如果有什麼祕訣的話，那就是善於集中精力。卓越管理者總是把重要的事情放在前面做（First things first），而且一次只做好一件事（Do one thing at a time）。

管理法則10 沒有永遠的錯誤，只有不斷改進後的正確

唯有採取行動，從錯誤中修正，才能獲得亮眼的成績，在工作中你要勇於承擔責任，主動為自己設定工作目標，並不斷改進方式和方法。

管理法則11 沒有不稱職的人，只有不合適的職位

管理者的任務，就是要充分運用每個人的長處，共同完成任務，因為沒有人是萬能、全才的，有效率的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短，並且安排到適當的崗位上，才能讓人有所發揮。

管理法則12　好的管理不必強調英雄主義

沒有安全就沒有效益，沒有效益就沒有穩定。雖然適度的獎勵是必要的，但好的管理不在乎員工是否每天都抱著激情衝動的情緒，不需要有太強勢的英雄主義出現，反而更重視實際的收益與沉著的表現。

管理法則13　省下的就是賺到的

當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之爭，所謂的「商業模式」就是營運模式或營業模式，也就是創造收入和利潤計劃，對企業來說，內部的任何組織都需要支付成本，只有來自外面的營收，才是真正獲利，因此有效降低成本，把錢花在正確的地方，才是成功的關鍵。

管理法則14　市場導向戰略規劃讓企業穩贏

「創造顧客」的市場導向，是經商、管理的唯一目的，因為市場不是上帝、大自然或經濟力量創造的，而是商人創造的。在商人找到方法滿足顧客的需求前，顧客可能已經產生了需求，只有商人透過行動創造了有效需求，才有顧客，才有市場。企業拿了錢不是用來改造顧客的，而是用來滿足顧客需求的。企業要想獲得最大利潤，就需要去預期的滿足消費者需求。

管理法則15　創造顧客需求方能長治久安

顧客需求是指顧客的目標、需要、願望以及期望，這些需求構成了建築專案的最初資訊來源。為了加速併行工作，在設計階段所運用的顧客需求資訊應該是：定義準確、盡可能減少含糊不清、模棱兩可。

優秀的企業不但要瞭解並滿足顧客的現有需求，還要善於對顧客進行需求與購買的啟發、引導、影響、培育與挖掘工作，去創造出顧客新的需求，實現創造銷售。

管理法則16　用溝通做好人際關係管理

管理者要知道增進溝通的重要性，太過自負、自大的天才型管理者，往往並沒有良好的人際關係，然而「管理」不就是要處理團隊中，各式各樣的人際關係嗎？如果溝通這麼簡單的事情都做不好，那麼還有什麼可以做得好呢？

管理法則17　讓每個人做好自我管理

真正的「管理」是無形的，不需要任何制式化的條約與模式，因為有了自動自發的員工，管理者只要激發他們的榮譽感與自尊心，他們就能夠自己管理自己。

管理法則18　企業管理必須簡單

簡單管理在形式上追求簡單，在內涵上則要求深刻、豐富，要求對事物的規律有深刻的認識和把握。實現簡單管理，要求不簡單的能力和知識水準；行動是簡單的，但行動背後要求非常高的、專業化的能力和水準。

管理法則19　拒絕超出能力的成長

如果說成長需要夢想和勇氣，那麼，拒絕超出能力的成長似乎需要更大的理智和決斷，企業的成長過程，實質上就是與誘惑抗衡、化解誘惑、戰勝誘惑的過程。

管理法則20　把知識管理成最有意義的資源

知識已經成為今天唯一最有意義的資源，運用集體的智慧，提高應變能力和創新能力，是為企業實現知識的新途徑，在企業管理中，有系統地利用精神的力量，提高員工的忠誠度、凝聚力，只有靠知識系統才能達到。

管理法則21　權力下放，只作重大決策

有效率的管理者不必什麼決策都做，他們只需要把握重點，掌握住大方向即可，至於枝微末節的小事，記得下放權力，不要管那麼多就對了。

管理法則22　唯有偏執狂才能成就大事

要有成就，必得在使命感的驅使下，把精力專注在一件事上，就算沒有人監督，沒有人指使，依舊必須獨力完成任務，如果沒有使命感、專注的精神，註定是一事無成的，這就是「只有偏執狂才能成就大事」的涵義。

管理法則23　讓目標管理引發成功動機

企業的目的和任務必須轉化為目標，凡是工作狀況和成果直接地、嚴重地影響著企業的生存和繁榮發展的地方，目標管理都是必要的。

管理法則24　家族企業要懂得下放管理權力

家族企業裡，在關鍵的崗位上，越來越需要安排非家族成員的專業人士來擔任，切記，家庭成員不應該在企業裡工作，除非他們非常能幹而且勤奮。

作者序

人人都可以是管理大師

　　21世紀是科技的世紀，是知識經濟的時代，隨著經濟的騰飛，企業管理理所當然就成了這時期的熱門話題。

　　管理可說是企業成功的必備要件。正如締造半導體巨人英特爾奇蹟的安迪?葛洛夫(Andy Grove)認為，在工作當中，人人都是管理者，都能促成變革，讓公司變得更優質，從中獲得喜悅。因此，管理應該是職場上每個人的必修課。

但是很多人卻又搞不懂到底什麼是管理？

　　當今企業往往只把員工分為管理者和被管理者。那些擁有下屬的領導者和那些具有專業職能的管理者，在企業中左沖右突，每天忙於「管理」的激流中，樂此不疲或筋疲力盡。因為管理者們陷入了各種管理物件的汪洋大海中，顯得有些孤單，有點力不從心。

　　其實管理並不神祕，它是一門結合人文、科學與藝術的科目，技術的成分反而較少。而管理的目的也並非讓別人變得更好，是要讓自己變得更好。這無關乎所得、權力與職銜。

　　因此，管理就像跳探戈，有來有往才是最完美，只有用對管理方法，才能以最少的人力、財力幫你發揮最大的效益！

　　坊間教導人如何成功經營企業的管理理論，多如過江之鯽。這本無傷大雅，但是我們其實應該要拋開陳腔濫調，直接切入存在的真正目的。而追循一個真正的管理大師絕對能縮短你許多尋找試錯的時間。

　　真正卓越的管理大師首先應當是科學家和藝術家，然後才是一個管理實踐家，現代管理學之父——杜拉克，毫無疑問是兼具各方才藝的管理大師。

　　即使是通用電氣的傑克．威爾許也曾經表示：「如果世界上真有天才管理思想大師的話，那麼這個人應該就是彼得?杜拉克，我對通用的初步管理核心理念，就是來自他的啟發，我認為全世界的管理者們，都應該感謝他，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構的角色。」

　　過去的60年間，雖然管理理論風起雲湧，管理學家英雄輩出，但幾乎就沒有出現過任何一個可以在視野和框架上，超越杜拉克思想的管理學家。

　　因此，學管理就一定要學杜拉克。就算你不學企業管理，相信杜拉克的觀點也會對你的人生管理有所幫助。當然，我們並不是要你拋棄傳統的管理實踐，而是要帶領你在複雜的商業環境中，尋找最有效的管理思想，以實現企業績效的突破。

　　《史上最強的24個管理法則──圖解杜拉克的5維管理精髓》就是從杜拉克的著作中，集結出24個影響眾多跨國企業經理人的管理法則，而這24個法則都不脫5維管理。什麼是杜拉克的5維管理呢？其實就是自我管理、對上管理、對下管理、橫向管理、對外管理。

　　因為在他認為的管理中，應該是要把一半的時間和最大精力，花在自我管理上；要管理自己的品格、個性、道德、知識、智慧、脾氣、言行；因為「不能管理自己，就算得到權力，也談不上能掌握。」其次就是管理那些能夠管理自己的人，以及自己的同儕，最後才是管理部屬等等。

　　而且在論述5維管理精髓的同時，我們也將這些觀點與人生哲理相結合，因為杜拉克的管理思想不僅適用在企業職場，更能應用在你的人生戰場，相信絕對能讓你在企業組織中進行有效、成功的管理，並實現有意義的人生。